¿Se puede pedir devolución de dinero Codecanyon?

Carambel · 19 Oct 2017

Hola he comprado varios items en codecanyon y pues me surge una duda, algunos items de mi lista de items comprados ya no están disponibles y quería saber si por estos puedo pedir una devolución.

ramonjosegn · 19 Oct 2017

A mí también me han borrado varios debido a que el autor ya no presta soporte o actualizaciones pero dudo que se pueda pedir devolución de dinero, ya que seguramente tienen nuevas políticas donde permite ese tipo de acciones poco éticas [MENTION=47248]Carambel[/MENTION]

Carambel · 19 Oct 2017

ramonjosegn dijo:
A mí también me han borrado varios debido a que el autor ya no presta soporte o actualizaciones pero dudo que se pueda pedir devolución de dinero, ya que seguramente tienen nuevas políticas donde permite ese tipo de acciones poco éticas [MENTION=47248]Carambel[/MENTION]

Gracias en fin solo 2 items estan asi lastima.

jonay · 19 Oct 2017

No lo creo. Incluso en mythemeshop cuando pasa el año te desaparece la descarga y no puedes volver a bajarlo, a menos que lo tengas en tu pc lo has perdido.

En parte lo veo mal, pero es entendible. Nadie puede dar un servicio de por vida a cambio de un único pago, creo yo. :encouragement:

ramonjosegn · 19 Oct 2017

jonay dijo:
En parte lo veo mal, pero es entendible. Nadie puede dar un servicio de por vida a cambio de un único pago, creo yo. :encouragement:

Pero no les cuesta nada enviar un correo diciendo "un ítem comprado por usted será borrado en las próximas 48 horas debido a que el autor ya no forma parte de nuestra comunidad" o algo así...

Vamos, yo compré uno y al mes siguiente chao... eso tampoco me parece justificable... pagué por humo...

jonay · 19 Oct 2017

ramonjosegn dijo:
Pero no les cuesta nada enviar un correo diciendo "un ítem comprado por usted será borrado en las próximas 48 horas debido a que el autor ya no forma parte de nuestra comunidad" o algo así...

Vamos, yo compré uno y al mes siguiente chao... eso tampoco me parece justificable... pagué por humo...

Buena idea. Me la apunto para nuestra tienda cuando esté online por fin. Incluso se podría enviar adjuntado a su email. :encouragement:

Angel Javier · 19 Oct 2017

No lo tiene, lo que recomiendo, es comprarlo y Alojarlo en la nube (si no lo vas a usar inmediatamente)

Grimmjow · 19 Oct 2017

Una vez me sucedió con un theme, exactamente el año pasado. Escribí al soporte para el reembolso y se demoro unos 5 días luego de varias conversaciones por correo.

ramonjosegn · 20 Oct 2017

Rolando97x dijo:
Una vez me sucedió con un theme, exactamente el año pasado. Escribí al soporte para el reembolso y se demoro unos 5 días luego de varias conversaciones por correo.

Pero ¿finalmente te hicieron la devolución? O concretamente ¿qué te informaron?

Grimmjow · 20 Oct 2017

ramonjosegn dijo:
Pero ¿finalmente te hicieron la devolución? O concretamente ¿qué te informaron?

Me reembolsaron todo el saldo, me ofrecieron disculpas del caso y que trabajarían mas para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

ramonjosegn · 20 Oct 2017

Yo desde que compramos varios ítems con problemas en la agencia donde trabajaba decidimos no volver a comprarles nada la verdad [MENTION=155911]Rolando97x[/MENTION]

Y ahora estoy optando por todo gratis...

Pero parece que, por tu caso, quizás [MENTION=47248]Carambel[/MENTION] tenga cierta esperanza de devolución.

Carambel · 20 Oct 2017

[MENTION=1576]ramonjosegn[/MENTION] gracias, intentare comunicarme con ellos aunque no encuentro la parte para poder comunicarme por medio de tikets.

ramonjosegn · 21 Oct 2017

Carambel dijo:
[MENTION=1576]ramonjosegn[/MENTION] gracias, intentare comunicarme con ellos aunque no encuentro la parte para poder comunicarme por medio de tikets.

Aquí, en el menú lateral aparece la opción para comunicarse - Can I Get A Refund? ? Help Center

gerardoMx · 21 Oct 2017

No te hacen devolución por eso, y cuando por otra causa realizan la devolución te devuelven el dinero en tu saldo de code-canyon, no en tu wallet.
Yo compré el hide my wp y me tiraba el sitio, les pedí la devolution aduciendo que el script tiraba mi pagina y me devolvieron el saldo a mi cuenta de cone-canyon

Carambel · 21 Oct 2017

Esta política si, no la vi Antes.

ramonjosegn · 21 Oct 2017

Evidente que ellos van a tratar de hacer todo lo posible para evitar devoluciones, sino todo el mundo compraría, se quedaría el recurso y luego diría que no cumplía con las expectativas [MENTION=47248]Carambel[/MENTION]