Hola, hay uno que uso en mi sitio web que creo que te gustará, aunque en móviles a mí me da problemas con le ícono a mostrar (no sé si es problema de la plantilla).
Tiene casi lo mismo que uno de los más populares de pago (zopim) pero por ahora es gratuito (la configuración es algo engorrosa pero tienen buen soporte gratuito)
Sí, tiene aviso sonoro, puedes poner varios administradores, puedes configurarlo para que te lleguen avisos por correo electrónico, puedes cambiar el aspecto de la banderita de chat, puedes crear atajos de respuesta, puedes desactivarlo para móviles, puedes configurar horarios de atención al cliente, puedes usarlo en WordPress...