O que significa 'Em período de carência' na minha conta do Facebook Ads?

  • Autor Autor hanamichi
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hanamichi

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Eta
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olá amigos, vejam só, desde ontem à noite aparece isso na minha conta do facebook ads..

Status da conta: Em período de carência

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paguei a dívida do dia de 1600 pesos mexicanos, mas depois de realizar o pagamento apareceu um débito de 32 pesos mexicanos e quando tentei pagar não me deixou de primeira com nenhum dos meus 3 cartões associados nem com paypal.

Hoje pela manhã mudei o método de pagamento principal e aí sim me deixou pagar a dívida e aparece o aviso de que seus anúncios serão ativados e que você não deve nada, mas continua aparecendo o aviso em vermelho de que devo os 32 pesos, e minha conta continua em Em período de carência.

Os anúncios continuam rodando, mas em algum momento eles suspenderão quando chegarem ao limite, imagino que será assim. Agora, como é possível que, se fiz tudo certo e além disso investi uma quantia considerável em publicidade em 2 meses de 4380 dólares, coloquem, não sei se devo chamar assim, esse tipo de retenção na minha conta.

Agora outra coisa estranha é que se supõe que quando devo pagar o valor do dia gerado, deve aparecer o dia em questão, por exemplo, se hoje é 6 de fevereiro de 2018, deveria ser esse dia, mas em vez disso me aparece a data de 28 de fevereiro de 2018 desde o dia 4 de fevereiro deste ano, wtf

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O que fazer, amigos? Criar outra conta de facebook ads ou ir a outro banco solicitar um novo cartão de débito? Por sinal, os cartões com os quais eu pagava atualmente os anúncios do facebook eram Banorte e HSBC do méxico, o que vocês me recomendam, amigos? Alguém já passou por algo parecido?
 
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tentou escrever no chat ???
 
Isso quer dizer que o pagamento do que foi gasto na conta de ads não foi realizado e que a conta está em período de carência, crédito sobre crédito
 
Contate o chat de suporte e explique sua situação. (tenha tudo em dia), eles resolvem na hora ou encaminham para a seção apropriada. :encouragement:
 
Isso quer dizer que o pagamento do que foi gasto na conta de ads não foi realizado e que a conta está em período de carência, crédito sobre crédito

na verdade é cartão de débito e o meu banco pagou sim

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Contate o chat de suporte e explique sua situação. (tenha tudo em dia), eles resolvem na hora ou encaminham para a seção apropriada. :encouragement:

neste momento estou conversando no chat e enviei capturas de tudo, pagamentos realizados e faturas, ele está me respondendo agora
 
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