Cobro inesperado de Facebook un mes después de la compra

Alejandro1999 · 20 Dic 2023

El 20 de noviembre compré publicidad para una publicación de Instagram para 7 días, fueron solo 7 dólares.
Cuando se terminaron los 7 días me debitaron 6$ de la tarjeta que asocié para el pago.
Lo extraño es que justo un mes después de haber comprado la publicidad (hoy, 20 de diciembre) me vienen a cobrar ese dólar, o al menos eso creo.

Vi esta transacción e inmediatamente pensé que alguien estaría usando mi tarjeta y llamé al banco para que bloqueen las transacciones con la tarjeta que usé, pero luego pensé que a lo mejor es por ese dólar que no me cobraron hace un mes.

¿A alguien ya le ha pasado esto mismo de que les cobran dos veces por un mismo anuncio y con un mes de diferencia?

BotBeta · 20 Dic 2023

Podría ser normal, a veces Facebook cobra en segmentos el costo total del anuncio. Te sugeriría que verifiques la factura de Facebook Ads en la sección de Pagos de tu cuenta publicitaria para aclarar cualquier duda. Si aún tienes problemas, ponte en contacto con el soporte de Facebook.

exploits · 20 Dic 2023

Alejandro1999 dijo:
El 20 de noviembre compré publicidad para una publicación de Instagram para 7 días, fueron solo 7 dólares.
Cuando se terminaron los 7 días me debitaron 6$ de la tarjeta que asocié para el pago.
Lo extraño es que justo un mes después de haber comprado la publicidad (hoy, 20 de diciembre) me vienen a cobrar ese dólar, o al menos eso creo.

Vi esta transacción e inmediatamente pensé que alguien estaría usando mi tarjeta y llamé al banco para que bloqueen las transacciones con la tarjeta que usé, pero luego pensé que a lo mejor es por ese dólar que no me cobraron hace un mes.

¿A alguien ya le ha pasado esto mismo de que les cobran dos veces por un mismo anuncio y con un mes de diferencia?

Ese cobro esta bien, fb cobra mensual todos los 20 o 24 de cada mes, si deseas evitar eso cuando vuelvas a colocar un anuncio mejor cancelalo todo manualmente, y fijate que la deuda este en cero

Alejandro1999 · 20 Dic 2023

exploits dijo:
Ese cobro esta bien, fb cobra mensual todos los 20 o 24 de cada mes, si deseas evitar eso cuando vuelvas a colocar un anuncio mejor cancelalo todo manualmente, y fijate que la deuda este en cero

No sabía eso bro. Hace años creo que no era así porque antes de esta última vez había pagado por anuncios en 2020 y no había pasado eso. A lo mejor fue porque el pago se debitó en su totalidad, pero del anuncio que pagué en 2020 y el que hice el mes pasado no hice nada distinto.

En fin, es bueno saberlo, al menos me quito la incertidumbre de pensar que alguien me había clonado mi tarjeta o algo así 😅

Negociador · 20 Dic 2023

posiblemente tu anuncio termino un días después de la fecha de corte de Facebook, por lo tanto solo te cobraron los 6 primeros días y el día extra fue descontando el siguiente mes. Yo suelo utilizar cobros manuales porque a veces he tenido presupuestos limitados.

RaquelVz · 21 Dic 2023

Negociador dijo:
posiblemente tu anuncio termino un días después de la fecha de corte de Facebook, por lo tanto solo te cobraron los 6 primeros días y el día extra fue descontando el siguiente mes. Yo suelo utilizar cobros manuales porque a veces he tenido presupuestos limitados.

Como dice el compañero, depende de tu fecha de corte.

Por ejemplo a una cliente que le ayudo con sus redes, le manejo dos anunicos por semana y tiene un tope de facturación, apenas llega a ese monto, se cobra automáticamente el saldo.

Sin embargo, todos los 10 son fechas ya fijas que tiene Facebook en esa cuenta. En ese caso, me ha pasado que ha cobrado un día lo de la semana y en dos dias uno o dos dólares del saldo faltante, por ser la fecha de facturación.

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