Eso es ilegal.. sí tu compras X producto en Amazon, tienes 30 días para decir que por ejemplo no vino nada en la caja, o estaba roto.. pero tienes que devolverlo para que no te baneen la cuenta, por lo cual te dan una etiqueta para que la imprimas y envies el articulo dañado a la dirección especificada en un plazo de 30 días. No se muy bien como es lo de acerca de que no había nada en la caja, pero procura no hacerlo, estos tipos de Amazon no son ningunos tontos. Sí bien te envian un articulo nuevo sin siquiera haber recibido el articulo roto, será por algo no? ni que no estes en el país.. te puedes meter en problemas con la empresa que te está haciendo envios a tu país de origen.