Estoy muy preocupado y asustado. Tengo una cuenta Business y WhatsApp me ha bloqueado.

  • Autor Autor Masemaant
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Aquíi Guille de WPE

1. Siempre ten un plan B, por eso podrías empezar a usar Telegram o Slack aunque Slack es usado más por empresas y para negocios. Telegram tiene una política de uso más permisiva, no son tan 'puritanos' como Whatsapp, además puedes montarte un bot de Telegram para automatizar tareas en 15 minutos.
2. Tus contactos no se pierden si Whatsapp te banea, están en tu teléfono. Incluso si te banean puedes exportar tus contactos a un nuevo dispositivo y abrir otra cuenta de Whatsapp, aunque esa movida te hará perder 'imagen' entre tus contactos actuales.
3. Además de tener otras apps alternativas como las mencionadas en el punto 1. podrías considerar invertir en una aplicación web, no uses Wordpress tienes que pensar en una aplicación más profesional y en WPE siempre recomendamos Laravel (Django y RoR son buenas alternativas pero el 80% de los hostings ya viene con PHP instalado) tu aplicación debería tener comunicación instantánea y para eso quien te arme la web debe programar web sockets.

Si necesitas una asistencia profesional, visítanos en:
https://wpe.oscaralderete.com

O llámanos al Telegram/Whatsapp: +51 970 196 659
 
Tienes canales como redes sociales de casualidad donde los clientes, te puedan contactar nuevamente, porque sino lo tienes, dificil recuperarse rapidamente.
 
Desde la barra del bar te digo que te falta visión empresarial.

No puedes depender de un servicio y que si quiere se carga casi completamente tu negocio... Es como el que depende de Youtube y no hace algo más para diversificar creando un curso o lo que sea, o una empresa que tiene un cliente que es el 60% de la facturación. Son riesgos tan grandes que dan escalofríos solo de pensarlo.
 
Yo tuve una página muy viral y tenia facil como 15000 mensajes, ellos hasta hablban de tems de sexo o cosas así y nunca se bloqueo, lo que psa es muy sencillo, estas ofreciendo algo que ellos llaman ventas prohibidas o servicios prohibidos, como vender una tarjeta digital es prohibido, hacer las tareas de otros usuarios y cobrar por ello es un servicio prohibido para Facebook, es bueno que te bannen por eso, no es etico
 
Osea que lo mejor es regresar a los métodos antiguitos como un sistema de tickets montado en tu propio server?
 
Desconozco que tan aleatorio sea WhatsApp con eso pero debe haber alguna razón, seguro que alguien más con tu IP o que maneje ese WhatsApp business no hace spam o una que otra cosa? Es lo que se me ocurre, deberías verlo como una posibilidad
 
Que loco que se reviva este tema pero mira, tengo un amigo que WhatsApp le bloqueo la cuenta por spam, por qué reenvío un mensaje de una farmacia que había sido bloqueada por hacer spam, total que apelo y tal de que fue una confusión y le devolvieron la cuenta
 
Creo que ya va a ser necesario tener opciones de contacto vía correo electrónico, WhatsApp y messenger, igual para cualquier formulario de contacto / pedidos, que se pueda enviar de las tres formas.
 
Concuerdo, depender solo de un canal es arriesgado, a veces entiendo por que en usa siguen prefiriendo el servicio sms tradicional, no estan sujetos a politicas absurdas de empresas como whatsapp que tumban canales porque si.
 
La mala interpretación lleva a muchos nuevos emprendedores a subestimar la seguridad que brinda un sitio web, que no es 100% infalible, pero es mucho más estable que depender de manera exclusiva de una red social o plataforma de mensajería. Hoy puedes tener una cuenta súper activa con 2millones de seguidores en TikTok y mañana encontrarte con esa cuenta eliminada. Lo ideal es complementar, no intentar sustituir la seguridad de una plataforma web como el centro del proyecto.
 
Última edición:
Exactamente, ahorita ya no cualquier negocio te quiere contratar un sitio web, "Facebook es gratis" te dicen, sí, son gratis, pero que te cierren la cuenta, se les olvide la contraseña y no halla manera de recuperar la cuenta (ya me ha tocado clientes así que de un día para otro se les cerró la sesión y no se acuerdan que pusieron de contraseña) también es gratis y doloroso empezar de nuevo.

Algo que no pasa con un sitio web, tienes al webmaster que se encarga de cualquier problema, ¿se te olvidó la contraseña de acceso al frontend?, no hay problema, el webmaster te puede resetear la clave, etc.
 
Lo sé, ya es momento de hacer un cambio y tener “mi propia plataforma” para que mi negocio sea más seguro.

He optado por dos alternativas:
1. WhatsApp API y
2. Una página Web que funcione igual que WhatsApp Business.

La opción #2 es arriesgada. Lo que sucede es que generalmente las personas al querer adquirir un servicio no van a querer registrarse (incluso con el registro más breve posible) por “flojera”. Es una teoría que yo tengo, aún no lo he probado, pero me da miedo perder clientes por esto.

He tomado la decisión de probar primero con WhatsApp API, ya que WhatsApp es una aplicación que tenemos todos, y es realmente muy práctica, sobre todo por el tema de las notificaciones, y las personas siempre van a entrar a WhatsApp, a diferencia de la página web.

La razón por la que escribo aquí es la siguiente: me dedico a hacer trabajos universitarios. Hago los trabajos a las personas que no tienen tiempo para hacer sus trabajos de la universidad (porque tienen que trabajar, porque el docente que tienen no es lo suficientemente bueno explicando, o simplemente porque tienen flojera). Lo sé, no es lo más ético, pero resulta bastante útil para personas que realmente quieren aprender con los trabajos que hacemos. Y aquí viene lo delicado: entre las políticas WhatsApp API, me pueden quitar la cuenta, incluso una vez creada (según le pregunté a Geminy).

Obviamente al momento de registrar la cuenta y demás, la haría pasar por “tutorías académicas”, ya que si digo directamente que les hacemos los trabajos a los demás, no me van a aceptar. Ya tengo la página web y demás, donde me hago pasar como “tutorías académicas”, que sería como la fachada.

Mi mayor miedo es ese: empezar a usar WhatsApp API, llevar 1 año con ella, y que de repente me quiten la cuenta. Perdería todo mi progreso, clientes, etc.

Mi pregunta es: ¿realmente es tan riesgoso usar la API de WhatsApp para hacer trabajos universitarios? ¿Realmente pueden darse cuenta de que me dedico a eso a largo plazo?

Un amigo me está cobrando 350 dólares aproximadamente por ayudarme a abrir la API, documentación, etc. Es de confianza y dice que ha ayudado a abrir más de 60 cuentas API. Sin embargo, lo que más me tienta a pagarle es que yo puedo pedirle ayuda a él en caso de tener problemas con todo lo anteriormente dicho, ya que siento que el registro a la API no es tan complicado. Mi mayor temor es no saber cómo afrontar en el futuro algún problema que vaya a tener con la API.
 
Pues no me he metido con la api de Whatsapp, por lo que he investigado es bastante restrictiva y me da miedo que también me expulsen de ahí, pero tal vez me falta documentarme mejor. Por otro lado lo que he hecho es además de los formularios por correo de siempre, he implementado una función javascript que al tener un botón más mi formulario ahora permite mandarlo por whatsapp de una manera muy simple:

Simplemente con javascript cargo en una variable el mensaje compuesto con lo que está escribiendo el usuario en el campo del mensaje, concateno su nombre, correo, teléfono, etc y abro ya sea whatsapp web o la app de whatsapp si es en móvil y paso como parámetro mi numero de teléfono a donde quiero que me llegue ese formulario con el mensaje a enviar (previamente codificado) y listo, se abre el whatsapp de la persona que quiere contactarme con ese mensaje prearmado.

El inconveniente es que el envío no es automatizado (algo que si hace la api de whatsapp), solo resta que el usuario le de enviar y listo, se usa el whatsapp del usuario, no el mío para enviar, "teóricamente" hay menos riesgo por mal uso al enviar mensajes porque es el usuario el que lo manda. Aunque no se que pasa si alguien reporta tu teléfono como mal uso de la cuenta whatsapp por hacer tareas o investigaciones.
 
una opción seria usar números de whatsapp desechables (los consigues por menos de 5$)
para usarlos con una automatización de evolution API la cual es una API no oficial para Whatsapp fácil de conectar (scan de QR)
puedes automatizar tu proceso de venta/atención de clientes usando make o n8n , integrando un bot conversacional de IA
además de un CRM (chatwoot es opensource y se integra bien con todo lo mencionado)

Si te banean un numero, solo es cuestión de conectar otro y seguir como es una automatización, puedes configurar un fallback para que si se cae te escriban por otro medio instagram/telegram por ejemplo
 
Pero es que no tiene que ser lo uno o lo otro. Lo mejor es "complementar", no sustituir o elegir uno de los dos.
De acuerdo al modelo de negocios, te puede ser útil tener ambos e incluso un canal en Telegram para mantener la comunidad activa, enlazado a las entradas en una o dos categoría del sitio web que se autopubliquen por allá en ese canal, más unas imágenes que también pongas a cargar en automático, lo que se te ocurra, eso es la estrategia de contenido y publicación. Mucho mejor que elegir solo una cosa.


Fíjate, no se trata de "que se den cuenta". Existen una y mil maneras en que una cuenta en cualquier plataforma de mensajería o red social puede estar en riesgo, y no todas esas formas son realmente una violación a las políticas de dichas compañías. Por algo las grandes empresas de todo el mundo, sobre todo en tecnología y comunicación, nunca, jamás, han dejado de tener sus sitios web como el centro de su estrategia digital o la fuente central de información sobre sus actividades.

Cuando uno tiene tiempo trabajando en internet, aprende que, cuando hay un rumor demasiado extraño sobre un tema de IG que le interesa, lo inteligente no es ir al perfil en redes sociales del @PepitoSabeDeIG o el canal en TikTok de @MaestraIGSamurai, sino ir al sitio web de Instagram. Punto y final.

Cuando un gurú de esos nuevos, te venda que los sitios web ya no son el centro de una estrategia digital para posicionamiento, venta, marcas, no creas que descubrió una piedra filosofal que todos los CEO y asesores de las gigantes tecnológicas y de la comunicación no conocen, no, solo quieren venderte una guía, un servicio, con un paradigma loco que, aunque pudieran creérselo también, no tiene pies ni cabeza en el mundo real.
 

Muchas maneras de recuperar contenido si se te borra, la balanza está infinitamente a favor de los sitios web. Otra cosa es que utilizar herramientas en plataformas de mensajería o redes sociales sea útil como un gran complemento. Pero depender de una compañía de redes sociales o plataforma de mensajería, es jugar a la ruleta rusa con tu proyecto.
 
Si usa la api oficial es no es la mejor opción, te lo digo por experiencia eh trabajado con empresas y emprendedores que usan whats para ventas o soporte; Te voy a dar un enfoque que a mi parecer es el mejor para tu caso de uso.

1.- la API oficial cobra, te pide muchos requisitos (documentos) y es un poco tedioso de configurar, sin contar que es muy restrictiva.
como dices que tu fachada son tutorías académicas, tal vez teniendo toda una documentación legal de la fachada puede funcionar, pero el riesgo jamas va a ser 0 y hay algo que no tomaste en cuenta, es que al no ser un trabajo ético siempre va a haber personas envidiosas, sin nada que hacer etc, te van a reportar la cuenta y a la mínima revisión tu fachada se cae y es baneo permanente para todo el trabajo que fue construir la fachada, y configurar la api, vas a terminar repitiendo el ciclo.

2.- hay apis NO oficiales que se sincroniza mediante codigo QR, son muy populares, mas fáciles de implementar, te dejan hacer mas cosa que la api oficial, son gratuitas y no necesitas documentos legales, la mayoria de la gente opta por estas por los beneficios, tu mismo las alojas en tu servidor asi que no dependes de nadie.
la contra? aveces no son tan estables pero nada de que preocuparse y que no es una api oficial y te pueden dar baneo al numero

como sea en tu caso ya corres el riesgo del baneo simplemente por la naturaleza de tus servicios, no son aceptados por whatsapp, tengas o no tengas la api oficial el riesgo es el mismo.
los algoritmos te borran por spam, mensajes masivos, etc pero sobre todo, por mal uso de la plataforma y violar las políticas, al usar la api oficial todos tus mensajes son mas vigilados que usando una cuenta normal o business...

mencionas que usas WhatsApp por practicidad y porque te gusta tener todo en tu celular.
y no necesariamente necesitas dejar de usarlo mi recomendación es esta: sigue usando WhatsApp pero con una api no oficial y mezcla todo con una plataforma propia web, no se bien como gestiones tu negocio internamente pero la idea base seria:

el usuario manda mensaje, (el chat le contesta automáticamente con IA o mensajes predefinidos o manual) aqui el como lo hagas ya es cosa tuya...

a su vez, en automatico cuando el usuario manda mensaje (y sin que el ni tu haga NADA) guardas su numero, y un registro del contacto en la BD de tu plataforma web (todo esto con la api no oficial de whatsapp de forma automática)

siempre haz que el bot ponga el link de tu plataforma, o lo deje en un mensaje de forma visible, puede ser en el mensaje automatico al inicio o simplemente menciónales que vean tu descripción del negocio y ahi lo dejas

cuando cierres un negocio, y este en pendiente o en desarrollo, dale al cliente el link de tu web (que al abrirlo únicamente le pide su numero) lo pone y le revela el estatus o avance (algo muy practico para el y para ti)

entonces si por cualquier cosa, te dan ban en whatsapp, el cliente va a tu plataforma pone su numero y listo esta le dira como va el estatus de su trabajo, APARTE de dejarle el numero actualizado de tu negocio, indicándole que ahora ese el nuevo medio de contacto

solo tendrías que, configurar de nuevo otro numero con la api que ya usabas (algo muy facil porque las apis no oficiales no te piden nada de requisitos mas que el numero) y tendrías todo de nuevo andando.

la ventaja de este enfoque es que, para los clientes es la misma forma de trabajo de siempre, un tanto mejorada porque ya hay un lugar donde pueden ver el avance y encontrar el contacto de whats siempre actualizado
y para ti un baneo daría casi igual aparte de muchas otras ventajas porque la api te dejaría en tu base de datos de tu plataforma el historial de TODOS los numeros que se han puesto en contacto con tu negocio, cuales cerraron ventas y cuales no etc, ahora si que la data puede ser mucha y lo mejor es que ya no dependes de whatsapp ni de nadie, todo estaría en tu control, un baneo no te deja sin clientes porque siempre tendrían donde encontrarte y tu a ellos, tendrías todo un historial de sus numeros y la info que quieras.

incluso con esta metodología podrias mejorar el backend de tu negocio, agregando mas cosas, para agilizar tu administración sin dejar de usar wsp ni dejar de ser practico.

y simplemente podrias seguir trabajando desde tu celular como mencionas con una app que funciona como whatsapp web o incluso mejor, agregando administradores, estados, IA etc etc.

si necesitas ayuda, mándame MP puedo desarrollar toda la lógica de negocio que dije o ayudarte.
 
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