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Alfa
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Hola, en estos días entré como no lo hacía hace mucho a mi cuenta de payoneer y me apareció un formulario para realizar el cambio obligatorio de la contraseña, o de otra forma no puedo entrar, seguramente por políticas de seguridad que no vienen al caso polemizar.
Mi apellido lleva una Ñ, por lo tanto en mi tarjeta y nombre en la cabecera de mi cuenta figura Nuez. Hice intentos de realizar el cambio de contraseña en donde solo se pide el Nombre de usuario, contraseña actual, contraseña nueva y repetición de contraseña. Por razones que desconozco, y habiéndome tomado con mucho cuidado el ingreso de los datos una y otra vez, sin embargo tuve siempre mensajes de error. Hasta incluso tuve inconvenientes usando la Ñ.
Al fin de cuentas y ante un mensaje del sistema que de seguir insistiendo me bloquearían la cuenta, y haber recibido un mail para corroborar que era el usuario real, desistí de seguir para luego ponerme en contacto con un asesor por mail en español. Sin embargo hasta ahora, o sea, pasado 1 día, no he recibido ninguna ayuda.
Debo aclarar que antes podía acceder al chat y con mi nociones básicas de Ingles al menos podía resolver problemas pero ahora no pude acceder al chat.
No se si a algunos de ustedes le pasó algo similar pero nunca pensé que un procedimiento tan simple tuviera tantos inconvenientes y si no recibo asistencia no sabré sortear el problema.
Es por eso que necesito saber al menos que haya alguien que haya pasado por este problema. Por que la demora en la asistencia? que puede suceder con mi cuenta si no resuelvo el problema de la contraseña? y si mis fondos y los que pueda ingresar a futuro se verán afectados ante esta situación?
Gracias desde ya.
Saludos
Mi apellido lleva una Ñ, por lo tanto en mi tarjeta y nombre en la cabecera de mi cuenta figura Nuez. Hice intentos de realizar el cambio de contraseña en donde solo se pide el Nombre de usuario, contraseña actual, contraseña nueva y repetición de contraseña. Por razones que desconozco, y habiéndome tomado con mucho cuidado el ingreso de los datos una y otra vez, sin embargo tuve siempre mensajes de error. Hasta incluso tuve inconvenientes usando la Ñ.
Al fin de cuentas y ante un mensaje del sistema que de seguir insistiendo me bloquearían la cuenta, y haber recibido un mail para corroborar que era el usuario real, desistí de seguir para luego ponerme en contacto con un asesor por mail en español. Sin embargo hasta ahora, o sea, pasado 1 día, no he recibido ninguna ayuda.
Debo aclarar que antes podía acceder al chat y con mi nociones básicas de Ingles al menos podía resolver problemas pero ahora no pude acceder al chat.
No se si a algunos de ustedes le pasó algo similar pero nunca pensé que un procedimiento tan simple tuviera tantos inconvenientes y si no recibo asistencia no sabré sortear el problema.
Es por eso que necesito saber al menos que haya alguien que haya pasado por este problema. Por que la demora en la asistencia? que puede suceder con mi cuenta si no resuelvo el problema de la contraseña? y si mis fondos y los que pueda ingresar a futuro se verán afectados ante esta situación?
Gracias desde ya.
Saludos
