Experiencia negativa con Webfusion España: soporte lento y facturación confusa

• Servicio de soporte lento, ya que aúnque han puesto un número de telefono para contactar, pero cuando los llamas, te remiten a abrir un ticket en su sistema de soporte. La respuesta a las incidencias es superior muchas veces a 24 horas, y la solución puede tardar varios mensajes de incidencias, así que pueden superar las 48 o 72 horas.
• Aunque lo avisan con tiempo pero tienen frecuentes paradas de sistema para actualizaciones...etc. Y mientras, tus sistemas están caídos.
• La gestión de bajas, despues de pasar por el trámite de solicitar la baja por ticket en el soporte, y después del envío de fotocopias de DNI y una solicitud firmada, al cabo de unos meses me encuentro con una nueva factura remitida, que tuve que después de 2 llamadas y un envío de ticket a soporte, me devolvieron el dinero. Pero sigo temiendo la facturación de los próximos trimestres. Estoy por anular la tarjeta para que no me pase de nuevo.

wsoul dijo:

yo tengo un servidor dedicado con ellos y no he tenido ningún problema :S

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