¿Cómo recuperar mi dinero de MercadoPago tras cancelar una compra?

Hola y buenas noches, lo que sucede es que el 5 de septiembre realice una compra en MercadoLibre (México), por un monto de 2700 pesos (146 dolares), realice el pago con Mercado Pago y todo parecía correcto, sin embargo, un día después le mando una pregunta al vendedor para confirmarle que ya había realizado el pago para que me enviara el producto.

El vendedor me dijo que no tenia ninguna notificación de compra, el vendedor no tenia calificaciones y decidí cancelar la compra (por si acaso), posteriormente me dispongo a comprar el mismo artículo con otro vendedor y me doy cuenta que MercadoPago no me regreso el saldo de la cancelación.

Al día siguiente me pongo en contacto con MercadoLibre y les explico el problema, una señorita me dijo que efectivamente se produjo un error en el sistema y ella no podía realizar la devolución así que mandaría mi caso al área calificada para resolver estos problemas, la conversación concluyo con ella diciéndome que le darían la máxima prioridad y pronto estaría resuelto el asunto.

Tras un mes aun no me resuelven nada, los contacte 3 veces más para ver como iba mi caso y siempre me decían lo mismo: "Comprendemos tu molestia y sentimos los problemas que te hemos causado, el caso aun se encuentra en manos del área encargada y tiene la máxima prioridad, en cuanto tengamos más noticias te informaremos por correo".

Yo quiero preguntar si a alguien le ha pasado esto con Mercado Libre y si es así ¿Como lo resolvió?, ya que pienso que me están dando largas y nunca veré mi dinero de vuelta. Agradezco las respuestas o cualquier asesoría que puedan brindarme.

Sin duda debes llamar y explicar tu caso por teléfono, ya que el soporte por email es asqueroso.

Yo dure 3 meses para que me devolvieran un dinero :drunk:

Solo debes armarte de paciencia, estos sitios al igual que Payu son muy lentos cuando se trata de devolver plata. Pero para otros asuntos son rápidos 😡

A mi me pasaba que cuando cancelaba una compra estaba con la idea de ver reflejado mi dinero en el saldo de mercadopago pero no es así, el dinero regresa a la cuenta bancaria en un plazo de 3 o 5 días aproximadamente. Aunque una vez un pequeño saldo estuvo en retención por casi 3 meses.

no entiendo porque duran mucho por la devolucion, cuando tienen todo tan facil en un registro..
yo te aconsejo que llames todas las veces que puedas y los aturdas para que ellos te paguen tu dinero eso es tuyo y tienen que devolverlo saludos

elzurdoccs dijo:

no entiendo porque duran mucho por la devolucion, cuando tienen todo tan facil en un registro..
yo te aconsejo que llames todas las veces que puedas y los aturdas para que ellos te paguen tu dinero eso es tuyo y tienen que devolverlo saludos

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[MENTION=187067]elzurdoccs[/MENTION] retener el dinero... Los bancos suelen hacer esto porque mientras retienen el dinero tuyo están invirtiendo y ganando por otro lado... Por eso te retienen el dinero para casi todo, hasta para los pagos grandes, son obligaciones del banco para poder ahorrar el tiempo posible reteniendo tu dinero.

Te toca llamarlos y presionar

No tienen oficina de defensa del consumidor en Mexico?

si lamentablemente asi trabajan ellos pero buehh que sigaa insistiendo para que le cancelen su dinero

Llame pana eso apunta de mensajes no te lo van a resolver a si de un dia para otro, hasta puede durar meses es como con paypal, toca llamar por que apunta de mensajes eso no sirve te lo digo por experiencia mia, presione por tu dinero :encouragement:

¿Lograste recuperar tu dinero?

si llamas es mas rapido el servicio!