Mala experiencia con Banahosting (pesimo soporte) Mala experiencia con Banahosting (pesimo soporte)


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  1. Mala experiencia con Banahosting (pesimo soporte)
    Chicos, como vienen ustedes con el servicio de Banahosting? yo hace 6 años que trabajo con ellos, nunca tuve un problema hasta ahora...

    Saben que venia teniendo problemas con atackers de hackers, la gente de bana me recomienda que actualice el servidor ya que el que tenia era viejo (tengo el mismo desde hace un par de años), como estaba pagando precio viejo ($299) hoy en dia ya era caro por las prestaciones que me daban, por lo que la actualización a un nuevo servidor con mejores caracteristicas no me salia nada... a todo esto, los ataques al servidor seguian, me hacian DoS y me dejaban las webs offline por horas o incluso dia entero, estamos hablando de aproximadamente 100 sitios web, incluyendo tiendas fisicas donde trabajan empleados y dependen de los sitios.
    Me dijeron que en 24hs estaria.... esto fue el 26 de Agosto, pasaron los dias y el server no estaban, me decian que tenian que asignar las ips, bla bla bla... pasaban las semanas y el servidor no estaba, a los empleados y a mi se nos hacia casi imposible trabajar pq el servidor estaba andando muy lento! recién el 23 de Septiembre (sí, 1 mes despues....) me dicen que el server ya esta, hacen la migración y paso alrededor de 24hs con todos los sitios offline, según ellos, argumentaron que al asignarles las ips dentro del servidor, la propagación de las mismas demoraba 24 hs y que no se podia hacer nada... estamos hablando de una asignación de ip interna dentro del panel, no cambie los dns del dominio ni nada externo, solo un cambie de una ip por otra dentro del servidor... me suena un poco ilogico que cualquier sitio web tenga que estar offline 24 hs por una migración, como hacen las webs que facturan millones por hora? pierden millones y millones por una propagacion de una ip internamente? bueno, siguiendo con esto, se hace la migración, los sitios luego de estar offline ya quedan bien, entro al servidor y veo que de 129 ips que tenia contratadas, me dieron 30... wtf, 30 ips? me dicen que eso es lo que tenia contratado y lo que estaba pagando, a lo que respondo que esta mal, que yo estaba pagando por la totalidad de las ips y que ya venia dentro del paquete (a lo largo de los 6 años me fueron agregando ips y sumandoselas al precio del servidor), les paso screenshot y justifico esto, me dicen que las van a agregar al panel... hoy 5 de Octubre todavia estoy esperando a que se dignen a agregarlas, el 25 de septiembre me dijeron que las agregarian, luego el 30 de Septiembre me dijeron que las agregarian en el dia... y NADA.... les envio tickets y cambian el estado a "in progress" y no me responden ni las agregan...

    La verdad que estoy muy decepcionado con lo que esta pasando, antes tenian un buen soporte, un buen trato, estoy con ellos desde hace 6 años justamente por eso... pero no se si habran cambiado de dueño o que, ahora el soporte deja mucho que desear.

  2. #2
    Registro
    26-junio-2016
    Ubicación
    Euskadi
    Edad
    22
    Mensajes
    1.374
    Que raro siempre trabajo con bana y siempre me han atendido perfectamente

  3. #3
    Hola iisa,

    Podria indicarme el numero de ticket?

    Nuestro soporte es de primera calidad, asignacion de ips no es un tema facil y mas en cantidades.

  4. #4
    Hola iisa, así a veces pasa, a alguno les va bien en un hosting a otros no tanto, pienso que tener más de un mes parado todo es mucho, y más cuando el soporte técnico no cumplke las espectativas.

    Sólo espero que muy pronto este todo en orden y online, ánimo compañero, saludos cordiales.

  5. Cita Iniciado por banahosting.com Ver Mensaje
    Hola iisa,

    Podria indicarme el numero de ticket?

    Nuestro soporte es de primera calidad, asignacion de ips no es un tema facil y mas en cantidades.
    El ticket sobre las ips es: #812472


    Me acaban de contestar que en 24 hs estan, espero que esta vez sea verdad.


    Gracias.

  6. #6
    Registro
    20-abril-2011
    Ubicación
    Perú 
    Mensajes
    4.757
    que raro porque banahosting siempre me ha ido bien...

  7. #7
    Registro
    08-septiembre-2010
    Ubicación
    Pamplona
    Mensajes
    2.368
    Huye iisa

    Banahosting está bien para los que tienen 1000-5000 visitas al día, practicamente porque ahí no se dan problemas. Pero en volúmenes altos de visitas que es cuando se dan los problemas su soporte es pésimo por mucho que digan aquí.

    Si quieres un soporte de calidad vete a https://raiolanetworks.es/ Ellos se encargan de todo, son buenísimos, muy eficientes y con un soporte técnico bueno de verdad.

  8. #8
    Si yo tambien no recomendaria banahosting pesimo servicio.

  9. #9
    Cita Iniciado por Mitzy262 Ver Mensaje
    Si yo tambien no recomendaria banahosting pesimo servicio.
    Cuántas caídas has tenido?

  10. #10
    Mala experiencia con Banahosting (pesimo soporte)
    Cita Iniciado por leo Ver Mensaje
    Cuántas caídas has tenido?
    0 caidas, este usuario solo de registro a dar quejas de una licencia de whmcs que el mismo no sabia ni como pedirla desde addons en su cuenta, por ende es un comentario inapropiado de esta persona por no saber como hacer una orden de una licencia la cual se le indico como hacerlo y una vez lo realizo se le activo la licencia a las pocas horas.

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