¿Se puede recuperar una cuenta que no llegué a usar nunca? ¿Se puede recuperar una cuenta que no llegué a usar nunca?


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  1. #1
    ¿Se puede recuperar una cuenta que no llegué a usar nunca?
    Apelo al conocimiento de los betas más experimentados ya que tengo un problema que no he podido resolver y ya pasó bastante tiempo.

    Intenté abrir una cuenta en Instagram que representaba a una marca (cuento con los papeles que avalan que es una marca registrada en mi país), pero al finalizar el proceso me pidió que utilicé otro número de teléfono, pero no hice caso (fui estúpido, lo sé) y la aplicación me bloqueó automáticamente, incluso habiendo llega el correo de verificación a la casilla de mail con el cual se registró el usuario...
    Traté de recuperar la cuenta a través del formulario de la aplicación para móviles, pero a pesar que lleno todos los datos correctamente a la hora de adjuntar las pruebas (fotos o documentación para certificar la veracidad del nombre de la marca) no me permité adjuntar nada. Esto lo he intentado desde varios teléfonos celulares distintos y también desde diferentes IP. ¿Alguién conoce algún método alternativo para recuperar una cuenta?

    Saludos.

  2. #2
    si no colocaste teléfono. solo tienes que abrir tu usuario con su clave y te pedirá otra ves que coloques un numero para verificar y listo.
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  3. #3
    Cita Iniciado por KTMicro Ver Mensaje
    si no colocaste teléfono. solo tienes que abrir tu usuario con su clave y te pedirá otra ves que coloques un numero para verificar y listo.
    Gracias por responder.

    Al iniciar no me brinda esa opción. Como comenté en la publicación al intentar ingresar me dice que me han inhabilitado por infrigir las condiciones pero no llegué nunca a utilizar la cuenta.

    Saludos.
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  4. #4
    desde el mail donde te llego la confirmacion de creacion de cuenta te deberia de dejar acceder o en su caso darte la opcion de verificarla.
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  5. #5
    Cita Iniciado por caronte Ver Mensaje
    desde el mail donde te llego la confirmacion de creacion de cuenta te deberia de dejar acceder o en su caso darte la opcion de verificarla.
    Gracias por responde al tema.

    Como comenté en la publicación, este no es el caso.
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  6. #6
    ¿Se puede recuperar una cuenta que no llegué a usar nunca?
    ¡Lo pude solucionar! Así que aportaré el método que me resultó por si algún compañero se encuentra con la misma problemática en algún momento.

    1.- Dado que el sistema de reporte no me permitía enviar imágenes para corroborar la identidad de la cuenta de marca, decidí reclamar como si la cuenta fuera de una persona.
    2.- Recibí un correo electrónico con la siguiente información
    Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para poder ayudarte,
    necesitamos confirmar que eres el propietario de esta cuenta. Responde a este correo e incluye una foto en la que aparezcas sujetando una copia manuscrita del siguiente código: XXXXXXX. Asegúrate de que la foto que envías cumple los siguientes requisitos: - Debe incluir el código anterior escrito a mano en una hoja de papel en blanco, seguido de tu nombre completo y tu nombre de usuario. - Debe mostrar tanto tu rostro completo como tu mano sosteniendo el papel. - Debe tener buena iluminación, no ser muy oscura ni borrosa. - Debe adjuntarse a la respuesta como un archivo JPEG. Ten en cuenta que, incluso si esta cuenta no incluye fotos tuyas ni se usa para representar a otra persona o entidad, no podremos ayudarte hasta que recibamos una foto que cumpla estos requisitos. Gracias. El equipo de Instagram
    3.- Respondí el correo siguiendo los pasos solicitados y me devolvieron la cuenta a los 2 días.

    Espero que a alguien le sirva.

    PD: ¡Es inaudito el sistema de recuperación que tienen!
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