Eso es algo que debe evaluar el cliente, si su negocio es serio y le interesa el branding y el posicionamiento de su marca, lo mas lógico es que intente cambiar el dominio y un re-diseño web que se adapte a la seriedad de su negocio, en cambio si le interesa solo el posicionamiento por que esta captando muchos leads/clientes y es un proyecto regular (ejemplo un TSA/nicho etc) y como dices que tiene buenos resultados, yo no lo tocaría.
Si ya existe un .es, puedes apostar por el .com pero aplicar una Geolocalizacion al país vasco, con una buena re-direccion, una ligera campaña de linkbuilding moderada y algo de paciencia, puede hacer la migración de todo y mantener su posicionamiento, tanto de marca como de las keyword que estén trabajando, siempre y cuando se haga un buen trabajo en lo que respecta el SEO.