Problemas de acceso a CPANEL y WEBMAIL en servidores dedicados

[ibizmexico]

Hola a todos amigos

quiero compartir mi experiencia con el FORO y ver quien mas ha vivido algo similar

Soy de Mexico tengo un SERVIDOR DEDICADO en SERVER4YOU (datacenter USA)

tengo alrededor de 115 cuentas

112 utilizan conexion a internet con ISP INFINITUM
002 utilizan conexion a internet con ISP AXTEL
001 utilizan conexion a internet con ISP ALESTRA

pues resulta que INFINITUM funciona todo perfectamente

pero con AXTEL y ALESTRA pasa lo siguiente

se ve la pagina web y hace ping correctamente sin perdida de datos y buena velocidad.
pero el CPANEL y el WEBMAIL no permite LOGEAR
abre las pagina de ingreso pero no acepta el login
y con clientes de correo (outlook) no acepta la contraseña.

bastante raro que solo funcione parcialmente.

nunca me toco un caso de estos.

alguien que hubiera pasado algo similar.

saludos a todos.

 

[Pulsar]

Por ahi nada que ver, pero a mi me pasaba igual cuando me miude a otro hosting. ya que solo podia logearme con el dominio CON www. Al logearme en el dominoi sin las www adelante, no me dejaba al igual que a vos, peor por ahi este no es el caso.

 

[zro]

Me parece bastante extraño, lo único que tengo en mente es que sea un problema de resolución de DNS, puede que en estos IPS no este entregando datos correctos, para descartar lo trata de hacer logins con la MAIN IP del server en diferentes navegadores.

 

[OscarS]

Axtel y Alestra son mas "profesionales" lo mas probable que tengan el puerto de 25 bloqueado, usa otro en su lugar o recomiendales usar la conexion SSL.

Saludos.

 

[ibizmexico]

aqui les dejo mis DNS para que los analizen

ns1.paneldns.net / 199.217.116.162
ns2.paneldns.net / 199.217.116.162

tendra algo que ver que utilizo la misma direccion IP para los dos nameservers ?

Gracias

- - - Actualizado - - -

Axtel y Alestra son mas "profesionales" lo mas probable que tengan el puerto de 25 bloqueado, usa otro en su lugar o recomiendales usar la conexion SSL.

Saludos.

Gracias Oscar por tu respuesta, pero ya probe con los puerto 26, 587 y 465 SSL y nada
y lo mas extraño que ni WEBMAIL y ni CPANEL

solo con AXTEL y ALESTRA, infinitum funciona de maravilla

 

[OscarS]

aqui les dejo mis DNS para que los analizen

ns1.paneldns.net / 199.217.116.162
ns2.paneldns.net / 199.217.116.162

tendra algo que ver que utilizo la misma direccion IP para los dos nameservers ?

Gracias

- - - Actualizado - - -



Gracias Oscar por tu respuesta, pero ya probe con los puerto 26, 587 y 465 SSL y nada
y lo mas extraño que ni WEBMAIL y ni CPANEL

solo con AXTEL y ALESTRA, infinitum funciona de maravilla

El problema no es parte tuya, no podrás hacer mucho si por parte de ellos mas que decirles que contraten o que su sysadmin haga las pruebas desde su lado, si tienen "erorres" seguro sabrán que es.

Pueden intentar entrar por dominio.com/cpanel o ip.com/cpanel o dominio.com:2082 o ip:2082

Saludos.

 

[El huido]

Los sysadmin del servidor no pueden hacer nada, a los sumo cambiarte las ips por algunas que no tengan capadas en axtel y alextra.

saludos

 

[ibizmexico]

Ya abrimos un caso de soporte con ALESTRA, les mantendre cual fue la respuesta,
por mi parte voy agregar una IP adicional, para tener ips diferentes en los nameservers y eliminar que eso pudiera ser la causa del problema

 

[OscarS]

Ya abrimos un caso de soporte con ALESTRA, les mantendre cual fue la respuesta,
por mi parte voy agregar una IP adicional, para tener ips diferentes en los nameservers y eliminar que eso pudiera ser la causa del problema

Suerte, pedir IPs adicionales con s4y es dificil, para mi s4y es de los peores junto con volumedrive y burst buenos servidores y precios mal soporte y red... Deberias pensar en mudarte a softlayer o otro hosting mas estable para servidores de produccion, para mexico softlayer es de lo mejor.

Saludos.

 

[ibizmexico]

Suerte, pedir IPs adicionales con s4y es dificil, para mi s4y es de los peores junto con volumedrive y burst buenos servidores y precios mal soporte y red... Deberias pensar en mudarte a softlayer o otro hosting mas estable para servidores de produccion, para mexico softlayer es de lo mejor.

Saludos.

OscarS, agradesco tu comentarios
y que te parece Enlace eliminado
que opinion me das, ellos en alemania y yo en mexico

y tambien que opinas de Colocation, Dedicating Hosting and Cloud Computing by Phoenix NAP Data Center

Dedicated Servers | Cloud Servers | Infrastructure as a Service me parece bien, pero se sale de mi presupuesto $$$

 

[OscarS]

OscarS, agradesco tu comentarios
y que te parece Enlace eliminado
que opinion me das, ellos en alemania y yo en mexico

y tambien que opinas de Colocation, Dedicating Hosting and Cloud Computing by Phoenix NAP Data Center

Dedicated Servers | Cloud Servers | Infrastructure as a Service me parece bien, pero se sale de mi presupuesto $$$

Hetzner esta bien, phonixnap yo lo evito por razones personales (no me gusta arizona por sus leyes anti imigrantes) pero no significa que no compraria simplemente lo tomo de ultima opcion.

Saludos.


Enviado desde mi DROIDX

 

[zro]

Hola,

Ayer pude ver los hellow o echo del servidor SMT en telnet en AXTEL para hogar para Alestra de negocios de igual forma pude ver la pagina de login de cpanel.

Si quieres comparte me un usuario para tratar de hacer login.

 

[ibizmexico]

Hola,

Ayer pude ver los hellow o echo del servidor SMT en telnet en AXTEL para hogar para Alestra de negocios de igual forma pude ver la pagina de login de cpanel.

Si quieres comparte me un usuario para tratar de hacer login.

ZRO, gracias por las pruebas, PERO YA TENGO BUENAS NOTICIAS, problema SOLUCIONADO, POR FINNNNNNN

despues de tanto invertir tiempo en pruebas e investigacion.
ALESTRA y AXTEL conectaban perfectamente con mi servidor pero no lograban hacer LOGIN
elimine la posibilidad del FIREWALL (CSF) por que una IP cuando se bloquea, no permite ver nada, ni siquiera un PING.

un tecnico de Alestra me pidio que investigara mas a fondo las configuraciones de seguridad de firewall.
y efectivamente me tope con el problema, TENIA HABILITADO cPHulk Brute Force Protection (Inicio »Security Center »cPHulk Brute Force Protection)
que estaba bloqueando los logins al servidor, simplente lo DESHABILITE y se solucionaron los problemas.

Espero que algun dia esta experiencia les ayude a otros usuarios para evitar este problema.

GRACIAS A TODOS

 

[OscarS]

ZRO, gracias por las pruebas, PERO YA TENGO BUENAS NOTICIAS, problema SOLUCIONADO, POR FINNNNNNN

despues de tanto invertir tiempo en pruebas e investigacion.
ALESTRA y AXTEL conectaban perfectamente con mi servidor pero no lograban hacer LOGIN
elimine la posibilidad del FIREWALL (CSF) por que una IP cuando se bloquea, no permite ver nada, ni siquiera un PING.

un tecnico de Alestra me pidio que investigara mas a fondo las configuraciones de seguridad de firewall.
y efectivamente me tope con el problema, TENIA HABILITADO cPHulk Brute Force Protection (Inicio »Security Center »cPHulk Brute Force Protection)
que estaba bloqueando los logins al servidor, simplente lo DESHABILITE y se solucionaron los problemas.

Espero que algun dia esta experiencia les ayude a otros usuarios para evitar este problema.

GRACIAS A TODOS

Contrata un servicio de administración te ahorraras problemas y suerte.

Saludos.

 

[ibizmexico]

Claro Oscars, es lo mejor.
Que opciones proponen, si tienen el link del tema, si ya existe uno relacionado hacia administradores