S
Sucellum
Beta
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Olá a tod@s:
Vou contar um pouco da minha experiência com esta empresa, que não me deixou um gosto bom na boca, como se costuma dizer.
Contratei em 2018 os serviços de um servidor VPS não gerenciado. A ideia era ter um site "mínimo" todo em html+css+php e um pouco de java. A isso eu juntava o uso do VPS como hospedagem de bancos de dados MySql/MariaDb.
O preço... uma miséria, na verdade acho que comecei com 6€ por mês, mas se você fizesse o pagamento anual... davam de presente 2 meses. Por esse valor não dá para pedir milagres.
O primeiro ano, tudo perfeito, sem problemas de acesso aos diferentes bancos de dados hospedados. Diante de qualquer ticket de suporte... resposta em menos de 2 horas. Bom demais para o que era pago...
O segundo ano, um ou outro problema menor, em teoria devido ao painel instalado, o Vesta.
O terceiro ano, os problemas foram aumentando:
*.- O espaço total do servidor era consumido sem motivo aparente.
*.- Ao longo do ano o servidor "parou" em 4 ocasiões sem razão alguma.
*.- Os endereços de e-mail... não recebiam correio.
A resposta do suporte (sempre rápida, verdade seja dita): o servidor está correto. É curioso, tudo está correto, mas sem eu fazer NADA, a partir daquele momento TUDO voltava ao normal.
O quarto ano... uuuuffff, o quarto ano, aqui os problemas continuavam como no terceiro ano, só que maiores, o suporte demorava horas e até dias para responder. Tinham um telefone gratuito (um 900) para o qual se ligava e a operadora indicava que não existia, o preço do servidor praticamente dobrava com os mesmos recursos, só que te "davam de presente" 5GB de espaço a mais, etc.
Aqui já pensei em largar e procurar alternativas. Pouco a pouco fui preparando o novo VPS com a estrutura de que precisava para o meu trabalho. Os problemas com a Cubenode continuavam no limbo, o suporte acabou me indicando que era um servidor NÃO GERENCIADO e que o suporte me era oferecido por "boas pessoas". É verdade, não teriam por que dar suporte, já que não é gerenciado e não cobram por isso.
O curioso vem agora...
Nos últimos meses, como eu disse, já tinha alternativa, e a primeira coisa que fiz, assim que vi que o novo vps cobria minhas necessidades (pelo menos por enquanto), foi transferir meu domínio para o Name.com (um usuário deste fórum me recomendou).
Depois de transferido o domínio, ele foi configurado para apontar para o IP da Cubenode e é aqui que começam mais problemas:
1.- "Perde-se" o acesso ao servidor, seja por navegador, ftp, ssh... nulo, não há acesso.
2.- Me pedem o IP e a senha de acesso ao servidor e me indicam que há acesso, sim, mas que a senha não vale. Uma senha de 14 dígitos alfanuméricos com símbolos incluídos e que durante todo esse período não teve problemas.
3.- O que encheu o copo... há 24 horas recebo um ticket me indicando que, e cito textualmente, "Nosso sistema de monitoramento alertou sobre um ataque a partir do seu servidor gerando um tráfego muito alto no nó que lhe presta o serviço, degradando seu desempenho e, portanto, o serviço que ele presta tanto à sua máquina quanto à dos clientes hospedados no mesmo nó.
Fomos obrigados a parar temporariamente o servidor, até que você nos confirme que vai revisar a atividade do servidor."
Como informação... o servidor está pago até este 26 de março.
Em quatro anos jamais tive problemas de "ataques", os problemas aumentaram ao verem que meu domínio já não era renovado através deles.
Resumindo:
1.- Não tenho acesso ao servidor.
2.- Não posso eliminar os poucos dados que continuam nele (também não são importantes, já que fui apagando o que era realmente importante).
3.- Continuo aguardando que me enviem os logs que confirmem que o servidor foi eliminado do nó atribuído.
Posso chegar a entender que, pelo preço que se paga (atualmente 95+iva por ano, a partir desta renovação há um aumento considerável), não se pode pedir milagres, mas... o preço dos serviços deles não fui eu quem colocou, foram eles.
Certamente haverá gente que está contente com eles, eu estava até este último ano. Não tento convencer ninguém, apenas exponho minha experiência pessoal.
Toda empresa tem seus partidários e seus detratores. Eu era dos primeiros, mas depois deste último ano...
Boa sorte a quem contratar esta empresa e desejo que tudo corra bem com o serviço contratado.
Um abraço a tod@s.
Vou contar um pouco da minha experiência com esta empresa, que não me deixou um gosto bom na boca, como se costuma dizer.
Contratei em 2018 os serviços de um servidor VPS não gerenciado. A ideia era ter um site "mínimo" todo em html+css+php e um pouco de java. A isso eu juntava o uso do VPS como hospedagem de bancos de dados MySql/MariaDb.
O preço... uma miséria, na verdade acho que comecei com 6€ por mês, mas se você fizesse o pagamento anual... davam de presente 2 meses. Por esse valor não dá para pedir milagres.
O primeiro ano, tudo perfeito, sem problemas de acesso aos diferentes bancos de dados hospedados. Diante de qualquer ticket de suporte... resposta em menos de 2 horas. Bom demais para o que era pago...
O segundo ano, um ou outro problema menor, em teoria devido ao painel instalado, o Vesta.
O terceiro ano, os problemas foram aumentando:
*.- O espaço total do servidor era consumido sem motivo aparente.
*.- Ao longo do ano o servidor "parou" em 4 ocasiões sem razão alguma.
*.- Os endereços de e-mail... não recebiam correio.
A resposta do suporte (sempre rápida, verdade seja dita): o servidor está correto. É curioso, tudo está correto, mas sem eu fazer NADA, a partir daquele momento TUDO voltava ao normal.
O quarto ano... uuuuffff, o quarto ano, aqui os problemas continuavam como no terceiro ano, só que maiores, o suporte demorava horas e até dias para responder. Tinham um telefone gratuito (um 900) para o qual se ligava e a operadora indicava que não existia, o preço do servidor praticamente dobrava com os mesmos recursos, só que te "davam de presente" 5GB de espaço a mais, etc.
Aqui já pensei em largar e procurar alternativas. Pouco a pouco fui preparando o novo VPS com a estrutura de que precisava para o meu trabalho. Os problemas com a Cubenode continuavam no limbo, o suporte acabou me indicando que era um servidor NÃO GERENCIADO e que o suporte me era oferecido por "boas pessoas". É verdade, não teriam por que dar suporte, já que não é gerenciado e não cobram por isso.
O curioso vem agora...
Nos últimos meses, como eu disse, já tinha alternativa, e a primeira coisa que fiz, assim que vi que o novo vps cobria minhas necessidades (pelo menos por enquanto), foi transferir meu domínio para o Name.com (um usuário deste fórum me recomendou).
Depois de transferido o domínio, ele foi configurado para apontar para o IP da Cubenode e é aqui que começam mais problemas:
1.- "Perde-se" o acesso ao servidor, seja por navegador, ftp, ssh... nulo, não há acesso.
2.- Me pedem o IP e a senha de acesso ao servidor e me indicam que há acesso, sim, mas que a senha não vale. Uma senha de 14 dígitos alfanuméricos com símbolos incluídos e que durante todo esse período não teve problemas.
3.- O que encheu o copo... há 24 horas recebo um ticket me indicando que, e cito textualmente, "Nosso sistema de monitoramento alertou sobre um ataque a partir do seu servidor gerando um tráfego muito alto no nó que lhe presta o serviço, degradando seu desempenho e, portanto, o serviço que ele presta tanto à sua máquina quanto à dos clientes hospedados no mesmo nó.
Fomos obrigados a parar temporariamente o servidor, até que você nos confirme que vai revisar a atividade do servidor."
Como informação... o servidor está pago até este 26 de março.
Em quatro anos jamais tive problemas de "ataques", os problemas aumentaram ao verem que meu domínio já não era renovado através deles.
Resumindo:
1.- Não tenho acesso ao servidor.
2.- Não posso eliminar os poucos dados que continuam nele (também não são importantes, já que fui apagando o que era realmente importante).
3.- Continuo aguardando que me enviem os logs que confirmem que o servidor foi eliminado do nó atribuído.
Posso chegar a entender que, pelo preço que se paga (atualmente 95+iva por ano, a partir desta renovação há um aumento considerável), não se pode pedir milagres, mas... o preço dos serviços deles não fui eu quem colocou, foram eles.
Certamente haverá gente que está contente com eles, eu estava até este último ano. Não tento convencer ninguém, apenas exponho minha experiência pessoal.
Toda empresa tem seus partidários e seus detratores. Eu era dos primeiros, mas depois deste último ano...
Boa sorte a quem contratar esta empresa e desejo que tudo corra bem com o serviço contratado.
Um abraço a tod@s.
