Problema ao acessar após atualizar cPanel

Buenas a todos, a ver si algún compañero nos puede echar una mano o se le ocurre alguna idea, porque nuestro hosting no nos la da.
Después de realizar una actualización automática del cpanel, no podemos acceder a nuestro panel de cuentas, nos da el siguiente error.

Internal Server Error
500
No response from subprocess ( (cpanel)): The subprocess exited with status 13.


Alguna idea o sugerencia?
Muchas gracias!!

Buenas,

1. Comprobad los permisos de los archivos (ownership).
2. ¿Qué error muestra /usr/local/cpanel/logs/error_log ?

Un saludo.

jrance disse:

Buenas,

1. Comprobad los permisos de los archivos (ownership).
2. ¿Qué error muestra /usr/local/cpanel/logs/error_log ?

Un saludo.

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Buenas, primero de nada gracias por la ayuda.
Los permisos están mirado y pensamos que está todo ok.
Y en el error_log general, parece raro pero no muestra ningún error 500

saludos y gracias!

- - - Actualizado - - -

Por si vale para algo, al intentar acceder al phpMyAdmin nos da este error :
Internal Server Error

500

Can't locate Cpanel/LegacyLogin.pm in @INC (@INC contains: /usr/local/cpanel /usr/local/cpanel/perl /usr/local/cpanel /usr/local/cpanel/perl/_diet /usr/local/cpanel/Cpanel/CPAN/overload/__Time /usr/local/cpanel/Cpanel/CPAN/overload/__File__GlobMapper /usr/local/cpanel/Cpanel/CPAN/overload/__Digest /usr/local/cpanel/build-tools/stubs /usr/lib/perl5/C220 /usr/lib/perl5/5.6.2/i686-linux /usr/lib/perl5/5.6.2/i686-linux /usr/lib/perl5/5.6.2 /usr/lib/perl5/site_perl/5.6.2/i686-linux /usr/lib/perl5/site_perl/5.6.2/i686-linux /usr/lib/perl5/site_perl/5.6.2 /usr/lib/perl5/site_perl/5.6.2/i686-linux /usr/lib/perl5/site_perl/5.6.2 /usr/lib/perl5/site_perl /usr/lib/perl5/5.6.2/i686-linux /usr/lib/perl5/5.6.2 /usr/lib/perl5/site_perl/5.6.2/i686-linux /usr/lib/perl5/site_perl/5.6.2 /usr/lib/perl5/site_perl) at (eval 10) line 1.

Ok.

Entrad via SSH como root.

Copiad cpanel.config a /root (así tenemos un backup)

cp /var/cpanel/cpanel.config /root

Eliminad la siguiente línea de /var/cpanel/cpanel.config

default_login_theme=cpanel-legacy

Lanzad los siguientes comandos:
/usr/local/cpanel/whostmgr/bin/whostmgr2 --updatetweaksettings
/etc/init.d/cpanel restart

Lanzad un update forzado:
/usr/local/cpanel/scripts/upcp --force

¿Funciona? 😉

Buenas.
Lo hicimos punto por punto y casi peor, no funcionaba nada.
Restauramos y estamos como antes...

Gracias por la ayuda en cualquier caso, algo más que podamos hacer?

leobh disse:

Buenas.
Lo hicimos punto por punto y casi peor, no funcionaba nada.
Restauramos y estamos como antes...

Gracias por la ayuda en cualquier caso, algo más que podamos hacer?

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Aquí me has dejado muerto. He visto ese error en un par de ocasiones en servidores de clientes y me solía funcionar.

Así a ciegas no me atrevo a decirte nada más, me sabe mal :/

jrance disse:

Aquí me has dejado muerto. He visto ese error en un par de ocasiones en servidores de clientes y me solía funcionar.

Así a ciegas no me atrevo a decirte nada más, me sabe mal :/

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Buenas, ya se entiende 100% , muchas gracias por la ayuda!
Vamos a probar alguna cosa más, pero estamos pensando cambiar ya de servidor porque los ovh no nos ayudan mucho.
Un saludo!

leobh disse:

Buenas, ya se entiende 100% , muchas gracias por la ayuda!
Vamos a probar alguna cosa más, pero estamos pensando cambiar ya de servidor porque los ovh no nos ayudan mucho.
Un saludo!

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Hace poco tuvimos un problema de hardware con OVH y nos dejaron tirados de un modo que no alcanzábamos a comprender.

Tuvimos a clientes parados durante 2 días durante los cuales nos dedicamos a recuperar información de dos discos duros dañados. Su servicio de atención al cliente es simplemente lamentable.

Un script que instalaste no esta configurado correctamente.

un saludo.

leobh disse:

Buenas, ya se entiende 100% , muchas gracias por la ayuda!
Vamos a probar alguna cosa más, pero estamos pensando cambiar ya de servidor porque los ovh no nos ayudan mucho.
Un saludo!

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Los de OVH no te tienen que ayudar para nada y no te ayudarán ya que es problema de software, pero para eso pagas una licencia en cpanel,si no tienes un sysadmin, mandale un ticket a cpanel en 30 minutos o menos con un poco de suerte, entran a tu server, resuelven el problema, te dicen que a pasado y listo..

Si es problema de cpanel nada mejor que enviarles un ticket, por algo pagas 30 usd al mes, no solo por el panel si no también por el soporte.

skamasle disse:

Los de OVH no te tienen que ayudar para nada y no te ayudarán ya que es problema de software, pero para eso pagas una licencia en cpanel,si no tienes un sysadmin, mandale un ticket a cpanel en 30 minutos o menos con un poco de suerte, entran a tu server, resuelven el problema, te dicen que a pasado y listo..

Si es problema de cpanel nada mejor que enviarles un ticket, por algo pagas 30 usd al mes, no solo por el panel si no también por el soporte.

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Toda la razon, esta bien que el soporte de ovh es un desastre pero el fallo que tienes leobh no es por el servicio que ellos te venden y por ende no es su responsabilidad arreglarte una configuracion de un dedicado, si quieres que el mismo proveedor de dedicados te repare problemas que tu generas por x razon deberas contratar un dedicado Managed, o bien contactar con el soporte de cpanel, ellos te lo repararan si o si, ya veras.

Buen dia

Gracias a todos por las respuestas! estamos a la espera de la contestación de cPanel.
Un saludo!!!

leobh disse:

Gracias a todos por las respuestas! estamos a la espera de la contestación de cPanel.
Un saludo!!!

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Mucha suerte!, por cierto, usas servicios de ovh o kimsufi? Mantente bien alejado de Kimsufi por mas que los precios sean mas que tentadores.

Buen dia

Como termino la historia? Espero que haya sido con final feliz! :devilish: