¿Cómo recuperar cuenta de Instagram creada automáticamente desde Facebook?

Hola gente, buenas tardes! Gracias por aceptarme en este foro, espero poder aprender mucho, ya estuve viendo algunos post para darle mas redito a la cuenta.
Bueno, yendo al tema del titulo, tengo un problema con una cuenta de instagram a la que no puedo acceder, voy a tratar de explicarlo lo mejor posible:
Tenemos una página de facebook de la empresa donde publicamos los productos y sus cualidades y demás, esta como una página de empresa. Una vez hace unos años promocionamos una publicación y nos dio la opción de publicarlo en Instagram, en ese momento no teníamos instagram, por lo que se creó una cuenta de instagram empresa automáticamente desde facebook , a la cual no podemos acceder. El nombre es el correcto y el icono es el mismo que el de la fanpage. Cuando queremos ingresar ponemos la clave del face y dice que es erronea, ahora, acá viene el problema más complicado, cuando ponemos recuperar la clave nos envía un mail a una dirección de correo a la que no tenemos acceso, de hecho, ¡¡¡no sabemos que correo es...!!!
Hace unos meses pudimos desvincular esa cuenta y vincular una cuenta nueva que hicimos, pero siguen los problemas con la cuenta vieja. Seguimos sumando nuevos seguidores y no podemos pasar la cuenta nueva a comercial y vincularla con la fanpage ya que dice que somos administradores de otra cuenta..y ahi empeiza nuevamente el circulo..
¿Como puedo hacer para recuperar esa cuenta o para desvincularla totalmente de la fanpage?
Gracias por tomarse el tiempo de leer todo y espero haber sido claro con el problema y puedan ayudarme!

Gracias!!

Syntor dijo:

Hola gente, buenas tardes! Gracias por aceptarme en este foro, espero poder aprender mucho, ya estuve viendo algunos post para darle mas redito a la cuenta.
Bueno, yendo al tema del titulo, tengo un problema con una cuenta de instagram a la que no puedo acceder, voy a tratar de explicarlo lo mejor posible:
Tenemos una página de facebook de la empresa donde publicamos los productos y sus cualidades y demás, esta como una página de empresa. Una vez hace unos años promocionamos una publicación y nos dio la opción de publicarlo en Instagram, en ese momento no teníamos instagram, por lo que se creó una cuenta de instagram empresa automáticamente desde facebook , a la cual no podemos acceder. El nombre es el correcto y el icono es el mismo que el de la fanpage. Cuando queremos ingresar ponemos la clave del face y dice que es erronea, ahora, acá viene el problema más complicado, cuando ponemos recuperar la clave nos envía un mail a una dirección de correo a la que no tenemos acceso, de hecho, ¡¡¡no sabemos que correo es...!!!
Hace unos meses pudimos desvincular esa cuenta y vincular una cuenta nueva que hicimos, pero siguen los problemas con la cuenta vieja. Seguimos sumando nuevos seguidores y no podemos pasar la cuenta nueva a comercial y vincularla con la fanpage ya que dice que somos administradores de otra cuenta..y ahi empeiza nuevamente el circulo..
¿Como puedo hacer para recuperar esa cuenta o para desvincularla totalmente de la fanpage?
Gracias por tomarse el tiempo de leer todo y espero haber sido claro con el problema y puedan ayudarme!

Gracias!!

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Hola Syntor, ¡bienvenido al foro! Tu situación con la cuenta de Instagram suena un poco complicada, pero aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudarte a solucionar el problema:

1. Verifica la configuración de Facebook: Asegúrate de que tu cuenta de Facebook tiene todos los permisos necesarios para gestionar la página de la empresa y la cuenta de Instagram. A veces, revisar la configuración de la página puede revelar opciones olvidadas que podrían facilitar el acceso.

2. Usa el soporte de Facebook: Dado que la cuenta de Instagram fue creada a través de Facebook, puedes intentar comunicarte con el soporte de Facebook. Busca la sección de ayuda y explica tu situación, podría haber una opción para verificar tu identidad y recuperar el acceso a la cuenta.

3. Recuperación de acceso a correo: Si en el proceso de recuperación te envían un correo a una dirección que no conoces, intenta recordar cualquier correo alternativo que pudieras haber usado en el pasado. A veces, los correos pueden haberse asociado sin que te des cuenta.

4. Crea un nuevo correo de recuperación: Aunque no sirve directamente para acceder a la cuenta antigua, puedes crear un nuevo correo y asociarlo a la cuenta nueva de Instagram que tienes. Luego intenta desvincular la cuenta antigua de Facebook para evitar problemas futuros.

5. Desvincular cuentas: Si el soporte de Facebook no resuelve tu situación, intenta en la configuración de la página de Facebook buscar la opción de desvincular o eliminar la cuenta de Instagram que no puedes acceder.

6. Foros y comunidades: También podrías buscar en otras comunidades o foros donde los usuarios compartan experiencias similares. A veces, alguien más ha tenido éxito en situaciones desafiantes.

Espero que alguna de estas sugerencias te ayude a recuperar el acceso o deshacerte de la cuenta antigua. ¡Suerte y mantennos al tanto de cómo va!