Como cancelar el servicio con HostGator sin morir en el intento

Bloggero · 3 Oct 2015

¿Alguien de vosotros se a dado de baja de HostGator (sin problemas)?

He estado buscando información al respecto de esto y he podido leer que con el tema de cancelar un servicio/cuenta son bastante ''capullos''.

Después de un año con ellos he decidido abandonar este hosting y pasarlo todo a [MENTION=618]banahosting.com[/MENTION]... ya he realizado algunas pruebas con ellos y la verdad es que solo por el soporte ya merece la pena migrar. Además ellos mismos me van a hacer casi todo el proceso, así que me ahorro bastante tiempo y problemas que pueda tener.

Pero a lo que voy, he leído que HostGator en el caso de no cancelar el pago anual desde PayPal, pueden seguir cobrándote el dinero (normal... todos lo hacen), pero que pasa si está todo pagado con tarjeta? Supongo que no tienen ningún derecho a cobrar nada sin permiso no? Puede parecer una pregunta estúpida, pero ya me encontré con algo así hace 3 años con el servidor de archivos RapidGator (¿casualidad?). El cual me cobró durante 9 meses 25€ cada mes sin motivo alguno y teniendo la cuenta dada de baja.

Al final me devolvieron parte del dinero, pero fue bastante curioso ver como algunas empresas se escaquean y inventan burradas solo para seguir sacando cuartos.

agiramx · 3 Oct 2015

Si te cobra en automatico con paypal cancela la suscripcion en paypal , y su pongo que puede borrar los datos de la tarjeta en hostgator o desde el mismo banco .

Pinard · 3 Oct 2015

Con 1&1 te pasa lo mismo, aunque estos te envían cartas y amenazas por email del tipo que pondrán en venta tu dominio.
La verdad es que es una vergüenza.

En cuanto lo del pago, ve a paypal y trata de cancelar el pago automático, en las autorizaciones previas de pago.

Saludos y suerte!

bethuko · 3 Oct 2015

Me pasó algo parecido, ya que voy para dos años desde que me cambie de Hostgator a Banahosting, en donde el mismo soporte me migró los sitios sin problemas.

Ahora bien, hace unos días recibí un correo de Hostgator mencionando que el 5-Oct tengo que pagar lo del mes correspondiente, por lo que me quede con cara de ¡QUE!. Comentar que yo pagaba mes a mes y por lo tanto, no tenía activada la opción de pago automático. No tengo idea de él porque me mandaron ese correo.

Mencionar que desde que me cambie al otro host, yo igual no encontré información al respecto de cancelar el servicio, donde dada escasa de información en ese entonces, les mande un ticket aclarando que me dieran de baja, cosa que creo que no entendieron (hahaha).

Bueno, eso es en mi caso. Saludos!

JoseDieguez · 3 Oct 2015

Cancelar aqui: https://www.hostgator.com/cancel
Info relacionada: How Do I Cancel My Account? « HostGator.com Support Portal

Bloggero · 3 Oct 2015

JoseDieguez dijo:
Cancelar aqui: https://www.hostgator.com/cancel
Info relacionada: How Do I Cancel My Account? « HostGator.com Support Portal

Gracias, ya conocía los dos enlaces. :encouragement:

El problema es que después de leer varias opiniones respecto al proceso de cancelación he visto que siguen molestando y/o no acaban de cerrar la cancelación hosting-cliente.

Por eso preguntaba, para ver si algún usuario del foro había tenido problemas o no al querer despegarse de ellos.

DkX · 4 Oct 2015

Qué vergüenza estos proveedores que no quieren "dejar ir" a los clientes. ¿Qué se creen? ¡Uff!

Hosting171 · 4 Oct 2015

Hola, [MENTION=117787]Bloggero[/MENTION].

En principio ningún proceso de cancelación debería ser difícil, pero ya sabrás que casi nunca es así.

He estado informándome en la página web de HostGator y en sus términos de servicio dicen lo siguiente:

E. Proceso de cancelación.
Usted puede terminar o cancelar los servicios dando a HostGator notificación por escrito a través del formulario de renuncia. En tal caso: (i) usted estará obligado a pagar todas las tasas y cargos acumulados antes de la efectividad de dicha cancelación y (ii) HostGator puede, a nuestra entera discreción, reembolsará todos los gastos de pre-pago para los servicios básicos de alojamiento para el pleno meses que quedan después de la efectividad de dicha cancelación (es decir, sin cuotas mensuales parciales serán reembolsados) menos los gastos de instalación, los impuestos aplicables y cualquier descuento aplicado para el pago adelantado, siempre que no se encuentra en incumplimiento de este acuerdo.

Un saludo.

Bloggero · 4 Oct 2015

Hosting171 dijo:
En principio ningún proceso de cancelación debería ser difícil, pero ya sabrás que casi nunca es así.

Gracias por el comentario y molestarte en buscar los términos.

Creo que ya los leí, pero como bien dices a muchas empresas les gusta buscar las cosquillas y conseguir (aunque sea de malas), que te acabes quedando.

Yo acabo de hacer la migración a BanaHosting, ya lo tengo todo con ellos. Falta avisar a HostGator de que no voy a seguir con ellos, aunque creo que aquí empezarán los problemas.

Lo que tengo claro es que todo está pagado, un total de casi 200 euros anuales que están pagados desde Diciembre del año pasado. Termino el 19 de Octubre con ellos, así que espero que les llegue la notificación de mi baja y no me busquen follones... y lo digo porque me pasé casi 3 semanas esperando una respuesta de su soporte hace cosa de mes y medio.

Si en este caso les da por tardar más de dos semanas (que puede que lo hagan), aprovecharan para decirme que debo abonar el siguiente pago.

Aunque espero que no sea así.

Hosting171 · 4 Oct 2015

Bloggero dijo:
Gracias por el comentario y molestarte en buscar los términos.

Creo que ya los leí, pero como bien dices a muchas empresas les gusta buscar las cosquillas y conseguir (aunque sea de malas), que te acabes quedando.

Yo acabo de hacer la migración a BanaHosting, ya lo tengo todo con ellos. Falta avisar a HostGator de que no voy a seguir con ellos, aunque creo que aquí empezarán los problemas.

Lo que tengo claro es que todo está pagado, un total de casi 200 euros anuales que están pagados desde Diciembre del año pasado. Termino el 19 de Octubre con ellos, así que espero que les llegue la notificación de mi baja y no me busquen follones... y lo digo porque me pasé casi 3 semanas esperando una respuesta de su soporte hace cosa de mes y medio.

Si en este caso les da por tardar más de dos semanas (que puede que lo hagan), aprovecharan para decirme que debo abonar el siguiente pago.

Aunque espero que no sea así.

Hola, [MENTION=117787]Bloggero[/MENTION].

Solo desearte que el proceso de cancelación con HostGator te sea lo más llevadero posible.

Un saludo.

Milagros33 · 2016-08-30T12:22:11-0500

DkX dijo:
Qué vergüenza estos proveedores que no quieren "dejar ir" a los clientes. ¿Qué se creen? ¡Uff!

@ Bloggero También me siguen cobrando un dinero que no sé de donde es.
Como no hay manera de comunicarse con ellos porque la cuenta está cerrada, envié un mensaje privado al grupo de Facebook de hostgator. No respondieron.

Entonces, coloqué un comentario en la publicidad que tienen allí, y así dicen que no saben cómo comunicarse...

Pido que me devuelvan el dinero y no hay manera. No me importa ya.

Estoy con banahosting desde el 2015 y doy fe de que es el mejor hosting que he tenido, cuando hay un problema, acudo al soporte y enseguida contestan.

Recomiendo Banahosting.