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Saludos cordiales compañeros, escribo este post para solicitar asesoría de alguna persona con experiencia en verificaciones y aprobaciones de recaudos, incluyendo las políticas con que opera Google con la contratación de servicios de tráfico pagado.
El caso es que, luego de mas de un año de establecer la primera campaña de publicidad en esa plataforma, por parte de una empresa de servicios que atiendo, ha ocurrido que luego de todo ese tiempo con campañas de Google ads funcionando exitosamente, ahora solicitan una verificación de documentación que no ha sido posible pasar, a pesar de haber enviado todo lo solicitado en los mensajes recibidos de forma trasparente con toda la legalidad correspondiente.
He tratado de mandar el formulario ya 4 veces, cada vez con más documentos para demostrar que está todo en orden, pero me da la impresión de que es un bot el que revisa eso y no una persona real, así que creo que eso tiene que ver con parte del problema. Específicamente el formulario que intento pasar es el de verificación de operaciones comerciales. He buscado videos en YouTube y trato de guiarme en cómo responden ellos para adaptarlo a la compañía para la que trabajo, pero hasta ahora no hemos tenido éxito.
El mensaje que dan es muy ambiguo y por más que hemos intentando mandando diferentes tipos de documentos, como les comenté, no he tenido éxito. Específicamente el mensaje que da es el siguiente:
“Not enough documentation about your identity and licensing.
When you submitted the verification form, you were asked to identify yourself as one of the following: an organization, an individual, or an unregistered business.
We ask that you provide additional documentation, depending on which of these you identified as, to validate your identity.
If you are an organization, please ensure to provide documentation such as:
Business registration/ governmental registrations.
License (-es) needed to run the business, if you are in a vertical that requires businesses to be registered (e.g., healthcare, car rental, finance etc.).“
La empresa está localizada en Estados Unidos, y se trata de un call center para transporte. Trabajamos con diferentes chóferes que se asocian a nosotros, por lo que nuestra compañía toma las llamadas y mensajes de clientes interesados en carreras y servicio de transporte, y transmitimos esta información a los conductores que se encuentren cerca para que recojan y dejen a los pasajeros en sus destinos indicados.
Por todo este contexto, es que solicito algún asesor con experiencia en este tipo de tramite ante Google, para que nos pueda guiar de como seria la manera fiable y precisa de enviar la información adecuada y de la manera que deba ser presentada ante Google, para reactivar las campañas que se habían venido trabajando.
Quedo atento a los colegas que consideren, tener los conocimientos para la ayuda con este tipo de trámite.
El caso es que, luego de mas de un año de establecer la primera campaña de publicidad en esa plataforma, por parte de una empresa de servicios que atiendo, ha ocurrido que luego de todo ese tiempo con campañas de Google ads funcionando exitosamente, ahora solicitan una verificación de documentación que no ha sido posible pasar, a pesar de haber enviado todo lo solicitado en los mensajes recibidos de forma trasparente con toda la legalidad correspondiente.
He tratado de mandar el formulario ya 4 veces, cada vez con más documentos para demostrar que está todo en orden, pero me da la impresión de que es un bot el que revisa eso y no una persona real, así que creo que eso tiene que ver con parte del problema. Específicamente el formulario que intento pasar es el de verificación de operaciones comerciales. He buscado videos en YouTube y trato de guiarme en cómo responden ellos para adaptarlo a la compañía para la que trabajo, pero hasta ahora no hemos tenido éxito.
El mensaje que dan es muy ambiguo y por más que hemos intentando mandando diferentes tipos de documentos, como les comenté, no he tenido éxito. Específicamente el mensaje que da es el siguiente:
“Not enough documentation about your identity and licensing.
When you submitted the verification form, you were asked to identify yourself as one of the following: an organization, an individual, or an unregistered business.
We ask that you provide additional documentation, depending on which of these you identified as, to validate your identity.
If you are an organization, please ensure to provide documentation such as:
Business registration/ governmental registrations.
License (-es) needed to run the business, if you are in a vertical that requires businesses to be registered (e.g., healthcare, car rental, finance etc.).“
La empresa está localizada en Estados Unidos, y se trata de un call center para transporte. Trabajamos con diferentes chóferes que se asocian a nosotros, por lo que nuestra compañía toma las llamadas y mensajes de clientes interesados en carreras y servicio de transporte, y transmitimos esta información a los conductores que se encuentren cerca para que recojan y dejen a los pasajeros en sus destinos indicados.
Por todo este contexto, es que solicito algún asesor con experiencia en este tipo de tramite ante Google, para que nos pueda guiar de como seria la manera fiable y precisa de enviar la información adecuada y de la manera que deba ser presentada ante Google, para reactivar las campañas que se habían venido trabajando.
Quedo atento a los colegas que consideren, tener los conocimientos para la ayuda con este tipo de trámite.
