Cómo configurar una respuesta automática que solo permite hacer click en una pregunta

Hola colegas quisiera hacerles una consulta, he visto fp que al darle en enviar mensaje no te dan opcion a escribir ya que tienen preguntas que uno tiene que darle click, quisiera hacerlo asi , pero cuando configuro en mi fp está la pregunta pero tambien hay opcion de escribir por parte del usuario , como puedo hacer para que solo aparezca la opcion de hacer click en la pregunta.
adjunto imagen de la version que quiero y la mia que si permite escribir

es así como quiero




es asi como me sale (opcion de escribir)