Problemas con theme premium

Buenas, compré un tema premium en themeforest y al instalarlo me da error, me sale la web en blanco y pone: "Fatal error: Call to undefined function wpb_getImageBySize() in....."

Me puse en contacto con el creador y bueno es un poco lento pero me respondió que le diese mi Ftp account y mi Admin account. Mi duda es, que soy novatillo, son el admin y la clave de mi cPanel del servidor?

No se si es eso, no me da mucha confianza, le respondi preguntando pero tardara en responder, a ver si me quitais la duda...

Gracias de antemano

Te esta pidiendo los datos de acceso al ftp, no al cpanel.

El acceso ftp es difeente al de tu panel.

Ya pero por lo que leo, es hostgator el servidor, el admin y las claves por defecto son las mismas no?

Y sino donde puedo mirarlo, veo un apartado de Ftp pero no las claves

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He conseguido crear otra cuenta ftp con otra contraseña, eso le servira al autor del tema para mirar lo que tenga que mirar no?