Hostingflame suspendeu meu leech e não me respondem

Jonatan Esquivel · 30/07/2013

Hostingflame disse:
Solo respondere a esta cita:

Si quieres esperar hasta 72 horas para que te contesten un ticket elige Hostingflame. Imagina que tu sitio esta caído, les mandas un ticket después de 3 días te responden y te dicen que lo van a solucionar muy pronto, entonces les envías otro ticket para preguntarles cuanto tiempo es pronto y después de 3 días te responden que no saben.

Una tras otra las mentiras, el imagina no lo estas tomando como una suposicion, tu lo hablas mas que diciendo que sucede asi, sino no colocarias:
.

Una tras otra las tergiversaciones que usted hace para hacerme ver como un mitómano.

Le dejo el significado de la palabra hasta

1.Indica el término o el límite en cuanto al tiempo, el espacio o la cantidad: el metro llega hasta mi ciudad; contaré hasta diez.
2.Introduce una dificultad real o posible, a pesar de la cual puede ser, ocurrir o hacerse una cosa: hasta te llamé al móvil para ver si te encontraba. aun, incluso.

Al decir hasta, estoy ¿mintiendo?.

Hostingflame disse:
Aceptamos cualquier tipo de critica y reclamo, lo hemos hecho desde que ofrecemos nuestros servicios.

Buen dia

Cuando yo me queje no admitieron mis reclamos, primero me dijeron que tenían hasta 72 horas para responder y después me llamaron mentiroso, por ultimo me dicen que busque otra compañía.

Hostingflame disse:
ya bien como anteriormente le dijimos que si no le agrada nuestra forma de trabajar y o nuestro servicio puede optar por otras compañias
Buen dia

Le recuerdo que yo también le dije que si no le gusta lo que digo puede ignorarme y optar por responderle a otros clientes.

leo · 30/07/2013

Hostingflame pesimo a mi me trataron de lo peor... pero bueno... que se puede esperar de una pseudo empresa montada por gente sin educación.

Hostingflame · 30/07/2013

Jonatan Esquivel disse:
Una tras otra las tergiversaciones que usted hace para hacerme ver como un mitómano.

Le dejo el significado de la palabra hasta

1.Indica el término o el límite en cuanto al tiempo, el espacio o la cantidad: el metro llega hasta mi ciudad; contaré hasta diez.
2.Introduce una dificultad real o posible, a pesar de la cual puede ser, ocurrir o hacerse una cosa: hasta te llamé al móvil para ver si te encontraba. aun, incluso.

Al decir hasta, estoy ¿mintiendo?.

Cuando yo me queje no admitieron mis reclamos, primero me dijeron que tenían hasta 72 horas para responder y después me llamaron mentiroso, por ultimo me dicen que busque otra compañía.

Le recuerdo que yo también le dije que si no le gusta lo que digo puede ignorarme y optar por responderle a otros clientes.

Usted mismo aqui mismo ya ha puesto que si mintio en parte o exagero, asi que no hay mas nada que discutir, espero que en el futuro si tiene que reclamar algo lo haga como corresponde y no se la pase desprestigiando por todos los foros que se le crucen.

Un cordial saludo.

---------- Post agregado el 31-jul-2013 hora: 01:55 ----------

leo disse:
Hostingflame pesimo a mi me trataron de lo peor... pero bueno... que se puede esperar de una pseudo empresa montada por gente sin educación.

Quisiera saber a que se refiere con "me trataron de lo peor", no existe encargado de nuestro soporte que hable con mala educacion, es mas ellos reciben muchisimas veces insultos por muchos clientes que al parecer son niños y a pesar de todo les hablan con respeto y lo advierten sobre su tipo de lenguaje.

Buen dia

---------- Post agregado el 31-jul-2013 hora: 01:57 ----------

Rulaz disse:
Sin ánimo de ofender al administrador de HostingFlame, hago la recomendación de asistir a algún seminario o curso-taller de "servicio al cliente", la manera en que contesta NO es la correcta. Para que una empresa tenga éxito debe de tener una excelente atención al cliente o tener un producto tan bueno que no hay competidor y así el cliente no tiene opción...

Si yo fuera ustedes, en este tema en específico me centraría en atender la petición del usuario que abrió el tema y no estar en una discusión sin sentido... SE PIERDE MÁS TIEMPO DISCUTIENDO QUE RESOLVIENDO EL PROBLEMA.

Saludos!

Si lees ya anteriormente se le dijo a la persona porque fue suspendida su cuenta, nuestros encargados de soporte son los que tratan esos temas y yo como Administrador le aclare aqui porque su cuenta fue suspendida.

Un Saludo

Mr. Nitro · 30/07/2013

[MENTION=25011]Hostingflame[/MENTION] No he leído todo pero hace tiempo fui usuario del hosting de ustedes, lo contrate por 3 meses, al principio todo bien pero en el transcurso del segundo mes el sitio estuvo inaccesible por problemas del hosting, las dos primeras veces se los pase porque fueron 1 o 2 días fuera pero la tercer vez tardo una semana fuera de linea mi sitio, lo que comentaron es que fue un problema en sus servidores, una vez que el sitio volvió a estar listo (sin las actualizaciones que acababa de hacer un día antes de que el sitio estuviera inaccesible) me cambie, la verdad el servicio de hosting me parece malo, sin embargo, el servicio de leech me parece excelente, en el último año y medio he contratado durante varios meses el servicio de leech, incluso hace 2 meses contrate por 3 meses un leech y hace unos días contrate un servicio adicional de leech, quizás el hosting deba mejorar, no lo se ya que no utilizo el hosting de ustedes actualmente, un saludo y espero puedas mejorar el servicio para quienes no están conformes

Hostingflame · 30/07/2013

ivansito disse:
[MENTION=25011]Hostingflame[/MENTION] No he leído todo pero hace tiempo fui usuario del hosting de ustedes, lo contrate por 3 meses, al principio todo bien pero en el transcurso del segundo mes el sitio estuvo inaccesible por problemas del hosting, las dos primeras veces se los pase porque fueron 1 o 2 días fuera pero la tercer vez tardo una semana fuera de linea mi sitio, lo que comentaron es que fue un problema en sus servidores, una vez que el sitio volvió a estar listo (sin las actualizaciones que acababa de hacer un día antes de que el sitio estuviera inaccesible) me cambie, la verdad el servicio de hosting me parece malo, sin embargo, el servicio de leech me parece excelente, en el último año y medio he contratado durante varios meses el servicio de leech, incluso hace 2 meses contrate por 3 meses un leech y hace unos días contrate un servicio adicional de leech, quizás el hosting deba mejorar, no lo se ya que no utilizo el hosting de ustedes actualmente, un saludo y espero puedas mejorar el servicio para quienes no están conformes

Hola,

Esta totalmente en lo correcto, lamentablemente esa ultima caida dejo con muy mala fama a nuestros servicios de Hosting, pero luego de ello no hemos hecho mas que mejorarlo y es mas, en unas semans los Hosting seran migrados a un nuevo servidor mucho mas potente y en otra compañia con el fin de mejorar el servicio y por supuesto el uptime ya que OVH para Hostings no es de fiar y es donde nuestros clientes de Francia se encuentra.

Buen dia

Jonatan Esquivel · 30/07/2013

Hostingflame disse:
Usted mismo aqui mismo ya ha puesto que si mintio en parte o exagero, asi que no hay mas nada que discutir, espero que en el futuro si tiene que reclamar algo lo haga como corresponde y no se la pase desprestigiando por todos los foros que se le crucen.

Si yo mismo digo que voy a decir algo que no es real no estoy mintiendo. Mentiría solo en caso de hacer creer a alguien algo que no es cierto, pero si desde un principio digo que me refiero a una situación hipotética no estoy mintiendo. Así que no tiene por qué llamarme mentiroso o calumniador.

No es por pasármela desprestigiando por los foros que se me crucen. Solamente expreso mis opiniones cuando alguien pregunta, si nadie pregunta no digo nada.

Es como si usted se encuentra con alguien que le pregunta lo siguiente:
<<¿Me puedes decir si un tal Jonatan Esquivel de Forobeta es un usuario que nunca reclama ni se queja del mal servicio de una empresa?>>.
¿Que haría usted?, diría que soy alguien que nunca se queja y que jamás reclamo nada o diría la verdad

leo · 30/07/2013

La verdad no vale la pena describirte lo que me contestaron vía tickets... y sean o no niños creo que merecen respeto ya que gracias a ellos tu servicio subsiste....

Hostingflame · 30/07/2013

leo disse:
La verdad no vale la pena describirte lo que me contestaron vía tickets... y sean o no niños creo que merecen respeto ya que gracias a ellos tu servicio subsiste....

Me gustaria que lo cites ya que yo como administrador puedo tomar las medidas que corresponden de ser que nuestro encargado de soporte te ha insultado o faltado el respeto como tu lo dices.

Buen dia

elpianista · 04/08/2013

Yo utilice sus servicio en varias ocaciones, se podra caer el servicio o tardarán en responderte un ticket pero siempre te tratan con respeto

javierflti · 06/08/2013

Yo llevo contratando leech con ellos desde hace mucho tiempo y hosting también, hasta que empecé a recibir quejas de gente que no podía acceder, que iba lento, etc, así que NUNCA he vuelto a utilizar su hosting ni lo volveré a hacer.

Por otra parte el leech hasta ahora era de lo mejor que he visto en mi vida. Sin límites, una velocidad increible y a un precio de risa.
Y digo que hasta ahora, porque desde hace más de dos semanas no puedo acceder a mi leech (por un problema de actualización). Les envíe un ticket diciendo el problema que tenía, que llevaba una semana con ese problema (no lo había podido reportar antes) y esta fue su respuesta

En el momento que usted presenta un problema debe informarnoslo asi se lo solucionamos, este mensaje le aparecio luego de una actualizacion que fue realizada hace unos dias y a algunos leech les provoco problemas, no tiene que esperar tanto tiempo para informarlo ya que sino nosotros no podremos saber si usted tiene el problema.

La respuesta muy rápida, por cierto, el mismo día que abrí el ticket, pero 6 días después de esa respuesta sigo sin poder acceder a mi leech.

El error en principio es fácil de reparar, solo es un error en la instalación, pero nada, pronto hará un mes que estoy con el error y sin poder utilizar mi leech.

Esa es mi historia, por si alguien lo quiere saber antes de entrar.

YeltsinReyes · 16/09/2013

Por que me sale este error al tratar de subir los videos a youtube?

Error: (<domain>yt:service</domain><code>youtube_signup_required</code>) .

Ayedenme citandome en sus respuesta!! :sorrow:

YeltsinReyes · 16/09/2013

Yo ya eh enviado un ticket pero nada de responderme!!

cesarios disse:
Yo tengo el mismo problema y ya estoy pidiendo soporte aver que me dicen suerte

kj2 · 16/09/2013

Si les mandaste tiquet, sientate y espera, porque tardan un chorro.

kj

YeltsinReyes · 16/09/2013

Que mal servicio tiene esa empresa!! 😡

Jonatan Esquivel · 17/09/2013

Ellos dicen que no tardan en contestar :distant:, probablemente sea solo tu imaginación.

Hostingflame · 18/09/2013

YeltsinGraphs disse:
Que mal servicio tiene esa empresa!! 😡

Hola,

He revisado el ticket en el que usted nos consulta sobre su inconveniente con youtube y cada una de las respuestas que se le dio fueron todas dentro del mismo dia.

#456686 - Error a subir los videos a youtube con Flame Leech <- Este es su ticket?

kj2 disse:
Si les mandaste tiquet, sientate y espera, porque tardan un chorro.

kj

Jonatan Esquivel disse:
Ellos dicen que no tardan en contestar :distant:, probablemente sea solo tu imaginación.

Todos los ticket que envio el cliente fueron respondidos el mismo dia, si ello para usted o para otras personas es tardar en contestar me parece que estan muy errados señores.

Buen dia

gerardoMx · 18/09/2013

Despues de leer el tema completo, y por experiencia propia, conclusion:
leech: bueno y barato (recomendado)
hosting: No recomendado
soporte al cliente : malo

Por que no aceptas que tienes una área de oportunidad en el aspecto de soporte al cliente, si en verdad HF esta creciendo como lo mencionas, optimiza tu área de soporte el cliente, que eso a final de cuentas, se traduce en mayores conversiones para ti, por que la gente va a empezar a hablar bien del soporte al cliente = mayores registros

kj2 · 18/09/2013

Hostingflame disse:
Hola,

Todos los ticket que envio el cliente fueron respondidos el mismo dia, si ello para usted o para otras personas es tardar en contestar me parece que estan muy errados señores.

Buen dia

Es cierto que muchas veces se ponen puntuales a la hora de responder, sin embargo, siempre que los probé llegaban a tardar hasta una semana en responderme y otras veces como dices, tardaban solo un día o dos.

Para leech los recomiendo mucho, son los más serios y con más funcionales (me encantó cuando agregaron ese modo turbo), pero su soporte nunca ha sido el mejor (tiene altas y bajas).

kj

YeltsinReyes · 18/09/2013

Todavia no eh podido usar el leech para youtube.!! :sorrow:

Darkgambler · 19/09/2013

Yo estoy muy conforme con el rapidleech, empecé desde el más barato y ahora estoy con el de 15GB y todo marcha muy bien, ciertamente el servicio de respuesta "temprana" aveces tarda pero siempre me han resuelto los problemas, el más grave fue uno con el plugin de Rapidgator que duró como 4 días sin funcionar, recuerdo que me ví en la urgencia de contratar otro leech para solventar esa carencia, leech que después cerró dicho sea de paso.

El problema de hostingflame con respecto al alojamiento es precisamente ser tan sólido en los leechs, así los que contrataron asumían que este producto sería tan bueno como aquel, pero la falta de experiencia en ese campo y pues también la mala suerte trajo mala fama al servicio, cosa que por lo que veo le será muy difícil de recuperar. También el modelo de soporte que se necesita para hosting debe ser diferente al de los leech, pues un pequeño problema en uno, es una catástrofe en otro.

Esa es mi opinión

Hostingflame suspendeu meu leech e não me respondem

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