hola primero debes manda un ticket a soporte webmoney indicando tu problemas , luego a mas tardar en 24 horas te mandan un correo con un código o numero de referencia y con la sugerencia de que para una mejor atención agreges a Vladimir a skype , para una atención mas personalizada.
agregas a Vladimir y el ya estar informado de tu problema a mi ni me pidió el numero de referencia o código ya sabia quien era
el problema de los sms es k algunas de las rutas por las que envían los sms no son compatibles con algunas compañías de teléfono en mi caso movistar
El empieza a enviarte varios sms con un código distinto cada uno , hasta que uno de ellos te llegue ,le das el código del mensaje que te llego y solucionado el problema
es todo cosa de encontrar una nueva ruta para enviarte los mensajes y que sea compatible con tu teléfono
En mi caso tardo como media hora solucionar el problema
suerte