Hola

Gestiono una tienda pequeña pero que va creciendo, y creo que empiezo a tener algunas necesidades que no conozco demasiado.

Tengo unos 4500 subscritores a la newsletter. Envío newsletters con descuentos, promociones, etc cada 10-15 dias. Pero muchos clientes se pillan siempre los cupones descuento y no me salen muy rentables .

Supongo que la mayoría de ecommerce grandes tienen una estrategia de CRM que pasa por segmentar a sus clientes, e incentivar de diferente manera a sus diferentes clientes. Por ejemplo, si te interesa reenganchar a un cliente que dejó de comprar hace tiempo, le envías un cupón de descuento importante.

Eso a dia de hoy con mis herramientas, no puedo segmentarlo. Necesito un CRM? Un CRM que envíe emails?

La web es un Magento. Qué opciones tengo? Me interesa algo relativamente económico pero que funcione bien.

Actualmente tiro de MailChimp, que es gratuito hasta 2000 subscriptores. Para evitar pagar tenia 2 cuentas de 2000 cada una, pero ya me he cansado, he superado los 4000 y creo que va siendo hora profesionalizarlo todo un poco. A poco que tenga que pagar por MailChimp pagaré unos 50€ y subiendo. He probado MailRelay que te da gratis hasta 7500 subscriptores pero me da muchos problemas con las entregas.

He chafardeado esto del CRM y he encontrado un plugin de Magento que se llama Metrilo y hace lo que yo quiero, incluyendo el envío de newsletters. Hasta 12000 envíos al mes por 55€. De momento me sirve. Si quiero más serán ya 90€. Por el mismo precio que debería pagar a MailChimp tengo también la segmentación. No sé si con MailChimp se puede conseguir algo parecido.

Alguien me arroja un poco de luz sobre el tema?

Gracias