Adquirí un servicio de Hosting compartido en AlexHost, monté mi sitio con normalidad, creé un subdominio e instalé WordPress.
Empecé a subir el contenido a mis webs, nada alojado en el Hosting, imágenes y vídeos compartidos desde fuera, solo tres plugins instalados en wordpress para no saturar el sitio pero es imposible, la carga es demasiada lenta y en ocasiones el sitio se cae
Adjunto un video en donde tarda casi un minuto en mostrar mi web
No es una imagen estática
Por lo que pido en soporte de AlexHost una solución a esto y me dicen que mi web tiene una carga normal y me ofrecen adquirir un vps (en reiteradas ocasiones) pero yo pagué por un servicio funcional! No quiero ofertas ni nada de eso, solo quiero que haya resultados por mi dinero invertido
Me arrepiento de confiar en AlexHost
Hola,
Vamos a empezar, que tipo de servicio tienes? Compartido? Vale cual? Tenemos 2.
Cual es tu numero de ticket? Sin eso, no sabemos quien eres, por favor envia a nosotros el numero del ticket o dejalo aqui o el email de la cuenta por privado.
Empezamos por el problema.
Todos nuestros servidores están en Europa.
Veo por el foro que supuestamente estás en Ecuador, ¿verdad?
- La gran causa es el alto ping para tu país, como estás lejos de Europa, el ping será mayor, por lo que la respuesta en sí será mayor en términos de latencia. Pero eso no significa que sea lento para otros usuarios y visitantes en Europa, por ejemplo en Alemania, Noruega, Rusia, el ping es normal y la velocidad es normal.
- Otra causa es, ¿qué tipo de alojamiento elegiste? ¿Hosting compartido? Sí, pero ¿cuál? Tenemos dos, ¿fue anual o LiteSpeed?
- Otro problema, no sabemos qué tipo de tema, scripts o plugins usaste, pero algunos temas están mal programados y podrían ser la raíz del problema.
- ¿Has probado Cloudflare? Eso ayuda mucho.
- Alojar vídeos en un alojamiento compartido no es lo ideal.
- Utiliza un Hosting Compartido otimizado como LiteSpeed para esos casos.
- No es obligatorio cambiar, esa es tu decision, pero no podemos hacer nada
- Si el Plugin, Tema, Widget causa algun problema, hay que desativar. En ultimo caso contactar a el desenvolvedor, no somos responsables por bugs, errores o otro tipo de problema que pueda hacer.
Hay muchas causas, te sugerimos que uses siempre LiteSpeed Hosting, es compartido pero mucho más rápido.
Otra causa puede ser el uso excesivo de CPU y RAM. Todo depende de cuantos plugins uses y hayas usado, el tema si es pesado y lleno de addons es otra.
Usar temas pirateados o plugins pirateados (por ejemplo) puede traer malware y otros problemas que pueden sobrecargar tu página.
Respuesta final:
Encontramos tu ticket y vimos que no tienes ningún problema, tienes el plan anual de 10€ este plan es limitado en recursos debido a su precio y no tiene LiteSpeed, aun así nuestros técnicos no encontraron ningún problema. Así que el origen o causa del problema podría estar en tu parte o en algún plugin o widget o tema que ocasionalmente puede hacer que se cuelgue o ralentice.
**Algunos picos, un poco altos pero nada exagerado, si hay algún problema, estará en tu plugin, tema, widget o en tu extremo (proveedor de internet). Estas son las estadísticas de tu hosting.
Te recomendamos que utilices Cloudflare y compruebes que la causa no está en el plugin o tema o script que estés utilizando. Como prueba adjuntamos lo siguiente.
Siempre recomendamos usar LiteSpeed, que es compartido pero mucho más rápido. Si tu plan no tiene tecnología LiteSpeed, es normal que haya algo de latencia.
Sin embargo, no es obligatorio cambiar a otro plan. Esa es su decisión, pero no se puede mejorar algo cuando el cliente no quiere o no le interesa.
Prueba a cambiar a uno de nuestros planes:
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Tenemos muchos clientes satisfechos en América Latina.
Telegram: @alexhost_on
Esperamos su respuesta y contacto!
Saludos,
Alexhost
Así es . También entre y carga rápido.
Hola, gracias a todos.
Tenemos muchos clientes en América Latina y rara vez tienen problemas. alexhost no se hace responsable de un plugin o widget de terceros mal programado que cause pérdidas de velocidad.
Si esta es la causa, el autor del tema tendrá que pasar a algo más grande. Si quieres, es opcional.
Hemos conseguido localizar al cliente, y nuestro equipo de soporte técnico no ha encontrado ningún problema con el sitio. El cliente tiene un plan anual de 10 euros, este plan no utiliza LiteSpeed.
¡Gracias a todos por vuestros amables y sinceros comentarios!
Saludos,
Alexhost
Para mi tarda como un segundo antes de empezar a cargar
Es normal que tarde algunos segundos. El cliente esta en America Latina y normal que los servidores este en Europa, el tiempo de respuesta sera mayor.
Por eso mismo, se recomienda usar una CDN como Clouflare que es grátis, aparte de eso el Cliente no tiene LiteSpeed que esta mucho mas otimizado para Wordpress. El problema parece estar en algun plugin, tema o widget en ultimo caso en su ISP (Internet Service Provider).
Nuestro equipo, no encontro nada de mas.
Saludos,
Alexhost
Gracias, por la mencion.
No oferecemos soporte por el foro, por eso hemos demorado a responder.
Gracias!
Saludos,
Alexhost