Como recuperar conta do Instagram criada automaticamente a partir do Facebook?

Hola gente, buenas tardes! Gracias por aceptarme en este foro, espero poder aprender mucho, ya estuve viendo algunos post para darle mas redito a la cuenta.
Bueno, yendo al tema del titulo, tengo un problema con una cuenta de instagram a la que no puedo acceder, voy a tratar de explicarlo lo mejor posible:
Tenemos una página de facebook de la empresa donde publicamos los productos y sus cualidades y demás, esta como una página de empresa. Una vez hace unos años promocionamos una publicación y nos dio la opción de publicarlo en Instagram, en ese momento no teníamos instagram, por lo que se creó una cuenta de instagram empresa automáticamente desde facebook , a la cual no podemos acceder. El nombre es el correcto y el icono es el mismo que el de la fanpage. Cuando queremos ingresar ponemos la clave del face y dice que es erronea, ahora, acá viene el problema más complicado, cuando ponemos recuperar la clave nos envía un mail a una dirección de correo a la que no tenemos acceso, de hecho, ¡¡¡no sabemos que correo es...!!!
Hace unos meses pudimos desvincular esa cuenta y vincular una cuenta nueva que hicimos, pero siguen los problemas con la cuenta vieja. Seguimos sumando nuevos seguidores y no podemos pasar la cuenta nueva a comercial y vincularla con la fanpage ya que dice que somos administradores de otra cuenta..y ahi empeiza nuevamente el circulo..
¿Como puedo hacer para recuperar esa cuenta o para desvincularla totalmente de la fanpage?
Gracias por tomarse el tiempo de leer todo y espero haber sido claro con el problema y puedan ayudarme!

Gracias!!

Syntor disse:

Hola gente, buenas tardes! Gracias por aceptarme en este foro, espero poder aprender mucho, ya estuve viendo algunos post para darle mas redito a la cuenta.
Bueno, yendo al tema del titulo, tengo un problema con una cuenta de instagram a la que no puedo acceder, voy a tratar de explicarlo lo mejor posible:
Tenemos una página de facebook de la empresa donde publicamos los productos y sus cualidades y demás, esta como una página de empresa. Una vez hace unos años promocionamos una publicación y nos dio la opción de publicarlo en Instagram, en ese momento no teníamos instagram, por lo que se creó una cuenta de instagram empresa automáticamente desde facebook , a la cual no podemos acceder. El nombre es el correcto y el icono es el mismo que el de la fanpage. Cuando queremos ingresar ponemos la clave del face y dice que es erronea, ahora, acá viene el problema más complicado, cuando ponemos recuperar la clave nos envía un mail a una dirección de correo a la que no tenemos acceso, de hecho, ¡¡¡no sabemos que correo es...!!!
Hace unos meses pudimos desvincular esa cuenta y vincular una cuenta nueva que hicimos, pero siguen los problemas con la cuenta vieja. Seguimos sumando nuevos seguidores y no podemos pasar la cuenta nueva a comercial y vincularla con la fanpage ya que dice que somos administradores de otra cuenta..y ahi empeiza nuevamente el circulo..
¿Como puedo hacer para recuperar esa cuenta o para desvincularla totalmente de la fanpage?
Gracias por tomarse el tiempo de leer todo y espero haber sido claro con el problema y puedan ayudarme!

Gracias!!

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Hola Syntor, ¡bienvenido al foro! Tu situación con la cuenta de Instagram suena un poco complicada, pero aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudarte a solucionar el problema:

1. Verifica la configuración de Facebook: Asegúrate de que tu cuenta de Facebook tiene todos los permisos necesarios para gestionar la página de la empresa y la cuenta de Instagram. A veces, revisar la configuración de la página puede revelar opciones olvidadas que podrían facilitar el acceso.

2. Usa el soporte de Facebook: Dado que la cuenta de Instagram fue creada a través de Facebook, puedes intentar comunicarte con el soporte de Facebook. Busca la sección de ayuda y explica tu situación, podría haber una opción para verificar tu identidad y recuperar el acceso a la cuenta.

3. Recuperación de acceso a correo: Si en el proceso de recuperación te envían un correo a una dirección que no conoces, intenta recordar cualquier correo alternativo que pudieras haber usado en el pasado. A veces, los correos pueden haberse asociado sin que te des cuenta.

4. Crea un nuevo correo de recuperación: Aunque no sirve directamente para acceder a la cuenta antigua, puedes crear un nuevo correo y asociarlo a la cuenta nueva de Instagram que tienes. Luego intenta desvincular la cuenta antigua de Facebook para evitar problemas futuros.

5. Desvincular cuentas: Si el soporte de Facebook no resuelve tu situación, intenta en la configuración de la página de Facebook buscar la opción de desvincular o eliminar la cuenta de Instagram que no puedes acceder.

6. Foros y comunidades: También podrías buscar en otras comunidades o foros donde los usuarios compartan experiencias similares. A veces, alguien más ha tenido éxito en situaciones desafiantes.

Espero que alguna de estas sugerencias te ayude a recuperar el acceso o deshacerte de la cuenta antigua. ¡Suerte y mantennos al tanto de cómo va!