Calificación negativa apesar de ofrecer garantía.

DIGICUENTAS CLUB · 2024-08-22T18:13:58-0600

Explicación de la situación con el usuario @WEBER:

Recientemente, tuve un desacuerdo con el usuario @WEBER relacionado con la cuenta que adquirió, cuya garantía vence el 23 de agosto. El usuario exige un reembolso completo de su compra o que se le otorgue un mes adicional de garantía con otra cuenta.

Quiero aclarar las condiciones de la garantía ofrecida. Desde el principio, se especifica claramente que este método no es oficial y puede implicar riesgos, como la caída de cuentas. Algunas cuentas han superado el mes y siguen activas, mientras que otras han caído antes. En todos los casos, he respetado la garantía ofrecida. Cuando una cuenta cae antes de tiempo, se ofrece un reembolso parcial correspondiente a los días no utilizados, lo cual es una práctica estándar en el foro, especialmente para cuentas que se venden a un precio tan bajo, lo que implica un riesgo tanto para el comprador como para el vendedor.

El problema surgió porque, a pesar de haber dejado claros los términos desde el inicio y haberle ofrecido dos soluciones razonables, el usuario @WEBER optó por calificar negativamente la transacción, exigiendo un reembolso completo. Cabe destacar que ya ha disfrutado de más de la mitad del tiempo de garantía, lo cual no justifica su petición. Además, pagó solo 6 USD, que es el precio mensual habitual por una cuenta de 1 mes de Max Platino en el foro.

Es importante recordar que estas condiciones se establecieron desde el principio y que siempre he actuado de buena fe para ofrecer soluciones justas y razonables. Espero que la comunidad comprenda que la calificación negativa no refleja de manera justa el servicio prestado, y que siempre he trabajado para garantizar la satisfacción de mis clientes dentro de los términos establecidos.

Dejo las conversaciones y pido el retiro de la calificación por ser injusta.

Quedo atento a sus comentarios.

Carlos Arreola · 2024-08-22T18:49:38-0600

Esperando repuesta del usuario @WEBER

Algunas consideraciones:

Se pide a ambos usuarios subir las pruebas en un solo mensaje para hacer más sencilla su lectura 📖
Las aclaraciones pueden durar días o semanas dependiendo la dificultad del caso 👨‍✈️
Si existe un apoyo absoluto a alguno de los usuarios, es posible terminar la aclaración lo más rápido posible 🏃‍♂️
Al final el resultado se determinará por las opiniones de todos los que hayan participado y se hará saber en este tema 📋
No se recomienda mandar mensajes o pruebas por privado, todo debe quedar plasmado aquí 📝
Lo ideal siempre es llegar a un acuerdo entre ambos usuarios de ser posible ✅

Berker · 2024-08-22T19:01:13-0600

En qué parte está la susodicha cláusula que la garantía es prorrateada y el reembolso es deducible del tiempo empleado? Solo dice garantía sin especificar ni la cantidad ni condiciones en el post... esperando a la contraparte

Maeh · 2024-08-22T19:03:34-0600

esperando la contraparte para el chisme completo

marvin1022 · 2024-08-22T19:12:50-0600

Bueno , como todos los usuarios del foro que compramos de antemano sabemos que algo puede salir mal, todo es un riesgo, ya que los métodos que se utilizan no son del todo legal y eso lo sabemos, ya que estamos pagando una pequeña cifra de lo que realmente vale ese servicio, por eso es muy importante leer los términos y condiciones del vendedor y asumir el riesgo como comprador, si el vendedor señalo desde el principio en sus términos y condiciones que si no se cumplía el mes haría una devolución parcial del periodo pendiente, creo el usuario @DIGICUENTAS CLUB está cumpliendo con sus garantías, se me hace algo injusto que se quiera hacer la voluntad del comprador @WEBER haciendo uso de las negativas, a favor que se le quite la negativa al usuario @DIGICUENTAS CLUB el está cumpliendo con su garantía

WEBER · 2024-08-22T19:18:11-0600

Buen día con todos, la cuenta fue comprada por 12 meses, y el vendedor ofrece una garantía de 1 mes, y al percatarme que no podía ingresar a la cuenta, es que le escribí tal como muestra el vendedor la conversación.

La cuenta fue comprada por 24 soles, e incluso el vendedor en su publicación indica que la cuenta puede durar 3 meses sin que tenga problemas, pero al pedirle que me haga efectiva la garantía, me indica que sólo me dará 2 soles por el tiempo que ya use la cuenta, y me parece un chiste que el vendedor indique que dependiendo de los días de uso, se paga la garantía, ya que en ningún lado de su publicación indica dichos términos de prorrateo de la garantía.

La cuenta la compre con el fin de usarla para ver la serie La Casa del Dragón cuyo final fue el 4 de agosto, luego de eso no he vuelto a ingresar a la cuenta hasta ayer que mi hija quería ver una película, y es que me doy con la sorpresa que no puedo ingresar. Y la garantía se hace efectiva si la cuenta se cae el día 1 o el día 30, y tal vez se podría entender que el vendedor quiera pagarme 2 soles de garantía por el uso de varios días de la cuenta si la cuenta fuera por 1 mes, pero compre una cuenta por 1 año.

Le he pedido al vendedor que me reactive la cuenta o que me entregue una cuenta nueva, pero me indica que ya no tiene stock de cuentas y que sólo tengo 2 opciones o me paga 2 soles por el uso de algunos días de la cuenta o me compra una cuenta de otro proveedor.

Por lo tanto, solicito el reembolso total de 24 soles que pague por la cuenta de 1 año, ya que el vendedor no cuenta con stock, y no es negociable que haga un prorrateo de la garantía por los días de uso de la cuenta ya que no es mi obligación informarle al vendedor el día exacto de la cuenta caída, hasta parece un chiste que un vendedor te diga te devuelvo 2 soles porque ya usaste la cuenta cuando la cuenta se compro por 1 año y tampoco es negociable que el vendedor al no contar con stock me diga que me puede comprar la cuenta de otro proveedor y encima me indique que si tengo suerte la cuenta puede durar varios días o que si se cae mañana ya no tengo nuevamente una garantía de 1 mes.

Gracias por su atención.

DIGICUENTAS CLUB · 2024-08-22T19:27:42-0600

WEBER dijo:
Buen día con todos, la cuenta fue comprada por 12 meses, y el vendedor ofrece una garantía de 1 mes, y al percatarme que no podía ingresar a la cuenta, es que le escribí tal como muestra el vendedor la conversación.

La cuenta fue comprada por 24 soles, e incluso el vendedor en su publicación indica que la cuenta puede durar 3 meses sin que tenga problemas, pero al pedirle que me haga efectiva la garantía, me indica que sólo me dará 2 soles por el tiempo que ya use la cuenta, y me parece un chiste que el vendedor indique que dependiendo de los días de uso, se paga la garantía, ya que en ningún lado de su publicación indica dichos términos de prorrateo de la garantía.

Ver el archivo adjunto 1321454

Ver el archivo adjunto 1321452

La cuenta la compre con el fin de usarla para ver la serie La Casa del Dragón cuyo final fue el 4 de agosto, luego de eso no he vuelto a ingresar a la cuenta hasta ayer que mi hija quería ver una película, y es que me doy con la sorpresa que no puedo ingresar. Y la garantía se hace efectiva si la cuenta se cae el día 1 o el día 30, y tal vez se podría entender que el vendedor quiera pagarme 2 soles de garantía por el uso de varios días de la cuenta si la cuenta fuera por 1 mes, pero compre una cuenta por 1 año.

Le he pedido al vendedor que me reactive la cuenta o que me entregue una cuenta nueva, pero me indica que ya no tiene stock de cuentas y que sólo tengo 2 opciones o me paga 2 soles por el uso de algunos días de la cuenta o me compra una cuenta de otro proveedor.

Ver el archivo adjunto 1321453

Por lo tanto, solicito el reembolso total de 24 soles que pague por la cuenta de 1 año, ya que el vendedor no cuenta con stock, y no es negociable que haga un prorrateo de la garantía por los días de uso de la cuenta ya que no es mi obligación informarle al vendedor el día exacto de la cuenta caída, hasta parece un chiste que un vendedor te diga te devuelvo 2 soles porque ya usaste la cuenta cuando la cuenta se compro por 1 año y tampoco es negociable que el vendedor al no contar con stock me diga que me puede comprar la cuenta de otro proveedor y encima me indique que si tengo suerte la cuenta puede durar varios días o que si se cae mañana ya no tengo nuevamente una garantía de 1 mes.

Gracias por su atención.

Te deje como solucion darte una cuenta nueva, que iba a comprar de otro proveedor, pero q no te daria el mes de garantía nuevamente, porque no va. Simplmente se esta cumpliendo con respetar el reemplazo, pero no quieres aceptar esa opción.

WEBER · 2024-08-22T19:31:18-0600

DIGICUENTAS CLUB dijo:
Te deje como solucion darte una cuenta nueva, que iba a comprar de otro proveedor, pero q no te daria el mes de garantía nuevamente, porque no va. Simplmente se esta cumpliendo con respetar el reemplazo, pero no quieres aceptar esa opción.

Tu eres el vendedor, y sino tienes stock de reemplazo o de activarme nuevamente la cuenta que me vendiste, debes darme el reembolso total del dinero, porque al comprar una cuenta de otro proveedor ya no depende de ti si se cae la cuenta y sería exactamente lo mismo, porque si mañana se cae esa cuenta que compraste para darme la garantía, ya no me das el mes de garantía, entonces quien pierde soy yo.

DIGICUENTAS CLUB · 2024-08-22T19:38:00-0600

WEBER dijo:
Tu eres el vendedor, y sino tienes stock de reemplazo o de activarme nuevamente la cuenta que me vendiste, debes darme el reembolso total del dinero, porque al comprar una cuenta de otro proveedor ya no depende de ti si se cae la cuenta y sería exactamente lo mismo, porque si mañana se cae esa cuenta que compraste para darme la garantía, ya no me das el mes de garantía, entonces quien pierde soy yo.

Si soy el vendedor, y asumo la garantia hasta donde es su fecha. Si esa cuenta falla dentro del periodo, tendras nuevamente reemplazo y yo sigo asumiendo la pérdida, si sigue activa tu sigues ganando.

WEBER · 2024-08-22T19:43:02-0600

DIGICUENTAS CLUB dijo:
Si soy el vendedor, y asumo la garantia hasta donde es su fecha. Si esa cuenta falla dentro del periodo, tendras nuevamente reemplazo y yo sigo asumiendo la pérdida, si sigue activa tu sigues ganando.

Tú garantía era hasta el 23/08, si compras hoy o mañana la cuenta de otro proveedor, ya no tendría nada de garantía. Para que vendes y ofreces garantía si al final no tendrás stock para reemplazar la cuenta, yo no soy responsable de eso y tampoco puedo permitir quedarme sin garantía de 1 mes con la cuenta nueva que ofreces, porque si se cae en 2 días, a quien le reclamo si ya la cuenta no es tuya sino de otro proveedor.

Sólo acepto que me repongas una cuenta de otro proveedor si me das 1 mes de garantía y si la cuenta se factura por 12 meses, en caso no puedas ofrecer la garantía, entonces debes reembolsar el total del monto pagado, los 24 soles.

garyt · 2024-08-22T19:47:55-0600

Y cuando vas a tener stock?

Crossfirexx · 2024-08-22T19:55:07-0600

Acá siento el tema un poco ambiguo, es verdad que por un tecnicismo no está aclarado el tema de la garantía es sobre los días que te falten para 1 mes cuando la suscripción es para 1 año. En ese caso entiendo al comprador. La garantía debe ser siempre de 1 mes corrido, y si le ofreces una cuenta nueva, no importa si es de otro vendedor, pero no te haces cargo si cae nuevamente, y nunca puede tener ni siquiera un mes de corrido, creo que tiene razón el comprador. Devolvele los 6 dolares y listo, evitate un problema.
Igual, particularmente yo siento una prepotencia de entrada del comprador que no me gusta. Creo que una neutral al vendedor esta bien, como advertencia.
Tampoco son 60 dolares.

lizcasallas · 2024-08-22T19:57:32-0600

La grantia no es del todo clara en el post y si no tiene stock se desliga si la nueva cuebta se cae despues de un dia, sugiero devolver o llegar a un acuerdo entre partes

DIGICUENTAS CLUB · 2024-08-22T20:02:55-0600

Se llego a un acuerdo.

WEBER · 2024-08-22T20:05:48-0600

DIGICUENTAS CLUB dijo:
Se llego a un acuerdo.

Confirmado 🤝

teury · 2024-08-22T20:17:30-0600

Que bueno que se llegó a un acuerdo. De todos modos, quien tenía la razón, era el comprador. La garantía es del dinero completo en cualquier servicio o compra.

exploits · 2024-08-22T20:33:40-0600

Antes de que cierren el tema: @DIGICUENTAS CLUB por que das 1 mes de garantía cuando la cuenta se compro por 1 año, no le encuentro lógica --- osea si yo compro 1 suscripción anual (1 año) y se cae al tercer mes no tengo garantía de nada ni reembolso ¿es correcto o incorrecto?

o yo estoy entendiendo mal

David Morales · 2024-08-22T20:45:48-0600

exploits dijo:
Antes de que cierren el tema: @DIGICUENTAS CLUB por que das 1 mes de garantía cuando la cuenta se compro por 1 año, no le encuentro lógica --- osea si yo compro 1 suscripción anual (1 año) y se cae al tercer mes no tengo garantía de nada ni reembolso ¿es correcto o incorrecto? o yo estoy entendiendo mal

Por el precio, sale más barato por eso el riesgo y por eso la baja garantía

Carlos Arreola · 2024-08-22T20:47:56-0600

No ha sido necesaria la intervención de administración 👨‍✈️ en el tema ya que solucionaron entre ambos ✅

Recuerden que siempre la mejor manera es llegar a un acuerdo entre ambos comerciantes:

Evitas exposición de tu persona en esta sección del foro 🕵️‍♂️
Evitas que todos nos desgastemos y perdamos tiempo tal vez de forma innecesaria ⌛

Igual para futuros casos, lo ideal es siempre antes de actuar leer el faq y las reglas de Forobeta 🏆

Calificación negativa apesar de ofrecer garantía.

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