Problema con el criterio de elegibilidad de Payoneer: ¿Cómo solucionarlo?

Hola a todos,
Un amigo recibió un correo al rechazarsele un pago entrante, con asunto "Se ha rechazado su solicitud" y el mail el que adjunto como imagen.
Se fue de vacaciones a Brasil y realizó muchas transacciones pequeñas en comercios de allá y tal vez sea por eso pero ahora no puede recibir pagos ni enviar, las solapas "Recibir" y "Pagar" no existen más al iniciar sesión, solo "Actividad" y "Retiro".
Alguien tuvo problemas con el "criterio de elegibilidad" de Payoneer y me puede ayudar a solucionarlo ?
Desde ya, muchas gracias.
Un saludo,

pues no va a poder hacer nada , ellos hacen eso cuando quieren asi que no le queda otra que aguantarse

Realmente no creo que viajar a Brasil y abrir la cuenta alla sea el problema.

El tema de elegibilidad es porque el motivo de las transacciones, recepciones o salidas de dinero no se acomodan a las pautas señaladas por payoneer.




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Alguna idea de cómo podría solucionarlo ?