Problemas al agregar cuenta bancaria española en PayPal

S3L3N1TY · 2 Feb 2016

Aclaro lo de problema serio porque este no es el típico mensaje de "no se agregar una cuenta bancaria a paypal y no me da la gana leer antes". Yo llevo con paypal 6 años, tengo la cuenta verificada y sin problemas, pero desde que cambiaron la interfaz si necesitas corregir algunos de tus datos puedes morir en el intento como me está pasando a mi ahora.

Resulta que he cambiado de móvil y de cuenta bancaria, por tanto he borrado la cuenta española que tenía asociada y he intentado añadir la otra que también corresponde con un banco de España, pero siempre me tira el mismo error.

Lo sentimos, pero no podemos procesar tu solicitud. Inténtalo de nuevo más tarde.

Y así una y otra vez. Obviamente antes de escribir aquí con toda mi ira, me he puesto en contacto con soporte y tan sólo me han solucionado lo del móvil, es decir, ya he podido quitar el viejo y añadir el nuevo, pero la cuenta bancaria sigue igual.

La "solución" que me han dado vía email, es que tengo enviarles un escaneo de mi DNI (cosa que ya tienen porque mi cuenta como he dicho está verificada) y un screen de mis datos bancarios para justificar la titularidad.

El problema que tengo y que se me plantea ahora es:

Que garantías me están dando para enviar unos datos tan personales a una persona que está al otro lado del charco y que no deja de ser un "operador de paypal" es decir, tú no le estás dando los datos a la empresa, lo está gestionando una persona que el día de mañana puede dejar de trabajar en paypal y utilizar los datos recogidos para fines poco lícitos, porque con un DNI y un número de cuenta se pueden hacer muchas cosas y ninguna buena.

Llamadme paranoica, pero he trabajado en un departartamento comercial gestionando datos de clientes y he visto muchas cosas . No me parece lógico que me pidan una información que ya tienen y que no pueda utilizar la interfaz para añadir los datos ¿Para qué ponen la opción entonces?Cuando hablé por teléfono dije muy claro que no iba a proporcionar esa información a ningún operador y dijeron que no habría problema ¿y ahora me mandan ese correo indicándome justo lo contrario? Como siempre paypal super coherente, en fín se aceptan sugerencias...¿a alguien más le pasó?

Miralles · 2 Feb 2016

Yo me fiaría tratándose de PayPal, no creo que tengas ningún problema.

Además, con el DNI y el nº de cuenta no te van a dejar en la ruina, a todo lo más te podrían dar de alta en algún servicio o domiciliarte algún recibo, pero podrías devolverlo y reclamar el dinero ya que no has firmado los contratos de esos servicios.

SFM2014 · 2 Feb 2016

Temes que pueda pasar algo como pasó con liberty reserve? Dificilmente.
Envia los datos que te sugieren no hay de otra que apegarse a sus terminos y condiciones.

Scandal280992 · 2 Feb 2016

Solo te puedo decir que Paypal es "un mal necesario".

S3L3N1TY · 2 Feb 2016

Miralles dijo:
Yo me fiaría tratándose de PayPal, no creo que tengas ningún problema.

Además, con el DNI y el nº de cuenta no te van a dejar en la ruina, a todo lo más te podrían dar de alta en algún servicio o domiciliarte algún recibo, pero podrías devolverlo y reclamar el dinero ya que no has firmado los contratos de esos servicios.

En teoría suena todo muy bonito, pero en la práctica la suplantación de identidad es un proceso mucho más elaborado que no se soluciona anulando unas suscripciones e incluso si fuera tan fácil como lo pintas tú ¿Para qué correr riesgos? Si tienen una interfaz con posibilidad de tramitar esas gestiones, que la habiliten, así de simple. Por otro lado, no se trata de Paypal, sino de que no quiero enviar los datos por medio de un operador, para mi que trabaje en paypal no es ninguna garantía porque a veces las empresas pueden ser honestas, pero los trabajadores no.

SFM2014 dijo:
Temes que pueda pasar algo como pasó con liberty reserve? Dificilmente.
Envia los datos que te sugieren no hay de otra que apegarse a sus terminos y condiciones.

Yo no le temo ni a la muerte, simplemente no me gusta asumir riesgos que considero están fuera de lugar. Mi documentación ya la tienen y si disponen de una aplicación dentro de su interfaz destinada para tal efecto, que la habiliten para que funcione correctamente, sólo eso.

Scandal280992 dijo:
Solo te puedo decir que Paypal es "un mal necesario".

Créeme, lo se muy bien. Pero como empresa tienen una responsabilidad con sus clientes y a mi ni siquiera me han dado una explicación de porqué no puedo agregar yo misma mis datos bancarios y porqué tengo que mandar otra vez la documentación que ya les mandé.

Veo que vosotros mandáis esos datos muy alegremente, pero a mi si no me justifican las cosas no las hago porque sí, ya puede pedirlas paypal o el papa, lo mismo es.

iNeedYou · 2 Feb 2016

Y yo que iba a cambiarme de cuenta. Mejor me quedo como estoy.

¡Suerte! Y no, no te quedará otro remedio que enviarlo. Dudo que te pase algo, sinceramente. Aunque enviado una vez, para qué dos. :s

S3L3N1TY · 2 Feb 2016

iNeedYou dijo:
Y yo que iba a cambiarme de cuenta. Mejor me quedo como estoy. ¡Suerte!

Ajajajaja más te vale, al menos por ahora. Busca el fallo por Internet y verás que hay muchos casos. He abierto el hilo para comprobar si había más afectados y preguntarles como lo pudieron solucionar, pero como veo que aquí la gente si paypal pide el culo se lo abren sin cuestionamientos.......creo que llamaré de nuevo a soporte. Seguiremos informando :encouragement:

Chamako · 2 Feb 2016

A mi me esta pasando algo igual, me piden que le envíe información para según ellos confirmar los datos y me estan pidiendo algo que ya he enviado al inicio para verificar, que es DNI y Extracto de Cuenta Bancaria. Yo no se porque vuelven a pedir si ya los tienen, a menos que quiere que les envíe otras facturas pero ya veré que hago, pero si jode.

Carupano · 2 Feb 2016

Paypal esta muy Idxxxta perdon por esa palabra , hoy intente apsar 80 euros ami banco españa y me dicen que no pueden procesar el dinero a mi banco son unos pesaoss!! alfinal solo pude pasar 40 euros despues de tanto insistir de verdad que esas personas hacen loque quieren cuando quieren. ah otra cosa con esta interfaz nueva tambien se ponen muy rudos para dejar borrar vuestra tarjeta bancaria andan cada ves abusando mas de su poder.

S3L3N1TY · 2 Feb 2016

Chamako dijo:
A mi me esta pasando algo igual, me piden que le envíe información para según ellos confirmar los datos y me están pidiendo algo que ya he enviado al inicio para verificar, que es DNI y Extracto de Cuenta Bancaria. Yo no se porque vuelven a pedir si ya los tienen, a menos que quiere que les envíe otras facturas pero ya veré que hago, pero si jode.

Sí que jode, porque te hacen perder el tiempo y el soporte telefónico es nefasto (aunque por lo menos es gratis). No entiendo porqué tienen habilitadas esas funciones en su interfaz que supuestamente son para facilitar al cliente las gestiones de corrección y modificación de sus datos, si luego no funcionan. Lo mismo con la documentación, porque en los últimos años que llevo el DNI lo he mandado ya dos veces ¿Qué pasa lo traspapelan o qué? ya está bien con el fichaje, que ni en los bancos de España dan tanto x cul*

Carupano dijo:
Paypal esta muy Idxxxta perdon por esa palabra , hoy intente apsar 80 euros ami banco españa y me dicen que no pueden procesar el dinero a mi banco son unos pesaoss!! alfinal solo pude pasar 40 euros despues de tanto insistir de verdad que esas personas hacen loque quieren cuando quieren. ah otra cosa con esta interfaz nueva tambien se ponen muy rudos para dejar borrar vuestra tarjeta bancaria andan cada ves abusando mas de su poder.

Paypal se va a ir cuesta abajo y sin frenos con tanta tontería. La interfaz nueva es una chapuza de lo peor, ya me diréis que empresa seria le da sólo un lavadito de cara de portada y sigue con el diseño viejo en casi todas sus funciones. Lamentable.

Lo que van a conseguir fastidiando tanto a los clientes es que se vayan a otras pasarelas de pagos, porque ya no son los únicos. A mi como no se solucionen esto voy a dejar la cuenta bancaria sin agregar y utilizaré el saldo paypal sólo para compras porque mis trabajos ya los dejé de cobrar allí hace tiempo, ahora uso payonner o en mi cuenta bancaria de España y vivo mucho más tranquila y feliz.

dooz · 2 Feb 2016

Yo creo que les están pidiendo nuevamente su DNI y demás datos, para verificar que ustedes son los verdaderos dueños de la cuenta Paypal y no otra persona, ya que el cambiar ciertos datos, como cuenta bancaria, móvil... etc. fácilmente podría interpretarse a un caso de robo de cuenta.

iNeedYou · 2 Feb 2016

dooz dijo:
Yo creo que les están pidiendo nuevamente su DNI y demás datos, para verificar que ustedes son los verdaderos dueños de la cuenta Paypal y no otra persona, ya que el cambiar ciertos datos, como cuenta bancaria, móvil... etc. fácilmente podría interpretarse a un caso de robo de cuenta.

Hoy estoy espesa. No se me había ocurrido. Aunque si te conectas desde la misma IP... ¿que te van a haber robado también la casa? :topsy_turvy: Te he editado el comentario por cierto (una falta ortográfica).

DoctorPC · 2 Feb 2016

No hay que darle tantas vueltas: Lo más simple es enviar la foto del CI con un sello de agua que diga "Uso exclusivo para PayPal" o algo de ese tipo.
A menos que sea muuuuuuuy bueno para editar imágenes, no la van a poder usar en otra cosa y lo mejor de todo es que cumple la función.

shruken · 2 Feb 2016

concuerdo con la paranoia de S3L3N1TY y es que yo mismo he visto como estos señores de servicio al cliente comercian datos de clientes en facebook y en la deep web (dni,tarjetas de crédito,comprobantes de domicilio, incluso los conocidos selfies con tu tarjeta de crédito o dni en la mano)

aunque tratándose de una empresa tan grande y "seria" como lo es paypal no debería haber problema, el problema es que pidan cosas que ya tienen en su intento de proporcionar "seguridad" y lo mas ironico es que los llamados bineros y en algunos foros comparten éxitos de fraude en paypal,estafan por doquier, incluso he visto que venden cuentas con saldo y todo lo que claramente hace dudar de la seguridad de paypal... incluso llegué a leer en un foro ruso un metodo para saltarse la seguridad por movil de paypal asi que...

lydiasamtos · 2 Feb 2016

Compañera, paso por aquí para saludarte y desearte que salgas con éxito de ésta. Me alegra mucho verte, aunque no dé precisamente ninguna alegría lo que te está sucediendo.

No sé qué decir, en su día verifiqué la cuenta con mis datos y, por ahora, no he cambiado de cuenta bancaria.

No entiendo por qué te piden el DNI de nuevo, me parece un poco absurdo si ya lo tienen. ¿Y por qué no te permiten verificar tu cuenta bancaria con el típico ingreso de céntimos, como sucede cuando abres un Paypal por primera vez?

Ya nos vas contando en qué queda la cosa.

SFM2014 · 2 Feb 2016

Estos errores son involuntarios, no es que una persona esta detras de tu cuenta todo el dia, esto lo hacen robots que han sido programados y son alertados cuando detecta ciertos patrones de conducta extraños en tu cuenta, puede ser que intentes rebotar rapidamente el dinero o te han enviado el dinero de una cuenta con limitaciones o movimientos sospechosos o la cuenta de la cual recibes dinero es nueva.
Estos patrones son impuestos mas que todo por tu seguridad, la seguridad del sistema y correcto uso de PayPal.
Te pongo algunos ejemplos:
Puede que alguien este intentando robar tu cuenta y lo ha logrado entonces lo primero que hara sera hacer cashout hacia otra o hacia una cuenta bancaria o retirarlo comprando en webs con envio de 1 dia hacia una direccion fisica falsa o una casilla de otro pais, entonces para evitar esto PayPal detecta movimientos sospechos o que la cuenta ha sido abierta en otro pais o otra ubicacion o dispositivo y el sistema de PayPal bloquea la cuenta y solicita documentacion. Si no existieran estas limitaciones en PayPal nadie lo usaria ya que seria un procesador inseguro.
Mas que todo estas medidas se han ido implementando conforme salen nuevas estafas cada dia.
En estos tiempo se practica mucho el carding (retiran o compran a otro nombre). Estas personas crean cientos de cuentas falsas a diario para probar sus metodos y algunos logran retirar de cuentas ajenas el dinero causando perdidas a la empresa ya que esta debe reponer el dinero faltante y generando la desconfianza en los clientes honestos al ver que tan facil una persona puede retirar dinero de sus cuentas.
Antes era posible agregar o quitar cuentas bancarias de USA sin ningun problema, pero desde que PayPal se entero de Payoneer ahora hay mas control, incluso alertaron a su personal de soporte.
Yo he utilizado siempre PayPal, y conozco bien su sistema, por qué limitan ademas de como evitar cada limitacion, la documentacion que te solicitan es solo por seguridad, ellos desde su punto de vista ven el panorama de que puede que estes utilizando una cuenta robada o que no te pertenezca pero con la documentacion que le envias verifican que en realidad eres tu y te quitan esta limitacion.
Cualquier procesador solicita documentos, ejemplo neteller en mi caso me ha solicitado mas de 3 veces documentacion por exceder el limite de envios y retiros mensuales. Skrill y Webmoney dos veces cada uno.
El procesador que nunca me han solicitado informacion alguna y del cual puedes cambiar tu nombre e email cuando se te antoje es Perfect Money pero ese procesador ¿acaso es seguro? es el procesador favorito de los estafadores, revisa foros gringos y te daras cuenta.
PayPal a inicios del 2015 ha impuesto mas seguridad, sobre todo a los que usan vcc, nombres falsos y los que envian el dinero rebotando de cuenta en cuenta todas son bloqueadas y solicitan documentacion.
Esto no evitara que halla estafas porque cada dia sale algo nuevo, incluso hay un foro dedicado a solo PayPal, sus limitaciones y como eliminarlas, crear cuentas falsas y verificarlas con documentos falsos, incluso verificar las cuentas con tarjetas de credito reales emitidas por una empresa irregular, y todo con el proposito de estafar.
Asi que si te han pedido enviar esos documentos deberas hacerlo porque sino no podras hacer nada.
El motivo obviamente por el cual te solicitan la documentacion es por el cambio de datos, aunque sea algo minimo alertaste a PayPal, esto pasa incluso si cambias el telefono.
Dices que llevas 6 años con PayPal, entonces en todo este tiempo obviamente has cambiado o abierto la cuenta en otro ordenador y con otra ip entonces tambien es motivo por el cual te solicitan la documentacion.
Y otro motivo tambien por el que limitan es por la insistencia, si te aparece el error, y sigues intentado todo el dia, el sistema de PayPal te bloqueara la cuenta.
Espero logres solucionar tu problema con PayPal.

S3L3N1TY · 11 Feb 2016

No he podido contestar antes porque ando bastante liada, pero lo solucioné y abajo expondré la conclusión. Pero antes voy a responder a los que me habéis contestado.

dooz dijo:
Yo creo que les están pidiendo nuevamente su DNI y demás datos, para verificar que ustedes son los verdaderos dueños de la cuenta Paypal y no otra persona, ya que el cambiar ciertos datos, como cuenta bancaria, móvil... etc. fácilmente podría interpretarse a un caso de robo de cuenta.

Cambiar una cuenta bancaria no es ningún movimiento sospechoso, ni la cuenta ni otros datos como el móvil, dirección etc, las personas cambian su estatus constantemente y no por ello son delincuentes ni practican el carding, así que no te hagas pajas mentales. Lee la resolución abajo y verás que tengo razón.

shruken dijo:
concuerdo con la paranoia de S3L3N1TY y es que yo mismo he visto como estos señores de servicio al cliente comercian datos de clientes en facebook y en la deep web (dni,tarjetas de crédito,comprobantes de domicilio, incluso los conocidos selfies con tu tarjeta de crédito o dni en la mano)

aunque tratándose de una empresa tan grande y "seria" como lo es paypal no debería haber problema, el problema es que pidan cosas que ya tienen en su intento de proporcionar "seguridad" y lo mas ironico es que los llamados bineros y en algunos foros comparten éxitos de fraude en paypal,estafan por doquier, incluso he visto que venden cuentas con saldo y todo lo que claramente hace dudar de la seguridad de paypal... incluso llegué a leer en un foro ruso un metodo para saltarse la seguridad por movil de paypal asi que...

Cierto compañero, yo también lo he visto pero no lo dije porque no era el tema. Quienes no se lo crean, que miren en foros de hacking, páginas de carding y no tienen que estar precisamente en la deep web, aunque allí ya es un desfase....documentos escaneados con extractos bancarios asociados a cuentas de paypal ¿de dónde creéis que los sacan? No se vosotros, pero blanco y en botella...............

lydiasamtos dijo:
Compañera, paso por aquí para saludarte y desearte que salgas con éxito de ésta. Me alegra mucho verte, aunque no dé precisamente ninguna alegría lo que te está sucediendo.

No sé qué decir, en su día verifiqué la cuenta con mis datos y, por ahora, no he cambiado de cuenta bancaria.

No entiendo por qué te piden el DNI de nuevo, me parece un poco absurdo si ya lo tienen. ¿Y por qué no te permiten verificar tu cuenta bancaria con el típico ingreso de céntimos, como sucede cuando abres un Paypal por primera vez?

Ya nos vas contando en qué queda la cosa.

¡Ole mi niña bella! yo también me alegro un montón de verte por aquí y espero que todo esté muy bien. Aquí sigo al pie del cañón echando más horas que un chino en la Foxconn y por eso se me ve poco el pelo últimamente, pero no me pierdo

SFM2014 dijo:
Estos errores son involuntarios, no es que una persona esta detras de tu cuenta todo el dia, esto lo hacen robots que han sido programados y son alertados cuando detecta ciertos patrones de conducta extraños en tu cuenta, puede ser que intentes rebotar rapidamente el dinero o te han enviado el dinero de una cuenta con limitaciones o movimientos sospechosos o la cuenta de la cual recibes dinero es nueva.
Estos patrones son impuestos mas que todo por tu seguridad, la seguridad del sistema y correcto uso de PayPal.
Te pongo algunos ejemplos:
Puede que alguien este intentando robar tu cuenta y lo ha logrado entonces lo primero que hara sera hacer cashout hacia otra o hacia una cuenta bancaria o retirarlo comprando en webs con envio de 1 dia hacia una direccion fisica falsa o una casilla de otro pais, entonces para evitar esto PayPal detecta movimientos sospechos o que la cuenta ha sido abierta en otro pais o otra ubicacion o dispositivo y el sistema de PayPal bloquea la cuenta y solicita documentacion. Si no existieran estas limitaciones en PayPal nadie lo usaria ya que seria un procesador inseguro.
Mas que todo estas medidas se han ido implementando conforme salen nuevas estafas cada dia.
En estos tiempo se practica mucho el carding (retiran o compran a otro nombre). Estas personas crean cientos de cuentas falsas a diario para probar sus metodos y algunos logran retirar de cuentas ajenas el dinero causando perdidas a la empresa ya que esta debe reponer el dinero faltante y generando la desconfianza en los clientes honestos al ver que tan facil una persona puede retirar dinero de sus cuentas.
Antes era posible agregar o quitar cuentas bancarias de USA sin ningun problema, pero desde que PayPal se entero de Payoneer ahora hay mas control, incluso alertaron a su personal de soporte.
Yo he utilizado siempre PayPal, y conozco bien su sistema, por qué limitan ademas de como evitar cada limitacion, la documentacion que te solicitan es solo por seguridad, ellos desde su punto de vista ven el panorama de que puede que estes utilizando una cuenta robada o que no te pertenezca pero con la documentacion que le envias verifican que en realidad eres tu y te quitan esta limitacion.
Cualquier procesador solicita documentos, ejemplo neteller en mi caso me ha solicitado mas de 3 veces documentacion por exceder el limite de envios y retiros mensuales. Skrill y Webmoney dos veces cada uno.
El procesador que nunca me han solicitado informacion alguna y del cual puedes cambiar tu nombre e email cuando se te antoje es Perfect Money pero ese procesador ¿acaso es seguro? es el procesador favorito de los estafadores, revisa foros gringos y te daras cuenta.
PayPal a inicios del 2015 ha impuesto mas seguridad, sobre todo a los que usan vcc, nombres falsos y los que envian el dinero rebotando de cuenta en cuenta todas son bloqueadas y solicitan documentacion.
Esto no evitara que halla estafas porque cada dia sale algo nuevo, incluso hay un foro dedicado a solo PayPal, sus limitaciones y como eliminarlas, crear cuentas falsas y verificarlas con documentos falsos, incluso verificar las cuentas con tarjetas de credito reales emitidas por una empresa irregular, y todo con el proposito de estafar.
Asi que si te han pedido enviar esos documentos deberas hacerlo porque sino no podras hacer nada.
El motivo obviamente por el cual te solicitan la documentacion es por el cambio de datos, aunque sea algo minimo alertaste a PayPal, esto pasa incluso si cambias el telefono.
Dices que llevas 6 años con PayPal, entonces en todo este tiempo obviamente has cambiado o abierto la cuenta en otro ordenador y con otra ip entonces tambien es motivo por el cual te solicitan la documentacion.
Y otro motivo tambien por el que limitan es por la insistencia, si te aparece el error, y sigues intentado todo el dia, el sistema de PayPal te bloqueara la cuenta.
Espero logres solucionar tu problema con PayPal.

Coincido contigo en que son "errores involuntarios" más bien yo diría que son errores técnicos por la mala integración de la nueva interfaz de paypal, porque antes no pasaban estas cosas. En lo demás discrepo totalmente, porque al menos en mi caso no ha habido ningún movimiento "sospechoso" . Cambiar de cuenta bancaria es lo más normal del mundo y si ya verificaste tu cuenta acreditando tu identidad no debería haber mayor problema, la cambias, la verificas y punto.

No se porqué os empeñáis en defender "la política de empresa" que están adoptando algunos trabajadores de solicitar los documentos una y otra vez, ni es normal, ni es correcto ni mucho menos serio. Es más, ni siquiera es paypal quien está detrás de estas solicitudes y tenéis que aprender a diferenciar lo que supone una empresa como entidad de la plantilla que trabaja en ella, que son personas como vosotros y como yo, pero como sucede en la vida real, no todas son honestas.

Solución agregar cuenta bancaria a Paypal

El viernes pasado solucioné mi problema y ya tengo mi cuenta agregada y verificada, por su puesto sin ENVIAR NADA, ni el DNI ni el extracto bancario que me pidió el primer trabajador. EL primero porque ya lo tienen y mi cuenta está verificada y el segundo, porque tampoco hace falta, pues cuando te mandan los importes a tu cuenta para la verificación ya estás acreditando que la cuenta es tuya o por lo menos que eres titular administrativo y con eso basta.

¿Cómo lo hice? Pues muy fácil, volviendo a llamar

el operador que estaba atendiendo mi tiket dejó de contestarme por email cuando le dije que no le mandaría la documentación porque ya la tenían. Volví a llamar a soporte y me atendió un chico español (ahora descubro que hay españoles trabajando en Paypal), le expliqué mi problema y me dijo que entrara a mi cuenta y la agregara de nuevo. Cómo salía el mismo fallo, le proporcioné el número ibang para que la introdujera en ese momento que yo estaba online, salí del sistema, me volvía a logar et voilá, ya aparecía en mi panel de cuentas. El martes recibí los dos importes de verificación y ya la tengo correctamente agregada, verificada y operativa para recibir saldo ¿veis que fácil?

Doy por solucionado y concluido el tema, pero lo dejaré abierto por si alguien quiere comentar algo. En cuanto a los que confían ciegamente en Paypal porque es una empresa seria, ajajajajajjajjaaja. No confundáis la carne con el pescado y aplicando esto al mundo empresarial. No penséis que una empresa es competente por el único motivo de ser conocida, fuerte o porque obtenga dividendos y cotice en bolsa. La "seriedad" de cara al cliente se mide por el servicio que dan sus trabajadores y en todos lados los hay buenos, malos y regulares. En el caso de paypal, deberían de plantearse seriamente la plantilla que tienen. En fín, yo que vosotros me replantearía vuestra jerarquía de confianzas no vaya ser que algún día os llevéis una sorpresita desagradable.

Gracias a tod@s los que comentaron y se interesaron por mi tema