¿Cómo resolver retención de saldo injusto en PayPal en México?

SoporteGSM · 23 Feb 2018

en mi cuenta paypal vendi un producto virtual por 38 USD y resulta que el banco del comprador reclama el pago como no autorizado. Mande imagenes de prueba donde el comprador solicita el servicio y el correo coincidia con el que registro en mi web, tanto el de paypal como el de mi web eran correos iguales.

Hoy me mandan un correo donde el banco se declino por el comprador.

Mientras ya perdi 38 USD ¿que puedo hacer?

soy de mexico

oscar0021 · 23 Feb 2018

Bueno, lo que tienes que hacer es presentar a Paypal pruebas más sólidas que no sean manipulables, como son los correos y demás. Llama a un representante de paypal gratis por Skype y explícale tu situación de manera precisa. En PayPal son responsables, pero siempre y cuando se pueda solucionar el problema. :encouragement:

SoporteGSM · 23 Feb 2018

Envie 5 capturas de pantalla del correo usado en mi web y en correo de paypal, mostre la IP, llame antes de hoy 4 veces para dar siguimiento y el problema fue que el reclamo vino del banco.

Y hoy me dicen esto:

El emisor de la tarjeta de crédito se ha pronunciado sobre la devolución de cargo a favor del comprador, puesto que éste cumplía con los requisitos del emisor de la tarjeta.

Si bien no podemos seguir impugnando esta transacción, le recomendamos que se comunique directamente con el comprador para llegar a un acuerdo.

Gracias por su paciencia durante este proceso. Agradecemos su preferencia.

Atentamente,

PayPal

BreakingBad · 23 Feb 2018

Toma acciones legales contra el banco y contra paypal :encouragement:

SoporteGSM · 23 Feb 2018

Siendo mas específicos... soy nuevo en esto

BreakingBad · 23 Feb 2018

SoporteGSM dijo:
Siendo mas específicos... soy nuevo en esto

En realidad lo decia en broma, no puedes hacer nada, lo siento ! saludos

megaup123 · 23 Feb 2018

SoporteGSM dijo:
Envie 5 capturas de pantalla del correo usado en mi web y en correo de paypal, mostre la IP, llame antes de hoy 4 veces para dar siguimiento y el problema fue que el reclamo vino del banco.

Y hoy me dicen esto:

Con Eso Ya Se Perdio Todo,,Q Rabia Me Da El Saber Q Existen Personas Asi Tan Malvadas Q Paguen y Despues Reporten Como No Autorisado

TheStronger · 23 Feb 2018

Es un caso realmente complejo, intenta para proximas veces tener una idea sobre si tu comprador puede resultar problemático o no.

SoporteGSM · 23 Feb 2018

No amigo. En base a lo que compra me estafo en mi foro.

Pero paso los datos para que tengan cuidado

ogami · 23 Feb 2018

Productos digitales no están cubiertos para el vendedor. A mí me pasó lo mismo, el cliente indicó pago no autorizado, encima me cargaron 10 usd por defenderme.

DavidS · 23 Feb 2018

Bueno es simple, como todo en este mundo para declarar algún asunto es necesario PRUEBAS, preséntalas antes consultas de paypal, las mandas por vpm o skype que lo dejan en la web. Una pregunta, de nulidad eres de Venezuela?, lo digo porque actualmente paypal tiene enormes problemas con su plataforma en Venezuela, un saludo y espero resuelvas el conflicto.

cris de exchangerperu · 24 Feb 2018

Te pagaron con una cuenta paypal trucha, dicha cuenta paypal tenía anexada una tarjeta de otra persona. Asi es que de nada de sirve que los correos coincidan. Asi es vender con PayPal. Ellos permiten anexar tarjetas de debito y credito de otras personas porque crees que venden VCC aqui para verificar paypal?? Eso permite paypal y no hacen nada al respecto uffff cuantos años ya. Creo que desde que se inventó paypal hacen eso. Y despues Cuando el Banco decide, paypal simplemente se lava las manos y te hace perder.

A nosotros nos dijeron “considere los contracargos bancarios como balance de perdida para su negocio”

Por eso debes tener mucho cuidado al vender con paypal. Paypal es seguro para el comprador pero para el vendedor te da una cachetada y se rie en tu cara.

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Militar010 · 24 Feb 2018

Buenas,

Seguramente te pagaron con una cuenta PayPal de Scam, o con una cuenta PayPal que tenia asociada una cc comprada en alguna web rara...

A lo que me refiero es que un carder te pago u.u...

Cuando en paypal la diputa la inicia el banco, no es posible ganarla, da por perdido ese dinero

Sorda · 24 Feb 2018

Mala suerte.

Kesh · 24 Feb 2018

Me pasó algo similar hace un buen tiempo
Lamentablemente cuando se trata de productos digitales, Paypal se lava las manos
Ten más cuidado a la próxima, asegúrate de hacer negocios con personas de buen iTrader :encouragement:

OminoPer · 25 Feb 2018

no se confíen del rango que acaban de generarme un problema
un usuario de rango exchanger. miren bien con quien hacen negocios

DAVIDSANVEG · 25 Feb 2018

ogami dijo:
Productos digitales no están cubiertos para el vendedor. A mí me pasó lo mismo, el cliente indicó pago no autorizado, encima me cargaron 10 usd por defenderme.

Comprador que conozca ese detalle sobre los "productos digitales", comprador que puede aprovecharse...

ogami · 25 Feb 2018

DAVIDSANVEG dijo:
Comprador que conozca ese detalle sobre los "productos digitales", comprador que puede aprovecharse...

Así es.
En mi caso se supone que paypal va a seguir peleando el cargo contra el banco, pero ya tomé ese dinero por perdido. Por lo pronto ya me descontaron 10 usd porque productos digitales no están cubiertos.

Compradores listillos pueden hacer este truco, al menos una vez por cuenta.

Caymans · 26 Feb 2018

Que pena estimado, tal y como te dijeron debe haber sido por una cuenta de PayPal con datos falsos y una cuenta justamente falsa. Una pena verdaderamente, tiene sus complicaciones vender por PayPal.