Hola
@lomasalan
Tuve un caso parecido cuando trabajaba en una agencia. Y no, no es algo usual. En nuestro caso la persona que falleció era el dueño de uno de los registradores de dominio (lo asesinaron, según me dijeron) y pasaron todo a un registrador nuevo sin previo aviso.
Lo que hicimos fue contactar personalmente a las empresas y ellos nos solicitaron cierta documentación (rut, cámara de comercio, dni, etc.) para demostrar que éramos los propietarios legítimos del dominio/hosting.
Eso sí, se demoraron varias semanas en verificar los papeles y darnos los accesos.
Con respecto a la recuperación, si indexó en Wayback de pronto puedes tomar algo de ahí, aunque Wayback no indexa todo (sería imposible supongo).
Algunas empresas con que les entregues los últimos números de la tarjeta de crédito con la que se pagó te facilitan ciertas cosas, quizás un backup de la web.
Espero que te ayuden estos consejos.