Dudas sobre resolución de controversia en PayPal y mi banco

tokiodata · 24 Mar 2020

hola, levante una aclaración en mi banco aquí en México por cargo no reconocido.
paypal me notifico y estaba cambiando de estatus

Resuelto
PayPal
Correo electrónico enviado al vendedor
PayPal

18/03/2020

Bajo revisión
PayPal
Bajo revisión
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Correo electrónico enviado al vendedor
PayPal
Pruebas proporcionadas por el vendedor
Vendedor
Bajo revisión
PayPal

14/03/2020

Esperando la respuesta del vendedor
PayPal
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Bajo revisión
PayPal

hoy se actualizo a resulto y me sale esto:
me dice caso cerrado. y

Motivo de la controversia:
No autorizado
Estado de la controversia
Cerrado
Resolución del caso
Resuelta a su favor
llame a paypal y no me dan información que lo verifique con mi banco. tengo la duda por que no entran las llamadas a disputas, y unos asesores me dicen que en el momento que levante el cargo no autorizado lo tomo el banco, otros que no. que se resolvio por parte de ellos que lo cheque a mi banco, otros dicen que toma la decisión mi banco, otros que no que se le regreso al banco. en fin muchas versiones.
uno me dijo que por defecto sale "resuelto a su favor".
no me llego ningún correo y mi banco esta investigando y su fecha limite es hasta el 25 de abril.
la verdad no entiendo..

marcosgomezd · 24 Mar 2020

acercate a las oficinas con las pruebas de paypal, ellos saben donde esta el dinero una ves me paso lo mismo y los del banco tenian el dinero y me seguían diciendo que era problema de paypal, entonces fui alterado con imágenes donde me decía paypal que el banco tenia el dinero y con eso ellos me hicieron un reembolso

tokiodata · 24 Mar 2020

marcosgomezd dijo:
acercate a las oficinas con las pruebas de paypal, ellos saben donde esta el dinero una ves me paso lo mismo y los del banco tenian el dinero y me seguían diciendo que era problema de paypal, entonces fui alterado con imágenes donde me decía paypal que el banco tenia el dinero y con eso ellos me hicieron un reembolso

ok pero que quiere decir que paypal cerro el caso ? y tambien
Resolución del caso
Resuelta a su favor
?
paypal es quien me confunde mucho

CascaNow · 24 Mar 2020

Buenas amigo! Lo que tengo entendido es que si el caso se cerro a tu favor, ganaste la disputa. Espera de 3 a 5 días para que se refleje el rembolso en tu banco

tokiodata · 24 Mar 2020

CascaNow dijo:
Buenas amigo! Lo que tengo entendido es que si el caso se cerro a tu favor, ganaste la disputa. Espera de 3 a 5 días para que se refleje el rembolso en tu banco

pero no me sale como reembolso realizado ya quien levanto la disputa fue el banco por que pédi apoyo al banco

CascaNow · 24 Mar 2020

Vale entiendo compañero, pues toca que tengas paciencia ya que el call center de paypal esta cerrado por motivo Corona virus

tokiodata · 24 Mar 2020

CascaNow dijo:
Vale entiendo compañero, pues toca que tengas paciencia ya que el call center de paypal esta cerrado por motivo Corona virus

pude llamar con disputas pero me dijeron que lo checara con el banco. cada uno me da info diferente

San Ramon · 24 Mar 2020

Depende del banco tarda hasta 1 mes en verse reflejado,me ha sucedido varias veces.... llamar al banco es perder el tiempo. PayPal lo reintegra y luego de unos días estará en su cuenta.

El banco muy probablemente le vaya a cobrar una comisión por esa disputa que usted interpuso, independientemente si la gana o no.

Take it easy.

tokiodata · 24 Mar 2020

San Ramon dijo:
Depende del banco tarda hasta 1 mes en verse reflejado,me ha sucedido varias veces.... llamar al banco es perder el tiempo. PayPal lo reintegra y luego de unos días estará en su cuenta.

El banco muy probablemente le vaya a cobrar una comisión por esa disputa que usted interpuso, independientemente si la gana o no.

Take it easy.

esa es la duda que tengo. según paypal el estatus que salio a mi favor según ellos depende del banco.
el banco dice que no tiene aun respuesta.

también según paypal otras versiones dicen que ese estatus se pone debido a que el banco tomo una decisión y me dio la razón.
e tenido muchas versiones por lo que ya a estas alturas la verdad no comprendo!