Tratando de que los pagos sean mayores al Soporte dado, últimamente el 90% de mi tiempo se invierte en brindar Apoyo total al cliente en todo lo que me piden, aun teniendo un gran equipo bien formado para ello, unas amanecidas bien brutales, estoy intentando luchar contra eso, porque realmente es un tiempo que ya está llegando a un alcance de perjudicarme en términos de salud. Ya es que literal me escriben personas cada media hora, cada hora, a todas horas, mañana, día, tarde, noche y madrugada, de América, Europa, Asia, África etc.
Y ojos, no es que este haciendo nada mal, el Soporte es apoyo para el aprendizaje de los clientes por el servicio pagado, no por problemas. Aunque luego si hay semanas donde los clientes crean sus propios problemas, y esos son los que cuentan con una garantía o periodo de soporte a largo plazo coincidencialmente hablando.
