Problema inesperado con anuncios en Facebook

[Skydel]

Buenas tengo un problema con facebook ads os voy a comentar a ver si a alguien le ha pasado algo igual o parecido y me pueden colaborar.

Voy al banco y resulta que me habían cobrado un importe de facebook ads (no era mucho lo que me habían pasado pero raro por que yo no había usado ads hace tiempo), resulta que llevaba una semana o así sin entrar a facebook y cuando entro me llevo la sorpresa que una de mis paginas que tengo abandonada se había promocionado sola con un presupuesto de 900€ diarios y el total de la campaña ya lleva gastado mas de 2000€, cuando me doy cuenta enseguida pongo en pausa la campaña y me pongo en contacto con el soporte, me atienden y después de contarle mi problema me dice:
"Voy a realizarlo yo desde aqui.
Voy a iniciar un proceso de hackeo de cuenta.
Un momento por favor."
Bueno me comento que cuando le pasen la información me la iba a mandar por correo.

Hoy entro nuevamente y resulta que se creo otra promoción para la misma pagina incluso con mas presupuesto.

¿A alguien le ha pasado algo parecido? ¿Que me recomiendan hacer?

 

[allistar19]

En la configuración de pagos tienes puesto algún límite de gasto de la cuenta?

 

[Jazed]

El punto es que se te están creando promociones sin que tu mismo las hagas, la única manera de que esto ocurra es que tengas otro usuario con rol de promocionar en tu cuenta publicitaria de facebook ads busca en tu panel de roles e facebook ads.

 

[Skydel]

El punto es que se te están creando promociones sin que tu mismo las hagas, la única manera de que esto ocurra es que tengas otro usuario con rol de promocionar en tu cuenta publicitaria de facebook ads busca en tu panel de roles e facebook ads.

Ese es el problema principalmente, no tengo a nadie añadido que pueda crear promociones y las promociones aparecen creadas a mi nombre...