Problemas con transacciones Rappipay y Nequi: ¿Qué hacer?

Hace un par de meses envié dos transacciones de un monto considerable desde Rappipay a Nequi las cuales nunca llegaron. Así que ante la transacción fallida contacté al soporte técnico de Rappipay y me indicaron que todo estaba bien por allí y me generaron certificados de dichas transacciones.

Ahora, cuando me contacté con Nequi no me dan soluciones, simplemente me dicen que espere que están trabajando en ello. Siempre es lo mismo y por ello procedí a quejarme en la superintendencia financiera, pero de igual forma parece que se pasaron mi queja por el anuel. A esta fecha ya doy mi dinero por perdido, puesto que una demanda me tomarías más dinero y tiempo que el monto enviado.

¿Qué se hace en esos casos? Parece que los consumidores nunca estaremos protegidos y estas plataformas pueden hacer lo que les venga en gana, ¿quién podrá defendernos?

Lamento mucho tu situación, sin duda es frustrante. Mi recomendación es que sigas insistiendo ante la superintendencia financiera. Además, podrías considerar exponer tu caso en redes sociales taggeando a Nequi, muchas veces la presión social ayuda. No pierdas la esperanza, es tu dinero y tienes derecho a recuperarlo.

A mi me paso un caso, que un familiar me envío una cantidad de nequi a nequi, fueron 30.000mil pesos. Y a mi cuenta me llegó 30.00 pesos, ósea me robaron Lit los 30k cop, también reclame a nequi y nunca respondieron.