Banahosting, posso solicitar backup por ticket?

carlosj03 · 06/07/2025

Olá, não vou renovar meu serviço de hosting na banahosting, já venceu e quero passar meus sites para outro hosting, não tenho acesso ao painel para baixar o backup, posso pedir o backup por ticket?

Lembro que uma vez me enviaram por ticket, aconteceu comigo o mesmo que estou contando, mas só quero que me confirmem mais uma vez...

chidorro · 06/07/2025

Nunca aconteceu comigo, você pode tentar enviar um ticket, não custa perguntar. Mas eu sugiro que, nesse tipo de situação, você faça backup dos seus sites antes que a mensalidade expire. Espero que consiga resolver. Um abraço!

Carlos Frias · 08/07/2025

carlosj03 disse:
Olá, não vou renovar meu serviço de hosting na banahosting, já venceu e quero passar meus sites para outro hosting, não tenho acesso ao painel para baixar o backup, posso pedir o backup por ticket?

Lembro que uma vez me enviaram por ticket, aconteceu comigo o mesmo que estou contando, mas só quero que me confirmem mais uma vez...

Com honestidade, você pode enviar o ticket e eles dirão a posição deles sobre isso, na melhor das hipóteses te cedem seu backup se isso não gerar custo operacional para eles. Lembrando que, uma vez suspenso o serviço, nenhum provedor tem a obrigação de te entregar esses dados, em outras circunstâncias você precisa pagar por eles (renovar).

@banahosting.com

carlosj03 · 08/07/2025

Carlos Frias disse:
Com honestidade, você pode enviar o ticket e eles dirão a posição deles sobre isso, na melhor das hipóteses te cedem seu backup se isso não gerar custo operacional para eles. Lembrando que, uma vez suspenso o serviço, nenhum provedor tem a obrigação de te entregar esses dados, em outras circunstâncias você precisa pagar por eles (renovar).

@banahosting.com

Já me responderam que não podem, querem que eu renove para fazer o backup. Sendo que já disse a eles que não quero renovar

Carlos Frias · 08/07/2025

carlosj03 disse:
Já me responderam que não podem, querem que eu renove para fazer o backup. Sendo que já disse a eles que não quero renovar

É normal que fosse assim

lMAVERICKZ · 08/07/2025

Nenhum hosting vai te dar um backup se o serviço já venceu. O melhor seria renovar e pegar seus backups o quanto antes, antes que eles eliminem.

cloudserver · 08/07/2025

É obrigação de cada cliente ficar atento à data em que seu serviço expira, já que são enviados repetidos avisos lembrando do pagamento do serviço.
Se você não quer renovar porque vai migrar, com mais razão ainda deve fazer isso antes que termine seu ciclo de serviço.
Como já te indicaram, nenhum operador, depois de suspenso, vai te dar um backup da sua conta cPanel.
Sucesso 🙌

Exploremos · 08/07/2025

Na falta disso, o que você pode fazer é renovar (1) mês adicional e baixar uma cópia de todos os arquivos que tem hospedados lá, depois no seu novo provedor você pode usar a extensão de backup e restaurar.

carlosj03 · 08/07/2025

Exploremos disse:
Na falta disso, o que você pode fazer é renovar (1) mês adicional e baixar uma cópia de todos os arquivos que tem hospedados lá, depois no seu novo provedor você pode usar a extensão de backup e restaurar.

Já comprei o hosting em outra empresa, bom, vou ter que criar de novo as postagens usando as mesmas url, eram umas 50

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