Atención a todos los que compraron themes de MasThemes.com y futuros compradores

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sputnik

Delta
SEO
No recomendado
como bien sabemos todos los que compramos los themes de peliculas de masthemes, el soporte de Masthemes.com es demasiado pésimo, no te resuelven nada y encima no te dan cara nunca, hablar con ellos es hablar con el aire, y además un aire muy altanero y para nada humilde, ojalá un día madure el que está detrás de todo esto, además que no te responden tickets ni emails, y ponen de pretexto muy tonto, dicen que por el volumen de tickets no te responden, claro como si fueran la oficina de soporte de banahosting, godaddy, telmex, netflix o cualquier otra vaina grande mundial que recibe miles de emails/tickets de soporte al día, practicamente tienes que ROGARLE soporte y tener ESPERANZA por que ya sabemos que no te van a resolver nada, tienes que andar buscandolos en foros para que te digan NADA, por que en su página oficial ni siquiera tienen la profesionalidad de contestarte.

Tienes que andar buscandolo y rogandole atención en foros ajenos a su página de ventas para que te contesten mentiras y pretextos (marcofb es un foro)

P7pvDfz.png


Le reporte un BUG en mi web y me dice que le va a preguntar al programador A VER QUE... que falta de profesionalismo en esa respuesta, yo creo que esas respuestas me las da el peor técnico no? "Sí señito tiene roto un tubo de la conexión del agua, ahorita le vamos a pegar un pegamento que traigo por ahí, deje le intento a ver que! a ver si jala, si no jala pues ya ni modo...

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Otro BUG/PROBLEMA reportado, mensaje envíado en JULIO y me dice que en la siguiente actualización SEGÚN se va a resolver, estamos a finales de SEPTIEMBRE y la dichosa actualización JAMAS APARECE, no se si sean mentirosos o perezosos.

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AH! OK señor, no será muy lejano jajaja, y encima no tienen fecha exacta... no me jodas hermano, juzguen ustedes...

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Hoy es fecha que no hay actualización NI APARECE EL DICHOSO PROGRAMADOR A RESOLVERME NI UN SOLO BUG, repito, no se si sean mentiras del pibe, por que, si yo le pago a un programador para resolver este tipo de controversias pues la tiene que resolver, no se si sea su amigo este "programador" y no le pague, y no se si en realidad EXISTA, lo que sí sé es que el cliente a masthemes le viene valiendo peor que nada


Otro reporte de bug, y otra vez EXCUSAS Y PRETEXTOS. y está vez bien elaborados... y luego vinieron los aliens y unos vaqueros furiosos y me destruyeron la laptop donde tenía los archivos y luego me quitaron el alma, y después soñe con harry potter 11 días, antes de resucitar en mi casa con un cristo crucificado en el pecho... nada más le falto eso no? AH Y EN SU DICHOSO FORO JAMÁS TE RESUELVEN NADA

vhIpqLM.png



NI UNA RESPUESTA AL PIBE

NNbOvZN.png



¿Estoy hablando con el dueño de una EMPRESA DE THEMES serio y responsable o con un niño? SI encontre otro BUG (si otro bug) y le digo que no me de largas (osea que no me de excusas como las del supuesto programador) y le externo mi molestia por no resolverme nada, y me dice el niño "no me digas lo que tengo que decir" NOOO por dios, no se si reír o rabiar...

OkcM49P.png



Y MÁS TELA DE DONDE CORTAR HAY! solo que hoy vengo a decir otra cosa


Hoy en este momento me acabo de dar cuenta que yaske.cc ha implementado un plugin que convierte sus links de videos y descarga normales en links de aplicación API tipo:
HTML: 
http://api.ysk.pe/noref/?u=http%3A%2F%2Folo.gg%2Fs%2FcJinsNv1%3Fs%3Dhttp%253A%252F%252Fturbovideos.net%252F0w7qgjss0x98

Osea que el importador que viene incluido en nuestros themes queda inutil, ya no podemos importar nada, por que encima no da link a la API de yaske, sino que los links de la api los extrae mal.

Si un bug sencillo no lo pueden resolver ahora imaginense extraer y pulir los links de yaske menos!

Yo no se que vaya a pasar, yo por el momento estoy mas que inconforme por tratar con niños que hacen themes, se me hace injusto pagar por algo y que tenga BUGS y aparte soporte nulo, encima los descarados te dicen que tienes que dejar su link en el FOOTER, si no te retiran el soporte jajaja, ¿cual soporte?

lN7KsDW.png



y bue JAMÁS ME RESOLVIO NUNCA NADA de NINGUN BUG REPORTADO, y el PRGRAMADOR JAMAS APARECIO, QUE DESCARO y QUE TIMO
 
Última edición:
Gracias por el reporte 😕
 
y bue JAMÁS ME RESOLVIO NADA de NINGUN BUG REPORTADO, y el PRGRAMADOR JAMAS APARECIO

- - - Actualizado - - -

pesodemenos dijo:
Gracias por el reporte 😕
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que podemos hacer? Pedir parte de la plata de regreso? Porque si yo compro una pizza completa no me van a dar una rebanada hermano... tenemos que organizarnos y exigir, si no este niño nos va a dar por el &%#¡, como nos da con el soporte
 
Última edición:
Y eso que no es comprado en PLAYNOW, ese es otro dolor de cabeza !
 
AlvaroTC dijo:
Soporte ? NULO !

Es una pena ya que tienen muy buenos themes pero muchos de ellos con muchos errores.
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Claro, son muy buenos temas pero con el soporte nulo parece ser que ni siquiera ellos los programaron, encima contestan mal y los dan caros, y lo que me toca las pelotas es mantener su enlace en el footer si no te retiran el super soporte, tío, esto esta para rabiar de tanto descaro, si quieren enlaces que los compren, pero que no vengan a joder, si no lo retiro es por que tengo miedo que me dejen sin actualizaciones (si estas alguna vez van a existir)
 
[MENTION=893]UYwork[/MENTION] deberias atender a las personas que te dan para mejorar cada dia... saludos y antes te admiraba.
 
Que este tipo de publicaciones -a pesar de todo- motive a los programadores, SysManager, diseñadores entre otros. Quizás me voy de largo, pero soy de los que resaltan mucho de un vendedor la manera de ayudar. Me siento contento con PremiumHosting, ni que hablar de José. Mundothemes es otra web en donde también venden theme, lo malo es su soporte, ¡Da mucho que desear! Diseñadores que por modificaciones pequeñas no te hacen problema.

Bueno, quizás quería escribir esto, pero si son programadores -para ir directo a lo de "THEME"- da un buen producto y buen soporte, no duden que saldrán con unos buenos verdes del foro, simplemente ser empáticos y marcar la diferencia.
 
Marcos Lora dijo:
[MENTION=893]UYwork[/MENTION] deberias atender a las personas que te dan para mejorar cada dia... saludos y antes te admiraba.
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exacto, es injusto que no tengas soporte, que te traigan con mentiras y con engaños, y que no te resuelvan nada...
 
Gracias por el aviso , escuchaba por ahí que decían que su soporte era malo pero con estas pruebas no hay nada mas que decir , tengo un amigo que compro el theme y me comento que tenia algunos bugs y sigue con ese lió hasta creo que se arto y tuvo que dejar su proyecto justo por eso 🙁
 
Yo tuve que parar un proyecto de series, porque tuve un bug, en el cual actualize wordpress ala ultima version y de hay dejo de funcionar correctamente eso fue hace 3 meses todavía estoy esperando su soporte. una lastima ese soporte. aparte de eso todo el tiempo que le he dedicado a esa pagina ya tengo miedo de seguir con el proyecto porque sinceramente es un fraude. y fui uno de los primeros que compro playnow. :ambivalence:
 
camil2312 dijo:
Yo tuve que parar un proyecto de series, porque tuve un bug, en el cual actualize wordpress ala ultima version y de hay dejo de funcionar correctamente eso fue hace 3 meses todavía estoy esperando su soporte. una lastima ese soporte. aparte de eso todo el tiempo que le he dedicado a esa pagina ya tengo miedo de seguir con el proyecto porque sinceramente es un fraude. y fui uno de los primeros que compro playnow. :ambivalence:
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Parece que este tío encontro su mina de oro, vende como si fuera un bien de consumo y no un bien de uso, un theme no es una soda, a la que te tomas y ya, un theme hay que dar soporte, mantenimiento y mejoras, pero el dueño de masthemes cree que con cobrar y llevarse la plata a su bolsillo se van a reparar los bugs solos, por arte de magia y que el puede ir a darse unas vacaciones mientras nosotros paramos proyectos enteros y perdemos plata dia con dia, esto es una estafa.

Hay que organizarnos todos los afectados y pedir que nos repare el daño, que no se haga el tonto, así como recibe la plata sin problemas por los themes así debe que darnos soporte a todos sin problemas.
 
sputnik dijo:
Parece que este tío encontro su mina de oro, vende como si fuera un bien de consumo y no un bien de uso, un theme no es una soda, a la que te tomas y ya, un theme hay que dar soporte, mantenimiento y mejoras, pero el dueño de masthemes cree que con cobrar y llevarse la plata a su bolsillo se van a reparar los bugs solos, por arte de magia y que el puede ir a darse unas vacaciones mientras nosotros paramos proyectos enteros y perdemos plata dia con dia, esto es una estafa.

Hay que organizarnos todos los afectados y pedir que nos repare el daño, que no se haga el tonto, así como recibe la plata sin problemas por los themes así debe que darnos soporte a todos sin problemas.
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Lamenteblemente esta es la vida real, en el cual la mayoria no todas, no son responsables cuando tu abres un negocio sea web o fisico tienes que tomar en cuenta que el producto tiene fallas las personas te van a reclamar pero para mi que eso no lo tomaron en cuenta y no lo escucharia raro que esa gente diga ahora que fue que se murio el programador y por eso ya no pueden dar soporte. moraleja unos ganan otros pierden si fueran de mi pais Republica Dominicana, no les fuera tambien porque se las cobro como sea. :grumpy:
 
camil2312 dijo:
Lamenteblemente esta es la vida real, en el cual la mayoria no todas, no son responsables cuando tu abres un negocio sea web o fisico tienes que tomar en cuenta que el producto tiene fallas las personas te van a reclamar pero para mi que eso no lo tomaron en cuenta y no lo escucharia raro que esa gente diga ahora que fue que se murio el programador y por eso ya no pueden dar soporte. moraleja unos ganan otros pierden si fueran de mi pais Republica Dominicana, no les fuera tambien porque se las cobro como sea. :grumpy:
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Exacto si abres un negocio y más de esa magnitud! tienes que ser responsable, el tio no da una, hay que ver su respuesta, si se hace el loco como siempre hay que denunciarlo o que nos devuelva la mitad de la plata o algo, por que no se va a reír de nosotros que de buena fe le compramos su producto, lo anuncia como una maravilla y al final resulta que tiene bugs y ahora esto... el importador caído.

- - - Actualizado - - -

a esto se le llama sencillamente MENTIR, en mi país actuar de mala fe es delito

https://masthemes.com/faq/

ypFjlNR.png
 
sputnik dijo:
ypFjlNR.png
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Hola,

Lo primero antes de todo comentarte que mucho animo y paciencia por los problemas que tienes pero comentarte que es una lastima que sigan existiendo sitios de ese modo y lo peor de todo es que no es el único y ni lo dejara de serlo.

La única solución a esto es ser persistente ya que parecen que a las malas es cuando saben hacer las cosas bien. Respecto a tu imagen el soporte será de por vida... pero de por vida para su web? porque con ese soporte no le veo gran futuro.

Saludos.
 
SnakeNet dijo:
Hola,

Lo primero antes de todo comentarte que mucho animo y paciencia por los problemas que tienes pero comentarte que es una lastima que sigan existiendo sitios de ese modo y lo peor de todo es que no es el único y ni lo dejara de serlo.

La única solución a esto es ser persistente ya que parecen que a las malas es cuando saben hacer las cosas bien. Respecto a tu imagen el soporte será de por vida... pero de por vida para su web? porque con ese soporte no le veo gran futuro.

Saludos.
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Como indique en mi comentario al parecer es soporte de por vida, lo malo que a mi parecer el programador murio porque el soporte es nulo, estoy muy decepcionado como venden un producto y luego se hacen los locos y no expresarse como es debido, me acuerdo que mundothemes que lo vendia themes el peliculas, el soporte no es malo ameza ya el usurio baneado aqui en el foro por enagañar a un usuario con un theme no sabria como llamar esto de prometer algo y luego no hacerse responsable si hay que dejar capturas del tiempo que escribi a soporte de ellos y nunca me contestaron hace ya 3 meses y espero. :encouragement::ambivalence:
 
camil2312 dijo:
Como indique en mi comentario al parecer es soporte de por vida, lo malo que a mi parecer el programador murio porque el soporte es nulo, estoy muy decepcionado como venden un producto y luego se hacen los locos y no expresarse como es debido, me acuerdo que mundothemes que lo vendia themes el peliculas, el soporte no es malo ameza ya el usurio baneado aqui en el foro por enagañar a un usuario con un theme no sabria como llamar esto de prometer algo y luego no hacerse responsable si hay que dejar capturas del tiempo que escribi a soporte de ellos y nunca me contestaron hace ya 3 meses y espero. :encouragement::ambivalence:
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Por más que sea de por vida todo dependera de si es la vida de su web o a costa de la nuestra porque si son tan pésimos... y respecto a como llamar a eso se llama estafa ya que incumple un convenio acordado. Y pues si llevas tiempo esperando lo unico que puedes hacer es esperar y localizarlo por todos los medios al final te darán alguna solución.
 
No me gusta hablar mentira no es hace 3 meses error mio pido disculpas fue el 19 del mes pasado que le he escrito al soporte de ellos. tuve que esperar que wordpress actualize de nuevo para poder solucionar el error.

Dejo captura.
capture-20150927-081801.webp
Le mande mi usuario y contraseña de wordpress y nunca me solucionaron nada.
 
mi pana tiene mucha paciencia yo le hubierda dicho hijodetutututa devuélveme el dinero y me monto otro theme 🙄
 
Yo compre el theme en mayo creo o por ahí y ahí el soporte era bueno, me atendió el problema ese de la caja de texto y otros problemas. Luego se me borro por una actualización del theme y ya tuve que hacerlo yo porque decía que eso no incluía. Aunque siempre me mandaba con sus programadores, era como si solo el vendiera y otros trabajaran.

Tengo la suerte de saber php o al menos manejar codigo porque lo que tu pides es sencillo de cambiar o mas o menos para mi, solo viendo que archivos son y modificar, lo unico que si es el extractor que anda jodido.

Tambièn llevo esperando actualizaciones pero parece que se les olvido a este theme, como por ejemplo que a veces no agrega el reproductor o bueno demora en aparecer o también que se pueda quitar la caja de enlaces sin ir al codigo porque si lo quitas se desconfigura todo, al menos hasta donde lo intente.

No estoy tan amargo porque al inicio si me atendieron bien pero luego ya una pena.
 
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