WhatsApp está lanzando nuevas herramientas de pago por uso para que las empresas se comuniquen con sus clientes.
La medida permitirá a su propietario, Facebook,
ganar dinero con WhatsApp , que no ha tenido un flujo de ingresos desde que bajó las tarifas de suscripción.
Las empresas podrán proporcionar información y servicios, como fechas de entrega o tarjetas de embarque, a los clientes a
través de la plataforma .
A cambio, las empresas pagarán una tarifa por una entrega confirmada.
Los mensajes tienen un costo entre 0.5 centavos a 9 centavos (0.3p a 7p) por mensaje, dependiendo del país en el que se encuentre el usuario. Pueden ser automatizados o proporcionados por asistentes humanos.
El precio significa que a menudo serán más caros de usar que los textos más básicos basados en SMS.
Además, las empresas pueden responder preguntas y comentarios de forma gratuita si lo hacen rápidamente, pero si
tardan más de 24 horas en responder , enfrentarán un cargo.
Al igual que otros mensajes enviados a través de la plataforma, la correspondencia enviada a través de la API empresarial de WhatsApp se cifrará, lo que significa que la empresa de tecnología no podrá leer el contenido por sí misma.
Sin embargo,
el Wall Street Journal informó que a las compañías se les permitiría almacenar copias de los mensajes en otro lugar en un estado descifrado.
La compañía de transporte Uber, la tienda en línea Wish y el servicio de viajes Booking.com se encuentran entre las primeras compañías en adoptar las nuevas instalaciones.
Facebook pagó $ 19 mil millones para comprar WhatsApp en 2014 y durante mucho tiempo se ha especulado sobre cómo Facebook pretendía ganar dinero con él.
La medida se produce tres meses después de que el ex jefe de WhatsApp, Jan Koum, anunciara que dejaría el servicio que había cofundado.