Me acaban de decir en el soporte que nunca han tenido el ssh activo, tal vez imagine entrar por SFTP por filezilla y winscp...y que la info de cpanel también muestra SFTP no es real...
Como sea, se puede usar FTPS, algo es algo pero eso que digan nunca, no lo vería así, dado que tienen logs y todo eso para ver que no use el puerto 21 para conectarme y bajar o editar archivos; pero ya mas vueltas no le puedo dar a esto.