Hola hago este tema porque resulta que hace un mes casi el 5 de diciembre compre un teléfono en internet me costo mucho recojer el dinero de lo que gano con mi web para al fin me pagaron entonces fui a ebay como vi que el teléfono no podria venir .
hacia mi país me decidí mandarlo por aerocasillas.com que le dan a cada persona una dirección en miami de ahi lo mandan al pais de origen del pedido todo bien hasta ahí ya había traído cosas con ellos antes y también mis paquetes ya habían sido mandados hacia miami por usps pague envió apresurado para recibirlo antes de navidad sin saber la sorpresa que me iba llevar
el paquete fue recibido desde el 10 por aerocasillas pero en la web no me apareció entonces fui al chat y pregunte me dijeron
Soporte aerocasillas: que aveces tarda 3 dias hasta para ver los paquetes que llevan desde usps porque usps no entrega casa por casa si no que lo van a traer en fin pasaron 3 días hábiles volvi a consultar porque el paquete nada que aparecía me dijeron que harían una busqueda en sus oficinas en miami entonces eso fue el miércoles 12 de diciembre me dijeron que tardaba maxino 3 dias
llame el viernes de esa semana me dijeron que :
Soporte aerocasillas: aun seguía la búsqueda que llamara el lunes 16 .
eso hise volví a llamar y a esperar hasta , 15 minutos para que me atediaran me dicen que
Soporte aerocasillas: volviera a llamar porque aun sigue la búsqueda entonces .
llame miércoles 19 y fue lo mismo seguían buscándolo y me recomendaron que hablara con el vendedor el vendedor me respondió el mismo dia muy rápido
les envie lo que me dijo el vendedor el jueves 20 y llame al soporte otros dia que casi perdí media hora en que me respondieran recibí la misma respuesta me dicenIf you check the tracking number it shows that the item was delivered.
I also spoke with the forwarding center as we have many packages that go there. They did say they had received it.
I appreciate your business!
Soporte aerocasillas: aun siguen buscando vuelva a llamar.
y con lo que le respondí dijeron 3 dias y ya paso una semana y el me dijo sin prestar atención a lo que le dije
Soporte aerocasillas: siga esperando fue su respuesta.
ademas que me acusa de que era mentira que yo tenia un paquete en transito hacia miami yo le dije si le envié la factura el numero del paquete de usps después se hiso el bobo y me dijo
Soporte aerocasillas: quisas el vendedor no envió su paquete .
yo le respondí ese paquete que aparece entregado en usps que el me dijo
Soporte aerocasillas:quisas no lo han entregado a nosotros .
ahi dice entregado y el vendedor también dice lo mismo me dijo nuevamente
Soporte aerocasillas:
quisas no lo mando o esperela búsqueda .
ya que no me respondió con una respuesta satisfactoria llame el mismo dia a usa exactamente a usps y ellos me dicen que fue recibido el 10 por una empresa llamado aeroposts a las 3 am (lo mismo que me decía el vendedor)
el viernes 21 fui a la capital hacia la sucursal para ver como seguía y me dicen
Soporte aerocasillas: sigue la búsqueda y
le dije que me respondieran que yo había llamado a usps y que decían que lo habían pasado a recojer mi paquete aeroposts (aerocasillas)
ellos me dicen todavía sinicamente
Soporte aerocasillas:quisas no lo a mandado el vendedor .
me sono algo tonto lo que me dijo ya que si el paquete apareció en usps era porque lo habían mandado
Soporte aerocasillas:si pero no tenemos nada siguió diciendo espere que acabe la busqueda
el lunes 24 llame y me dijeron que la búsqueda había
Soporte aerocasillas: acabado sin resultados y que no podían hacer nada mas y que hablara con el vendedor para ver si lo mando.
pero si ya dice entregado le dije si pero no tenemos nada no lo podemos ayudar entonces le dije pero ustedes dicen que cubren con seguro
Soporte aerocasillas: si pero se cubre si se hallan pruebas que lo recibimos .
que mas pruebas que llamen ustedes a usps y que pregunten quien lo llego a traer ademas ni es necesario ustedes saben quien estuvo ese día recibiendo paquetes alguien tubo que firmar y me dice si Soporte aerocasillas: pero eso lo tiene que averiguar usted no le podemos ayudar .
:/
entonces me dicen que me tuvieron 2 semanas para decirme eso y ya había investigado yo les envié facturas etc el me dijo
Soporte aerocasillas:denuncie a su vendedor quisas el no se lo mando .
yo le dije que no podía denunciar al vendedor porque el paquete si lo envió y que estaba siendo poco ético
Soporte aerocasillas: pero no podemos ayudarle .
fin de la llamada ahora volví a llamar porque el vendedor me dijo que les insistiera a ellos me dijo lo mismo para que repetirlo
esto paso en aerocasillas el salvador
la url de segumiento para que vean que es verdad
: https://tools.usps.com/go/TrackConfi...99998911222162
alguien me dice si en mi pais podría denunciarlos aunque el paquete no llego a mi país pero ellos tienen sede acá?
