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Banahosting e erros ao processar pedidos com Redsys: o que fazer?

  • Autor Autor Manuel L
  • Data de início Data de início
Este tópico foi traduzido automaticamente do espanhol. Ver original
Manuel L

Manuel L

Curioso
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Olá, vi que muita gente aqui neste domínio tem problemas com a Banahosting, estou há dois dias com problemas de lentidão, a Banahosting me disse que há uma série de IPs que estão consumindo 100% da CPU, mas mesmo depois de bloquear esses IPs, e segundo eles agora o serviço está ok, continua travando, mostrando em certas ocasiões erro 503, e não conseguindo entrar na página.

Por causa dessa lentidão, quando um cliente faz um pedido, não recebo a confirmação do pedido, já que segundo a Redsys, o servidor devolve o ok, mas não gera a resposta.

Não foi alterado nada na página, nem nas configurações recentemente. A falha não é sempre, mas de cada 20 pedidos, uns 15 não são finalizados corretamente e os outros 5 perfeitamente.

Alguma alternativa à BANAHOSTING, que seja qualidade/preço similar, encontrei similares mas duplicam ou triplicam o que pago pelo PLANO REVENDEDOR que tenho.
 
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Manuel L disse:
Olá, vi que muita gente aqui neste domínio tem problemas com a Banahosting, estou há dois dias com problemas de lentidão, a Banahosting me disse que há uma série de IPs que estão consumindo 100% da CPU, mas mesmo depois de bloquear esses IPs, e segundo eles agora o serviço está ok, continua travando, mostrando em certas ocasiões erro 503, e não conseguindo entrar na página.

Por causa dessa lentidão, quando um cliente faz um pedido, não recebo a confirmação do pedido, já que segundo a Redsys, o servidor devolve o ok, mas não gera a resposta.

Não foi alterado nada na página, nem nas configurações recentemente. A falha não é sempre, mas de cada 20 pedidos, uns 15 não são finalizados corretamente e os outros 5 perfeitamente.

Alguma alternativa à BANAHOSTING, que seja qualidade/preço similar, encontrei similares mas duplicam ou triplicam o que pago pelo PLANO REVENDEDOR que tenho.
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Olá,

Poderia me indicar o seu número de ticket? Com prazer lhe atenderei.

Abraços!
 
Olá, o número do ticket é

#EFP-2357662

Lá você pode ver a explicação que vários colegas foram me dando.
 
Manuel L disse:
Olá, o número do ticket é

#EFP-2357662

Lá você pode ver a explicação que vários colegas foram me dando.
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Estou verificando e lhe informarei.
 
Olá,

Já aplicamos uma solução, pelo ataque de bots que você recebe, no ticket eu respondi e solucionei.

Por favor, verifique e pode me responder na MP.

Abraços!
 
Erros com Redsys costumam vir de três lugares: configuração do plugin, certificados do terminal, ou a URL de notificação online.

O primeiro que eu revisaria:
1. Função da chave: que esteja no ambiente correto (teste vs produção).
2. URL de notificação online: Redsys envia um POST para uma URL do seu site; se não responder bem, o pedido não é confirmado.
3. Versão do plugin: Redsys atualizou protocolos várias vezes; um plugin antigo costuma falhar.
4. Logs do servidor: buscar se o POST de notificação chega e devolve erro 500.

Muitas vezes o pagamento até é feito, mas o site não fica sabendo porque a notificação falha. Se me passarem acesso ao painel e aos logs, posso revisar.
 
banahosting.com disse:
Olá,

Já aplicamos uma solução, pelo ataque de bots que você recebe, no ticket eu respondi e solucionei.

Por favor, verifique e pode me responder na MP.

Abraços!
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Olá, ao que parece o erro aparecia no que você me comenta no e-mail, e foi corrigido.

Realmente não sei se é pelo mês que é, que tem menos gente, mas antes nunca tive problema e quando abri um ticket rapidamente foi solucionado, mas desta última vez, depois de várias trocas ninguém acertava, e a verdade é que da minha área de cliente não consigo ver ou não sei ver se estão atacando minha página ou se está saturada, também não tive esses problemas antes para investigar como solucionar.

Entendo que as correções foram feitas a nível de todas as contas, porque já recebo pedidos também nos outros sites.

Abraços.
 
Manuel L disse:
Olá, ao que parece o erro aparecia no que você me comenta no e-mail, e foi corrigido.

Realmente não sei se é pelo mês que é, que tem menos gente, mas antes nunca tive problema e quando abri um ticket rapidamente foi solucionado, mas desta última vez, depois de várias trocas ninguém acertava, e a verdade é que da minha área de cliente não consigo ver ou não sei ver se estão atacando minha página ou se está saturada, também não tive esses problemas antes para investigar como solucionar.

Entendo que as correções foram feitas a nível de todas as contas, porque já recebo pedidos também nos outros sites.

Abraços.
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Olá,

Quando você vê uma CPU a 100% indica um consumo anormal e em visitantes recentes pode ver a anomalia, estava recebendo um ataque de bots alto consumindo seus recursos.

O qual o DDOS Layer7 protegia.

Qualquer ajuda estamos para servir, melhoramos bastante as proteções.

Abraços!
 
eu ontem tive um tema com o acesso, há 2 dias não conseguia entrar, mas estão fazendo mudanças para melhor e expliquei por DM e resolveram, que evidentemente se não conseguia entrar não podia me comunicar e tinha que pagar o plano. Às vezes tem que ter um pouco de paciência... Graças a Deus que estão aqui no Forobeta.
 
Você está usando Cloudflare? Se não, deveria usar
 
acontece o mesmo comigo, os clientes me reportam o erro 503 ao carregar seus sites
 
ArvenzCloud disse:
bem, é o seguinte "ERR_TIMED_OUT" e há muita lentidão ao abrir sites, acabei de enviar o ticket, com calma. ticket #CJX-9121551
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Foi respondido no ticket. mas não forneceu no ticket nenhum site nem responde mais.

Ao enviar um ticket por favor coloque a URL e assim poderei verificar.
 
banahosting.com disse:
Olá,

Já aplicamos uma solução, pelo ataque de bots que você recebe, no ticket eu respondi e solucionei.

Por favor, verifique e pode me responder na MP.

Abraços!
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Excelente, muito oportuno, para quando as ofertas?
 
Manuel L disse:
Olá, vi que muita gente aqui neste domínio tem problemas com a banahosting, estou há dois dias com problemas de lentidão, a banahosting me disse que há uma série de IPs que estão consumindo 100% da CPU, mas mesmo assim, depois de bloquear esses IPs, e segundo eles agora o serviço está ok, continua travando, mostrando em certas ocasiões erro 503, e não sendo possível entrar na página.

Por causa dessa lentidão, quando um cliente faz um pedido, não recebo a confirmação do pedido, já que segundo a redsys, o servidor retorna o ok, mas não gera a resposta.

Não foi alterado nada na página, nem nas configurações recentemente. A falha não é sempre, mas de cada 20 pedidos, 15 não são finalizados corretamente e os outros 5 perfeitamente.

Alguma alternativa à BANAHOSTING, que tenha qualidade/preço similar, encontrei similares mas duplicam ou triplicam o que pago pelo PLANO RESELLER que tenho.
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Olá!,

te convido a ver nossos planos reseller hosting com cPanel hospedados na Espanha:

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