K
Kroskdx
Beta
Usuário com poucas negociações! Use sempre o saldo do ForoBeta!
Buenas a todos,
En vista de que no he encontrado un hilo oficial en el foro me he animado a crear este mismo. 🙂
En este hilo me centraré en ayudaros en lo que pueda con vuestras compras, tengo hilos abiertos en otros foros importantes por lo que muchos ya me conoceréis. 🙂
No haré ninguna promoción o publicidad "gratuita" de la web a menos que los moderadores del foro me lo permitan. Me centraré en exclusiva en ayudaros con vuestras compras y en solucionar cualquier tipo de problema que podáis tener con vuestros envíos.
Lo dicho, espero que podamos tener un cordial entendimiento entre todos y que vuestras compras en la web sean completamente gratificantes.
EMPEZAMOS!!!
Cupones DX de Abril
Ir al Post
Como realizar una compra en DX
DealeXtreme - Cool Gadgets at the Right Price - DX Free Shipping Worldwide
NOTA: Desde el 26 de Marzo de 2015 ha habido un pequeño cambio a la hora de introducir los códigos de descuento/Tarjetas de regalo a la hora de pagar con PayPal. Por favor, lee atentamente estas instrucciones para proceder correctamente. Gracias y disculpad las posibles molestias causadas.
1.- Cuenta de usuario DX - https://passport.dx.com/
Para realizar una compra recomendamos tener una cuenta en DX.com para poder tener acceso al estado del pedido, los trackings (si procede) y poder abrir y revisar los tickets. ¡Ahora también puedes crear tu usuario con tu cuenta de Facebook!
- ¿Quieres registrarte? Click aquí https://passport.dx.com/Register [IMAGEN]
- También se puede realizar la compra como visitante.
2.- Elegir los productos que deseamos comprar [IMAGEN]
Explora la web y elige los productos que quieres. Añádelos a tu carro de la compra clicando en Añadir a la Cesta. Puedes elegir el número de unidades que deseas ahora o modificarlo más adelante.
3.- Ver la Cesta de la Compra - [IMAGEN]
Una vez elegidos todos los productos que deseas comprar, puedes hacer clic en Ver el Carro y pagar o hacer clic en el icono de la cesta que encontrarás arriba a la derecha. En esta pantalla tienes varias opciones:
- Editar las unidades de los diferentes SKU que quieres y eliminar los productos agregados a la cesta.
- Seguir comprando después de haber editado el contenido del carrito.
- Habilitar el descuento Bulkrate en esta pantalla (para gente que pide al por mayor).
- Ir a la página de pago haciendo click en Checkout con Paypal o Ir a Caja. En ambos podrás añadir Cupones o Tarjetas Regalo (si procede) o canjear tu Store Credit más adelante antes de confirmar el Pedido.
4.- Checkout: pagar y realizar pedido
A. Pago con Paypal:
- Al elegir esta opción irás a la página de pago de PayPal donde tendrás que identificarte. [IMAGEN]
- Seguidamente tendrás que confirmar tus datos PayPal antes de Pagar. Encontrarás en forma de pago Introducir tarjeta de regalo o cupón PayPal ¡OJO! NO introducir los códigos de DX.com todavía porque NO FUNCIONARÁN. Haz Click en Continuar [IMAGEN]
- Volverás a la página de Checkout de DX.com donde tendrás que confirmar los datos de envío:
1. Dirección de Envío:
- Edita, Borra o Confirma los datos de envío que añadiste al registrarte
- Añade nuevas direcciones.
- Selecciona/Deselecciona si quieres que se envíen los productos disponibles primero.
- Selecciona/Deselecciona si quieres que el paquete sea entregado por Dropshipping (para intermediarios).
2. En Lista de productos elige el tipo de envío
- Superahorro: envío por defecto en pedidos menores de $15. Sin número de seguimiento.
- Estándar: envío opcional para pedidos menores de $15 (recomendado hacer clic) y automático para pedidos superiores a $15. Se enviará con número de seguimiento.
- Acelerado: envío opcional por mensajería privada (DHL, EMS). Con sobrecargo. Se enviará con número de seguimiento.
3. Resumen del pedido [IMAGEN]
- Añade los Cupones de Descuento, Tarjetas de Regalo o descuenta de tu Store Credit.
- Introduce el código en el recuadro correspondiente y hacer click en Realizar el Pedido.
NOTA: utilizar descuento (cupón o bulkrate) + tarjeta de regalo es incompatible en una misma compra. Sólo un tipo de descuento por pedido.
B. Otras formas de pago: Página "checkout"
Verás una pantalla similar a la explicada en el Pago con PayPal VER LOS PUNTOS 1. Dirección de Envío:, 2. Lista de productos
B3. Forma de Pago [IMAGEN]
Elige cómo quieres pagar tu pedido: Tarjeta Bancaria, iDeal, Webmoney o Paypal.
- Aplica los códigos antes de Realizar el pedido en la parte "Resumen del Pedido". Añade los Cupones de Descuento, Tarjetas de Regalo o descuenta de tu Store Credit. Introduce el código en el recuadro correspondiente.
- Elige Tarjeta de Crédito, Webmoney o iDeal y darle a Continuar
- Cada una te llevará a la siguiente pantalla donde podrás completar el pago. Completa los datos necesarios.
- Si es la primera vez que compras con Tarjeta de Crédito [IMAGEN] te mandaremos un email para confirmar la veracidad de tus datos
- Haz Click en Realizar Pedido para Confirmar Pago.
1.- ¿Dónde está mi pedido?
Una vez enviado, los tiempos de entrega de los envíos varían según diferentes factores: modo de envío, país de destino, etc. Los servicios utilizados son ajenos a nosotros, enviamos nuestros productos desde China y los tiempos varían desde 10 a 30 días con excepciones.
Si tu pedido tiene número de seguimiento recomendamos rastrearlo en http://www.17track.net para los envíos generales (los trackigns que acaban en NL, CH y similar) y http://www.17track.net/en/result/express-100011.shtml - One World, para los trackings que acaben en HU (van por Hungría)
Si no has recibido tú pedido en más de 20 días recomendamos abrir un ticket en español aquí https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es. Nuestras compañeras contestarán en el plazo de 2 a 3 días. Apreciamos vuestra paciencia, hacemos todo lo posible para solucionar todos los tickets lo antes posible entre Atención al Cliente y los que trabajamos en los foros. Hablando se entiende la gente y hay solución para todo Pero si no has recibido respuesta de nuestros servicio de tickets, hacédmelo saber.
A veces los paquetes se pierden en el trayecto, pero en DX os garantizamos el reembolso o reenvío de los mismos pasado un tiempo. Para reclamaciones, no dudéis en contactar con nosotros.
2.-¿Cómo va el tema de las aduanas?
Estadísticamente sólo un 1% de nuestros envíos son retenidos y requieren pagar impuestos extra. No es muy común, pero si esto ocurre, el cliente es quien tiene que correr al cargo de los gastos.
3.- Algunos productos no están disponibles ¿Qué hago?
Pasados 10 días desde el pedido recibirás un email automáticamente en caso de que no tengamos en stock alguno de los productos que solicitaste.
Puedes preguntar la disponibilidad del mismo a Atención al Cliente por medio de Live Chat (más rápido, pero en inglés), por ticket o aquí mismo. Podrás cambiar el SKU por otro, esperar a que se reponga o solicitar el reembolso de su valor.
4.- Mi producto ha llegado defectuoso ¿Qué hago?
Es posible que el paquete haya sufrido algún daño durante el viaje.
Tenemos garantía DOA (Dead on Arrival de 5 días una vez entregado) por la que podrás enviarnos de vuelta el producto en caso de que esté defectuoso, y se te reenviará o reembolsará. Por eso recomendamos no tirar NADA del paquete.
Así mismo tenemos garantía de 90 días en caso de que el producto deje de funcionar por técnicos.
Abre un ticket en español https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es, aporta fotos o videos del defecto y espera instrucciones de nuestras compañeras de Atención al Cliente. En condiciones normales te abrirán un RMA y te darán una serie de instrucciones sobre cómo proceder.
5.- ¿Qué puedo hacer desde mi Panel de Usuario DX?
En el Panel de Usuario https://my.dx.com/ puedes ver tus tickets, el estado de tu pedido y encontrar tu número de tracking.
- Identifícate y aparecerás en la portada de dx.com
- Arriba encontrarás tu nombre de usuario como "hola xxxx [logout]" haz clic en tu nombre.
- Aparecerás en el Panel de Usuario
- Haz clic en el menú de la izquierda en "mis pedidos" o “mis tickets” según lo que necesites.
6.- ¿Qué son los DX Points y para qué sirven?
Los DX points son puntos que se dan al realizar compras, al hacer reviews de productos o al formar parte del programa de afiliados. Al realizar un pedido, son automáticamente calculados y añadidos a tu cuenta (puede llegar a tardar 60 días en aparecer en tu panel de usuario) y pueden ser canjeados por Tarjetas de Regalo.
- Reclama tus puntos: http://www.dx.com/redeem-points
- Canjea tus puntos: https://my.dx.com/Points/GiftCardRedeem
7.- ¿Tenéis almacén en Europa?
Me temo que NO. Tenemos EUD, web por la que muchos de los productos que tenemos en dx.com se envían a través de un canal más rápido vía Holanda. Tenemos un convenio con NL post por el que los paquetes salen de China a Holanda directo y una vez allí se distribuyen por Europa. En condiciones normales llega antes que cualquier producto comprado en dx.com. Muchos usuarios creen que es que tenemos un almacén y no es así. Sentimos el malentendido.
En vista de que no he encontrado un hilo oficial en el foro me he animado a crear este mismo. 🙂
Reglas del Hilo
En este hilo me centraré en ayudaros en lo que pueda con vuestras compras, tengo hilos abiertos en otros foros importantes por lo que muchos ya me conoceréis. 🙂
No haré ninguna promoción o publicidad "gratuita" de la web a menos que los moderadores del foro me lo permitan. Me centraré en exclusiva en ayudaros con vuestras compras y en solucionar cualquier tipo de problema que podáis tener con vuestros envíos.
Lo dicho, espero que podamos tener un cordial entendimiento entre todos y que vuestras compras en la web sean completamente gratificantes.
EMPEZAMOS!!!
Cupones DX de Abril
Ir al Post
Como realizar una compra en DX
DealeXtreme - Cool Gadgets at the Right Price - DX Free Shipping Worldwide
NOTA: Desde el 26 de Marzo de 2015 ha habido un pequeño cambio a la hora de introducir los códigos de descuento/Tarjetas de regalo a la hora de pagar con PayPal. Por favor, lee atentamente estas instrucciones para proceder correctamente. Gracias y disculpad las posibles molestias causadas.
1.- Cuenta de usuario DX - https://passport.dx.com/
Para realizar una compra recomendamos tener una cuenta en DX.com para poder tener acceso al estado del pedido, los trackings (si procede) y poder abrir y revisar los tickets. ¡Ahora también puedes crear tu usuario con tu cuenta de Facebook!
- ¿Quieres registrarte? Click aquí https://passport.dx.com/Register [IMAGEN]
- También se puede realizar la compra como visitante.
2.- Elegir los productos que deseamos comprar [IMAGEN]
Explora la web y elige los productos que quieres. Añádelos a tu carro de la compra clicando en Añadir a la Cesta. Puedes elegir el número de unidades que deseas ahora o modificarlo más adelante.
3.- Ver la Cesta de la Compra - [IMAGEN]
Una vez elegidos todos los productos que deseas comprar, puedes hacer clic en Ver el Carro y pagar o hacer clic en el icono de la cesta que encontrarás arriba a la derecha. En esta pantalla tienes varias opciones:
- Editar las unidades de los diferentes SKU que quieres y eliminar los productos agregados a la cesta.
- Seguir comprando después de haber editado el contenido del carrito.
- Habilitar el descuento Bulkrate en esta pantalla (para gente que pide al por mayor).
- Ir a la página de pago haciendo click en Checkout con Paypal o Ir a Caja. En ambos podrás añadir Cupones o Tarjetas Regalo (si procede) o canjear tu Store Credit más adelante antes de confirmar el Pedido.
4.- Checkout: pagar y realizar pedido
A. Pago con Paypal:
- Al elegir esta opción irás a la página de pago de PayPal donde tendrás que identificarte. [IMAGEN]
- Seguidamente tendrás que confirmar tus datos PayPal antes de Pagar. Encontrarás en forma de pago Introducir tarjeta de regalo o cupón PayPal ¡OJO! NO introducir los códigos de DX.com todavía porque NO FUNCIONARÁN. Haz Click en Continuar [IMAGEN]
- Volverás a la página de Checkout de DX.com donde tendrás que confirmar los datos de envío:
1. Dirección de Envío:
- Edita, Borra o Confirma los datos de envío que añadiste al registrarte
- Añade nuevas direcciones.
- Selecciona/Deselecciona si quieres que se envíen los productos disponibles primero.
- Selecciona/Deselecciona si quieres que el paquete sea entregado por Dropshipping (para intermediarios).
2. En Lista de productos elige el tipo de envío
- Superahorro: envío por defecto en pedidos menores de $15. Sin número de seguimiento.
- Estándar: envío opcional para pedidos menores de $15 (recomendado hacer clic) y automático para pedidos superiores a $15. Se enviará con número de seguimiento.
- Acelerado: envío opcional por mensajería privada (DHL, EMS). Con sobrecargo. Se enviará con número de seguimiento.
3. Resumen del pedido [IMAGEN]
- Añade los Cupones de Descuento, Tarjetas de Regalo o descuenta de tu Store Credit.
- Introduce el código en el recuadro correspondiente y hacer click en Realizar el Pedido.
NOTA: utilizar descuento (cupón o bulkrate) + tarjeta de regalo es incompatible en una misma compra. Sólo un tipo de descuento por pedido.
B. Otras formas de pago: Página "checkout"
Verás una pantalla similar a la explicada en el Pago con PayPal VER LOS PUNTOS 1. Dirección de Envío:, 2. Lista de productos
B3. Forma de Pago [IMAGEN]
Elige cómo quieres pagar tu pedido: Tarjeta Bancaria, iDeal, Webmoney o Paypal.
- Aplica los códigos antes de Realizar el pedido en la parte "Resumen del Pedido". Añade los Cupones de Descuento, Tarjetas de Regalo o descuenta de tu Store Credit. Introduce el código en el recuadro correspondiente.
- Elige Tarjeta de Crédito, Webmoney o iDeal y darle a Continuar
- Cada una te llevará a la siguiente pantalla donde podrás completar el pago. Completa los datos necesarios.
- Si es la primera vez que compras con Tarjeta de Crédito [IMAGEN] te mandaremos un email para confirmar la veracidad de tus datos
- Haz Click en Realizar Pedido para Confirmar Pago.
¡FELICIDADES!
Has Realizado tu compra en DealeXtreme 😉
Has Realizado tu compra en DealeXtreme 😉
FAQ
En este FAQ podréis encontrar las preguntas más comunes entre los foreros. Si no encontráis respuesta a vuestra duda, contactad conmigo escribiendo en este hilo o en mensaje privado vuestro número de pedido o ticket, ya que tengo contacto directo con Atención al Cliente.1.- ¿Dónde está mi pedido?
Una vez enviado, los tiempos de entrega de los envíos varían según diferentes factores: modo de envío, país de destino, etc. Los servicios utilizados son ajenos a nosotros, enviamos nuestros productos desde China y los tiempos varían desde 10 a 30 días con excepciones.
Si tu pedido tiene número de seguimiento recomendamos rastrearlo en http://www.17track.net para los envíos generales (los trackigns que acaban en NL, CH y similar) y http://www.17track.net/en/result/express-100011.shtml - One World, para los trackings que acaben en HU (van por Hungría)
Si no has recibido tú pedido en más de 20 días recomendamos abrir un ticket en español aquí https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es. Nuestras compañeras contestarán en el plazo de 2 a 3 días. Apreciamos vuestra paciencia, hacemos todo lo posible para solucionar todos los tickets lo antes posible entre Atención al Cliente y los que trabajamos en los foros. Hablando se entiende la gente y hay solución para todo Pero si no has recibido respuesta de nuestros servicio de tickets, hacédmelo saber.
A veces los paquetes se pierden en el trayecto, pero en DX os garantizamos el reembolso o reenvío de los mismos pasado un tiempo. Para reclamaciones, no dudéis en contactar con nosotros.
2.-¿Cómo va el tema de las aduanas?
Estadísticamente sólo un 1% de nuestros envíos son retenidos y requieren pagar impuestos extra. No es muy común, pero si esto ocurre, el cliente es quien tiene que correr al cargo de los gastos.
3.- Algunos productos no están disponibles ¿Qué hago?
Pasados 10 días desde el pedido recibirás un email automáticamente en caso de que no tengamos en stock alguno de los productos que solicitaste.
Puedes preguntar la disponibilidad del mismo a Atención al Cliente por medio de Live Chat (más rápido, pero en inglés), por ticket o aquí mismo. Podrás cambiar el SKU por otro, esperar a que se reponga o solicitar el reembolso de su valor.
4.- Mi producto ha llegado defectuoso ¿Qué hago?
Es posible que el paquete haya sufrido algún daño durante el viaje.
Tenemos garantía DOA (Dead on Arrival de 5 días una vez entregado) por la que podrás enviarnos de vuelta el producto en caso de que esté defectuoso, y se te reenviará o reembolsará. Por eso recomendamos no tirar NADA del paquete.
Así mismo tenemos garantía de 90 días en caso de que el producto deje de funcionar por técnicos.
Abre un ticket en español https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es, aporta fotos o videos del defecto y espera instrucciones de nuestras compañeras de Atención al Cliente. En condiciones normales te abrirán un RMA y te darán una serie de instrucciones sobre cómo proceder.
5.- ¿Qué puedo hacer desde mi Panel de Usuario DX?
En el Panel de Usuario https://my.dx.com/ puedes ver tus tickets, el estado de tu pedido y encontrar tu número de tracking.
- Identifícate y aparecerás en la portada de dx.com
- Arriba encontrarás tu nombre de usuario como "hola xxxx [logout]" haz clic en tu nombre.
- Aparecerás en el Panel de Usuario
- Haz clic en el menú de la izquierda en "mis pedidos" o “mis tickets” según lo que necesites.
6.- ¿Qué son los DX Points y para qué sirven?
Los DX points son puntos que se dan al realizar compras, al hacer reviews de productos o al formar parte del programa de afiliados. Al realizar un pedido, son automáticamente calculados y añadidos a tu cuenta (puede llegar a tardar 60 días en aparecer en tu panel de usuario) y pueden ser canjeados por Tarjetas de Regalo.
- Reclama tus puntos: http://www.dx.com/redeem-points
- Canjea tus puntos: https://my.dx.com/Points/GiftCardRedeem
7.- ¿Tenéis almacén en Europa?
Me temo que NO. Tenemos EUD, web por la que muchos de los productos que tenemos en dx.com se envían a través de un canal más rápido vía Holanda. Tenemos un convenio con NL post por el que los paquetes salen de China a Holanda directo y una vez allí se distribuyen por Europa. En condiciones normales llega antes que cualquier producto comprado en dx.com. Muchos usuarios creen que es que tenemos un almacén y no es así. Sentimos el malentendido.
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