Ajuda configuração do WHMCS

Hola estoy haciendo pruebas para montar un servicio de hosting y estoy configurando el WHMCS , al parecer se configura todo correctamente , mis clientes pueden crear los paquetes solicitados pero cuando mis clientes intentan ingresar a su cpanel desde el panel de control les salta este mensaje :

"Acción Fallida Incapaz de auto-ingresar. Por favor, póngase en contacto con soporte."

Es decir pueden ingresar a su cpanel desde ; www.sudirecionweb.com/cpanel pero no desde el panel de control

alguien sabe como habilitar la opcion de autoingreso desde el panel de control de mi sitio de hosting

Revisa la configuración del modulo del cPanel y verifica que todo este en orden y asegurate que pones bien el remote Access.