Negativa Injusta - Usuario Intentando Manchar mi Perfil.

Buenos días a todos. Comento ésta pésima experiencia con el usuario del foro @asesor ya que no obtengo respuestas por su parte, al intentar arreglarlo por privado.

[[2 CALIFICACIONES NEUTRALES Y 1 NEGATIVA POR 7$]]

Principalmente ésto va dedicado a los prestadores de servicios dentro del gran foro, sean diseñadores, editores, o cualquier otro labor; simplemente para que vayan con precaución al trabajar con "asesor". Cuento con más de 4 años de experiencia trabajando como diseñador, y unos 8 meses dentro del foro, nunca tuve problemas con ningún cliente del foro, y muchos de ellos, se han mantenido como clientes fieles luego de su primer compra.

A estas alturas, realmente me sorprende que un usuario con tanta trayectoria, y tantas calificaciones dentro del foro, se maneje TAN MAL a la hora de contratar Y PAGAR un servicio. Muestro todas las pruebas para que quite la negativa y neutrales, y también para exponer al usuario, que cree que actúa con mucha impunidad. Quienes lean esto juzgaran. Pero creo que con personas así, es mejor que más gente conozca la situación:

Resumiendo:

(Se solicitó: 1 banner para comenzar, luego si quedaba conforme, solicitaría un nuevo flyer) Los trabajamos uniendo ideas, con una MUY breve descripción de lo que él quería y como lo queria.


Tal cual como fue pedido, se presupuestó el respectivo banner:



Queria que le envíe referencias gratis, para supuestamente valorar opciones...




En esta instancia, ANTES DE COMENZAR A TRABAJAR, aclaré que NO REALIZABAMOS ANIMACIONES. Decidió avanzar igualmente. Al realizarse el pago del Banner, simplemente dí algunas sugerencias desde mi punto como diseñador y explicando el por qué de cada variable y recurso utilizado. Él no tenia claro exactamente lo que buscaba (solicité referencias para evitar posibles pérdidas de tiempo [como sucedió] y no fueron brindadas). entonces simplemente ofrecí diferentes alternativas de diseño, para que decida cuál es la que mejor se adaptaba a sus necesidades, e ir modificando a partir de los minimos detalles que él habría brindado.


Luego de algunas idas y vueltas, y varias modificaciones (GRATIS, como antes habia mencionado), pudimos completar el diseño satisfactoriamente.



Seguía insistiendo con añadir movimientos (al ya haberle mencionado que el flyer era estático)



( Vuelvo a aclarar ese tema)


Aquí viene la parte importante del tema, por la que el usuario COLOCÓ 2 CALIFICACIONES NEUTRALES Y 1 NEGATIVA EN NUESTRO PERFIL:

Finalizamos el primer trabajo. Él necesitaba el archivo editable, le comenté que tendría un valor adicional el editable. Él no respondió ni volvió a mencionar el tema:

Luego de todo esto, procedió a calificarnos POSITIVAMENTE, y dejando un comentario de satisfacción con el trabajo realizado en nuestro post .

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Procedimos a trabajar con el nuevo flyer solicitado, envió el pago y nuevamente, luego de algunas modificaciones logramos trabajarlo y finalizar.

Nuevamente el usuario solicita los editables, le envío el adicional de ambos PSD: (El editable del banner es más barato al tener menos recursos utilizados y más simplicidad creativa) A lo que obtenemos una respuesta un poco arrogante por parte de ASESOR..

Dejando de lado su mala respuesta, procede a PAGAR el editabledel banner, y luego, el archivo PSD fue entregado.

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DOS SEMANAS DESPUÉS (23 julio) de todo lo sucedido, teniendo en cuenta la calificación y comentario positivo, el usuario MODIFICA su Positiva Y AÑADE una calificación "Neutral", donde supuestamente, incrementamos el valor del servicio, y trabajamos con malas practicas..
Donde claramente antes habiamos expresado que el editable tendría un adicional, y que ÉL decidió pagarlo igualmente.

No siendo suficiente éstas 2 neutrales,



El usuario, pasando OTRA SEMANA de aquellas neutrales, añade OTRA CALIFICACIÓN, ahora NEGATIVA. Donde expresa que "INCREMENTAMOS COSTOS SIN INDICAR ANTERIORMENTE QUE NO ENTREGAMOS LOS ARCHIVOS".

Creo que las pruebas son suficiente para mostrar el ensañamiento, hostigamiento y las mentiras de este usuario. Que su única intención es manchar nuestro perfil y trayectoria.

Intenté arreglar ese mismo sábado por privado con él, pidiendo que quite la negativa, ya que estaba mintiendo acerca de nuestros servicios y que todo había sido aclarado con anterioridad, el usuario leyó el mensaje, no obtuve respuestas, y aún no ha quitado ninguna calificación.

Por lo tanto, simplemente decidí compartirlo con los demás usuarios del foro, para que conozcan cómo se maneja este usuario. Y si por fin va a ceder a quitar la negativa injustificada. Lamentable

Gracias a todos por leer, y juzguen ustedes mismos. Saludos

Esperando repuesta del usuario @asesor

Algunas consideraciones:

• Se pide a ambos usuarios subir las pruebas en un solo mensaje para hacer más sencilla su lectura 📖
• Las aclaraciones pueden durar días o semanas dependiendo la dificultad del caso 👨‍✈️
• Si existe un apoyo absoluto a alguno de los usuarios, es posible terminar la aclaración lo más rápido posible 🏃‍♂️
• Al final el resultado se determinará por las opiniones de todos los que hayan participado y se hará saber en este tema 📋
• No se recomienda mandar mensajes o pruebas por privado, todo debe quedar plasmado aquí 📝
• Lo ideal siempre es llegar a un acuerdo entre ambos usuarios de ser posible ✅

Es feo tratar con usuarios así, sin embargo espero la versión de la otra parte.

Veo que tú también le colocaste dos neutrales. Están jugando con el iTrader, cuidado.

WillianRojas dijo:

Es feo tratar con usuarios así, sin embargo espero la versión de la otra parte.

Veo que tú también le colocaste dos neutrales. Están jugando con el iTrader, cuidado.

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Así es. La verdad accioné mal y lo reconozco, fue el enojo del momento... por eso al ver que nos colocó la negativa intenté solucionarlo por privado y no entrar a su juego. Al no obtener respuestas no me quedó otra opción que exponer mi caso, gracias por tu comentario.

Ya me hago a una idea de la sucedido, pero se necesita testimonio de la contraparte para decidir por ahora.

Voy a esperar , que dice asesor , increible, ver actos como estos, con lo que acabo de leer, lo tengo todo claro, pero, hay que escuchar la otra parte.

A la espera de que la otra parte se pronuncie y de su punto de vista sobre lo ocurrido

clientes así abundan y espero que @asesor no sea uno de ellos, a la espera de la contraparte para dar mi opinión

Bueno en parte es tu responsabilidad por no aclarar que el editable tenia un costo adicional, si te dedicas al diseño grafico no creo que sea primera vez que te piden un editable, casi el 90% de las personas piden el editable, es algo tan básico que no es ni necesario especificarlo como cliente, por lo que se asume que cuando me dan un precio viene el archivo editable, en todo caso cada diseñador tiene su metodología de trabajo pero siempre tienen una tabla de precios o al menos especifican que el editable tiene un costo adicional.

Yo dejaría al menos una neutral por no ser claro en el precio desde un inicio, le estas cobrando un 50% del valor total del pedido solo por un editable...
(obviamente las otras calificaciones no proceden ya que es 1 por negocio)

todo editable deberia venir con el diseño, que cambiaria? solo organizar por carpetas y si quieres agregarle color, ya que de igual manera no haras con ese editable. Imagino que queria eleditable para hacerlo motion, integracion PSD con AE. Pero si es raro que después coloque malas practicas, ha de haberle dicho algo el otro diseñador? el que le puso el motion? pero antes los cap que colocas, estuvo de acuerdo con el trabajo. Son claros los cap.

Franyer Rivas dijo:

Bueno en parte es tu responsabilidad por no aclarar que el editable tenia un costo adicional, si te dedicas al diseño grafico no creo que sea primera vez que te piden un editable, casi el 90% de las personas piden el editable, es algo tan básico que no es ni necesario especificarlo como cliente, por lo que se asume que cuando me dan un precio viene el archivo editable, en todo caso cada diseñador tiene su metodología de trabajo pero siempre tienen una tabla de precios o al menos especifican que el editable tiene un costo adicional.

Yo dejaría al menos una neutral por no ser claro en el precio desde un inicio, le estas cobrando un 50% del valor total del pedido solo por un editable...
(obviamente las otras calificaciones no proceden ya que es 1 por negocio)

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Si, en parte también fue mi error lo de no aclarar los términos y condiciones acerca del editable antes de comenzar. Realmente no es tan común que soliciten el PSD, es una pieza externa al diseño en sí, y la mayoría de clientes solo precisan del archivo tal cual en JPG, al menos en mi experiencia y trayectoria. Por lo que no lo asumí ni presupuesté el editable, ya que en ningún momento se aclaró que iba a ser necesario, ni luego de comentarle que no haciamos animaciones. Cotizé lo solicitado, en el formato solicitado, pero dejar 2 neutrales + 1 negativa, luego de 3 semanas? Creo que ya es hostigamiento mas que disconformidad, simplemente malas intenciones.

Una neutral podría ser " entendible " minuciosamente .. de todos modos él aceptó pagar el adicional una vez entregado el archivo final en JPG, es decir, el trabajo solicitado primeramente. Al pagar asumes estar de acuerdo con éste valor agregado.

mannyaw277 dijo:

todo editable deberia venir con el diseño, que cambiaria? solo organizar por carpetas y si quieres agregarle color, ya que de igual manera no haras con ese editable. Imagino que queria eleditable para hacerlo motion, integracion PSD con AE. Pero si es raro que después coloque malas practicas, ha de haberle dicho algo el otro diseñador? el que le puso el motion? pero antes los cap que colocas, estuvo de acuerdo con el trabajo. Son claros los cap.

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Como mencioné mas arriba, el editable es una pieza externa al diseño original, no debe por qué ser incluído en la entrega de los archivos finales, si no es antes solicitado y presupuestado (en mi caso). Ya que contiene piezas gráficas, recursos, tipografías y más, de privada propiedad, entre ellos algunos recursos pagos para realizar el trabajo. Sin mencionar la propiedad intelectual del diseñador. Se pueden hacer varias cosas a partir del editable, justamente sin la ayuda de un diseñador.

De todos modos, agradecemos igualmente tu opinión. Saludos

bueno en eso tienes un punto, yo creo que si ya hizo el pago y mas de un pedido bajo esas condiciones ya da por sentado de que ha aceptado las condiciones (aunque no le parezcan del todo "justas")
lo correcto hubiera sido expresar su descontento en el momento tipo "oye pero no aclaraste eso desde un principio, yo pensé que por el precio ya venia el editable etc" Pagar por que no le quedaba de otra y ahí pues dejar su descontento en forma de neutral que es totalmente valido, pero en vista que también actuó de mala manera de poner mas de una calificación innecesario, creo que lo mejor es que se eliminen todas las calificaciones y ya, y que sirva de experiencia a ambos a dejar claro las condiciones del pedido.

Franyer Rivas dijo:

bueno en eso tienes un punto, yo creo que si ya hizo el pago y mas de un pedido bajo esas condiciones ya da por sentado de que ha aceptado las condiciones (aunque no le parezcan del todo "justas")
lo correcto hubiera sido expresar su descontento en el momento tipo "oye pero no aclaraste eso desde un principio, yo pensé que por el precio ya venia el editable etc" Pagar por que no le quedaba de otra y ahí pues dejar su descontento en forma de neutral que es totalmente valido, pero en vista que también actuó de mala manera de poner mas de una calificación innecesario, creo que lo mejor es que se eliminen todas las calificaciones y ya, y que sirva de experiencia a ambos a dejar claro las condiciones del pedido.

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Gracias por la comprensión,

Sí, es lo que intenté negociar por privado, ambos nos manejamos mal, sugerí quitar todas las calificaciones y fin del asunto, no obtuve respuetas suyas hasta la fecha.

A favor de que quiten la negativa y las neutrales. El banner por 5€ es decente pero tampoco puedes esperar una obra de arte por ese precio. Lo del tema de los archivos editables por 8€ manejando ese precio por banner es excesivo, pero aun así volvió a contratarlo por lo que no tiene ni pies ni cabeza.

Opino que el reclamo sería valido si no fuera aceptado pagar ese "adicional" y fuera calificado luego, pero el aceptó pagar ese precio, parece que luego se arrepintió y cambió de opinion. No me parece

Vamos por parte con lo que hay... esta aclaración es solo para la negativa, y en la negativa siendo POSTERIOR a las neutras por mismas causas, se nota una malicia bastante grande, siendo que como dije antes... ya calificó por las mismas cosas y es algo de lo que él ya estaba enterado. Esta calificación debería de ser neutral como máximo, pero como digo más abajo, solo la primer neutral sería válida... y está mal calificado como negativa

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Por la parte de las neutrales:

Neutral #1 "Cobra los archivos aparte, malas practicas": mala práctica como tal no es, incluso las empresas con paneles de solicitudes automáticas te los cobran pero te dan el desglose desde antes y te lo dejan saber, retorno a lo que dije antes, deberías expresar los precios y que los cobras por separado en el propio post del anuncio. Por ende, es válida, por ser la primera... e invalida el resto por el cobro de los editables

Neutral #2 "Quiere cobrar archivos aparte, trabajo normalito.": de nuevo lo mismo que la primera y ahora critica la calidad, es inválida esta neutral, ya que a sabiendas de que cobras los archivos de diseño se invalida, dado que sería cliente casual... el tema de la calidad es por fuera dado que le ofreciste ediciones hasta quedar a gusto

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Mi sugerencia sigue siendo ser transparente con los precios y publicarlos en el post, algunos se van a asustar por los precios pero te vas a ahorrar las negativas como neutrales, y hoy en día hay muchos que primero califican y luego preguntan... y no digo que este sea ese caso

Entiendo que dentro de la justificación vendrá el precio adicional por los editables, después de todo cuando uno solicita un trabajo de diseño mientras no se aclare que los editables tienen un costo adicional, se termina asumiendo que uno lo debe recibir con el trabajo, después de todo si es un editable de un trabajo mío para que lo necesita alguien mas?

En todo eso supongo que que estará calificando el servicio por el punto tratado de los editables, siendo ese el caso una calificación neutral estaría mas que suficiente, las otras dos están de mas.

Salvo que la otra parte aporte otro tipo de pruebas se podría considerar una calificación negativa (pero solo una calificación no tres)

Mi sugerencia, si ya se pago, se entrego el trabajo y demás, seria dejar las cosas hasta ahí, quitar las calificaciones, hacerse malas caritas y no volverse hablar nunca mas..........Con eso se soluciona algo tan sencillo.

A favor de que se le retiren la negativa y neutrales al usuario ya que solo es 1 calificación por negocio y ya se había calificado positivo

Lo primero, se acordo el precio, el acepto, recibio el banner, luego el precio del psd, estuvo de acuerdo.
Volvio a contratar el servicio, señal que le gusto el primero, se repite la misma historia, paga y califica positivamente.

Pasado unos dias pone dos neutrales y una negativa, aqui es donde yo me pierdo.
Porque modificaste, SI ESTUVISTE DE ACUERDO EN TODO, que te hizo cambiar de idea,..... lo que hiciste esta MAL, danos una razon?

Aqui no valen, los comentarios que los psd estaban muy caros.
Que debiste hacer tal o mas cual cosas, estuviste de acuerdo en todo, la prueba, solicitaste el servicio varias veces con calificaciones excelentes.

Que paso?

cubacel dijo:

Lo primero, se acordo el precio, el acepto, recibio el banner, luego el precio del psd, estuvo de acuerdo.
Volvio a contratar el servicio, señal que le gusto el primero, se repite la misma historia, paga y califica positivamente.

Pasado unos dias pone dos neutrales y una negativa, aqui es donde yo me pierdo.
Porque modificaste, SI ESTUVISTE DE ACUERDO EN TODO, que te hizo cambiar de idea,..... lo que hiciste esta MAL, danos una razon?

Aqui no valen, los comentarios que los psd estaban muy caros.
Que debiste hacer tal o mas cual cosas, estuviste de acuerdo en todo, la prueba, solicitaste el servicio varias veces con calificaciones excelentes.

Que paso?

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Gracias por tu comentario, aún esperando que se pronuncie. @asesor