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  • Autor Autor Ander.pe
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Como te indique, espero tu respuesta para solucionarlo de la mejor forma, para los usuarios que tienen problemas indicarme por privado , ya que no es la misma persona encargada de soporte, me gustaría revisar el historial de acciones de soporte , en caso es tal cual lo indicas será sancionada la persona encargada, y ofrecerte lo que pedías más ayuda personalizada
 

El usuario intenta intimidar indicando que el no fue el que contesta en soporte y exige quitar la calificación a pesar de ser neutral. Se coloco neutral por que algunas herramientas funcionan pero son las menos inservibles, cuando le solicitas apoyo te lo niega y te bloquea. Todas las buenas herramientas están en mantenimiento y nunca las actualiza. Se le solicita soporte y te bloquea. Eso para mi es robo y estar pidiendo que le quites una neutral con mi experiencia me parece que el user quiere seguir lucrando entregando un servicio nefasto e intimidando a los usuarios.
 

Eliminaste mi conversación anoche, donde te indicaba que tengo días pidiendo recursos que ofreces, te dije que te iba a exponer en en el foro y decidiste bloquearme y eliminar todo. No es la primera ves que lo haces.
 
Indicame tu email al menos para poder brindarte mi ayuda, estas exigiendo ayuda a mi usuario personal del foro, no al soporte de la web
 
Ander.pe dijo:
Indicame tu email al menos para poder brindarte mi ayuda, estas exigiendo ayuda a mi usuario personal del foro, no al soporte de la web
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Me bloqueaste de telegram, y borraste todo. Te puedes quedar con el dinero no quiero rembolso a cambio de cambiar mi calificación, solo dejo mi review y mi calificación. Y puse neutral por que si das acceso a las herramientas aunque no funcionen.
 
Dejo constancia que el usuario abrirá reclamo por mi calificación..

 
Te pido de favor, que apoyes en la aclaración y tu experiencia con el usuario. Quiere que no le califiquen su mal servicio, no soy el único. Deja tu review y calificalo. Dejemos que este tipo siga quitando dinero usuarios excusándose con que no lo puedes calificar.
 
CeledonLuna dijo:
quitando dinero
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el rembolso se le dá , siempre y cuando me lo pidan , reitero que no te comunicaste conmigo y no aceptas ayuda de mi parte, uno es el post que tengo en el foro sin actualizar , y otro el servicio que lo dan
 
Ander.pe dijo:
el rembolso se le dá , siempre y cuando me lo pidan , reitero que no te comunicaste conmigo y no aceptas ayuda de mi parte, uno es el post que tengo en el foro sin actualizar , y otro el servicio que lo dan
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No soy el único que se queja de tu servicio, sigo bloqueado en Telegram. No ocupo rembolso quédate con el dinero, pero la calificación no la quitare.
 
Me acaba de desbloquear en Telegram,
 
Ander.pe dijo:
es ese usuario entonces, estas en lo correcto, fue bloqueado, solo son 5 usuarios y son por razones extremas, permiteme revisar, te actualizo por privado
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En la imagen no dice usuario, tu sabes que eres el que contesta.. no te excuses en que son otras personas. ¿Adivinaste a quien desbloquear? Ayer me mentiste en varias ocasiones y te dije que tengo días pidiendo soporte y no lees lo que escribo y tu respuesta fue bloquearme.
 
CeledonLuna dijo:
¿Adivinaste a quien desbloquear?
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no puedo adjuntar captura de pantalla, acabo de enviar mensaje a los 5 usuarios bloqueados, estoy revisando, por favor revisa privado, necesito fecha y hora exacta para revisar el historial de chats , no se borra aunque elimines chat
 
Ander.pe dijo:
no puedo adjuntar captura de pantalla, acabo de enviar mensaje a los 5 usuarios bloqueados, estoy revisando, por favor revisa privado, necesito fecha y hora exacta para revisar el historial de chats , no se borra aunque elimines chat
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No tengo hora, me borraste la conversación y me amenazaste por querer reclamar en el foro. Si quieres discutir el tema hazlo aquí no me mandes privado.
 
CeledonLuna dijo:
No tengo hora, me borraste la conversación y me amenazaste por querer reclamar en el foro. Si quieres discutir el tema hazlo aquí no me mandes privado.
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Si tengo tu aprobación correcto, me acaban de notificar lo siguiente, me gustaría confirmar si eres tu ya que parece ser el único con el que tuvieron problemas en estos días
 
Ander.pe dijo:
Si tengo tu aprobación correcto, me acaban de notificar lo siguiente, me gustaría confirmar si eres tu ya que parece ser el único con el que tuvieron problemas en estos días
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ok, ya aceptas que me bloqueaste?
  • Anoche me mentiste que tus cuentas estaban migrando por tercer día.
  • Me comunique con la empresa y me indico q los usuarios se migraron al instante, donde te dije que dejes de mentir me bloqueaste.

Deja de mentir y acepta que no tienes empatia para dar soporte.
 
CeledonLuna dijo:
ok, ya aceptas que me bloqueaste?
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Acepto que el usuario que atiende soporte te bloqueo

CeledonLuna dijo:
  • Anoche me mentiste que tus cuentas estaban migrando por tercer día.
  • Me comunique con la empresa y me indico q los usuarios se migraron al instante, donde te dije que dejes de mentir me bloqueaste.
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el problema fue por yukapo, migraron su web y nuestra cuenta estuvo inactiva, me comunicaron el día de ayer, no estoy tan pendiente, si deseas continuar de forma publica correcto



(chat con socio) ayer no pude ingresar a telegram debido a fiestas en mi ciudad (día de los santos) me gustaría poder brindarte ayuda , pero te comportaste de forma grosera por chat , hoy por la mañana recuerdo haber visto tu chat, el ultimo mensaje fue de soporte pidiéndote respeto y tranquilidad para poder ayudarte, las capturas de pantalla no están pero los mensajes tal cual si, si no aceptas tendré que abrir aclaración para poder explicarlo mas a detalle y subir las pruebas correspondientes
 

Comprueba me que te hable grosero, te dije solamente que era el tercer dia pidiéndote un recurso y ni siquiera leían mis mensajes. Te dije "No me hagas perder el tiempo, si no puedes solo avisa" Yo soy persona de negocios, pago por adelantado y todo lo pido por favor y con gracias, jamás insulte, solo pedi por favor que me ayuden en soporte. Si no tuvieras que ocultar no borras el chat, lastima no lo guarde antes.

Todavía que me eliminaste todo, te dije "por que borraste" "ocupaba los recursos" y me bloqueaste. Sigo hablando de buena manera a pesar de tus decisiones tan infantiles.
 
Es lo que me comunicaron y pude ver hoy por la mañana, no puedo ni aprobar ni rechazar, sin embargo veo que el trato fue un poco desentendido, de mi parte tienes ayuda y solución dada por privado
 
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