Como agir quando alguém ganha um leilão e não entra em contato?

Hola!! Cómo están? Quisiera saber cómo uno debe actuar cuando alguien gana una subasta y no se contacta. Dentro de los términos (en mi caso) establecí que el pago debía hacerse en las 24hs de ganada la subasta. El usuario en cuestión no se ha contactado y ya han pasado 48hs, a pesar de haberle enviado varios mensajes.

¿Cómo se debe actuar? Es decir, no quiero colocar una mala calificación porque todos pueden tener problemas para conectarse o contactarse, pero qué es lo que se debe hacer? Contactar a un administrador? Colocar una negativa? Una neutral?

Gracias!!

"En caso de no haber un acuerdo específico, pero existiendo la responsabilidad de asumir una oferta (por ejemplo, en una subasta), el plazo máximo para responder es de 3 días. Pasados estos 3 días, el participante de la subasta está libre de cumplir o no el trato, y la contraparte podría recibir una calificación negativa en iTrader. ⚖️"

Muchas gracias por la respuesta, Carlos. Un saludo