Cómo configurar envío de correo al hacer un pedido manual

Buenos días, estoy buscando a una persona que me pueda ayudar con un problema. Una cliente me dice que cuando hacia un pedido manual siempre le llagaba un email al correo, pero que yo no pasa esto. ¿Alguien podría ayudarme a hacer una configuración para que eso vuelva a sucedes? Que cuando haga un pedido manual les llegue el correo?

Espero vuestros MPs!

Saludos,

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