Despues de registrarte y que te envien el pdf de certificacion de usuario , deberas de descargarlo , imprimirlo , firmarlo , escanearlo y convertirlo nuevamente a pdf (si quieres). Trata de que el certificado no tenga un tamaño alto , porque la imagen escaneada resulta alrededor de 2 mb , redimensiona la imagen y la conviertes a pdf y viene saliendo un tamaño de 150 kb.
Para enviarlo ve a la seccion de Ayuda/
FAQ y selecciona la pestaña de formular pregunta , ahi escribes los datos indicados y les mecionas que envias tu certificado , en la parte inferior viene la opcion de adjuntar el archivo y por ultimo lo envias. Tardan uno o dos dias en aceptar tu certificado.
Ah y una cosa , si lo envias por email estandar no creo que lo acepten.
Saludos.