Problema para vincular minha página do Facebook com o perfil pessoal

Problema de acesso e administração da minha página do Facebook

Entro em contato com vocês porque tenho um problema com o acesso e a administração da página do Facebook do meu negócio.

Atualmente, consigo acessar a página e gerenciá-la parcialmente através da conta do Instagram vinculada, mas não consigo acessá-la diretamente do meu perfil pessoal do Facebook.

A página aparece vinculada ao meu portfólio comercial no Meta Business Suite. No entanto, apesar de aparecer como parte dos ativos comerciais do meu negócio, não consigo ter acesso direto do meu perfil pessoal nem administrar a página com normalidade.

Esta situação me impede de gerenciar corretamente os ativos comerciais da minha empresa, assim como configurar e administrar de forma adequada as contas de anúncios e as vinculações entre Facebook e Instagram.

Além disso, ao tentar recuperar o acesso ou realizar alterações na configuração, experimentei problemas que me obrigam a iniciar sessão novamente.

Preciso:

1. Revisar as permissões de acesso do meu perfil pessoal do Facebook.
2. Restabelecer meu acesso administrativo direto à página, com as permissões correspondentes.
3. Comprovar que a página, a conta do Instagram e o portfólio comercial estejam corretamente vinculados.

Sou o responsável pelo negócio e preciso recuperar o acesso administrativo do meu perfil pessoal para poder gerenciar todos os ativos de forma segura e centralizada.

Muito obrigado, espero que possam me ajudar porque já faz tempo que estou tentando e nada.

Olá, pelo que você explica, eu revisaria primeiro no Meta Business Suite quem tem atualmente acesso à página e qual nível de permissões tem o seu perfil pessoal.
Se a página aparece dentro do portfólio comercial, mas seu perfil não tem acesso completo ao Facebook, você pode vê-la como ativo do negócio e ainda assim não conseguir administrá-la diretamente como espera.

Olhe em Configurações do negócio/pessoas e verifique se seu perfil aparece com acesso a essa página e com controle total.
Também revisaria se existe outro administrador com controle total que possa voltar a te atribuir as permissões.

Se você puder colocar capturas da seção onde aparecem Pessoas → seu usuário → ativos atribuídos e dos acessos da página (tapando dados pessoais), será mais fácil ver onde está o problema.

Pois estou travado nesta página. Os 2 acessos que existem sou eu pessoalmente. Mas unicamente com minha conta pessoal e empresa do Instagram. Agora mesmo gerencio o Facebook de empresa com a conta do Instagram no Meta Business.

O que quero é me adicionar pessoalmente com a conta do Facebook para poder ter acesso do meu perfil pessoal do Facebook à página de empresa. Se eu clico em atribuir pessoa e me coloco (perfil pessoal do Facebook), a própria plataforma do Facebook detecta como fraude e me bloqueia a conta do Facebook haha e tenho que voltar a iniciar sessão, mudar senha e demais. Então não tenho acesso, portanto não posso criar campanhas, já que as campanhas me dizem que têm que estar associadas a um perfil pessoal do Facebook.

E aqui estou, travado neste momento sem poder avançar.

Chill Music disse:

Pois estou travado nesta página. Os 2 acessos que existem sou eu pessoalmente. Mas unicamente com minha conta pessoal e empresa do Instagram. Agora mesmo gerencio o Facebook de empresa com a conta do Instagram no Meta Business.

O que quero é me adicionar pessoalmente com a conta do Facebook para poder ter acesso do meu perfil pessoal do Facebook à página de empresa. Se eu clico em atribuir pessoa e me coloco (perfil pessoal do Facebook), a própria plataforma do Facebook detecta como fraude e me bloqueia a conta do Facebook haha e tenho que voltar a iniciar sessão, mudar senha e demais. Então não tenho acesso, portanto não posso criar campanhas, já que as campanhas me dizem que têm que estar associadas a um perfil pessoal do Facebook.

E aqui estou, travado neste momento sem poder avançar.

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Com a captura se entende melhor. Aí a página sim está dentro do portfólio e você tem dois acessos com acesso total, então o problema parece estar ao tentar incorporar seu perfil pessoal do Facebook: justamente nesse passo o Meta está ativando um controle de segurança.

Eu não continuaria tentando adicionar muitas vezes seguidas, porque se cada tentativa termina em bloqueio/mudança de senha você pode estar provocando mais verificações de segurança.

Antes de voltar a tentar, verificaria em Pessoas (menu da esquerda, não dentro de Páginas) se seu perfil pessoal do Facebook aparece realmente como pessoa do portfólio e quais ativos tem atribuídos.
Se você puder, coloque uma captura dessa seção tapando nomes, e-mails e IDs.

Também seria útil saber qual mensagem exata o Facebook te mostra quando te expulsa, porque não é o mesmo que dizer atividade suspeita, sessão expirada, identidade por confirmar ou simplesmente um erro ao atribuir o ativo.

Já está solucionado. O que acontecia é que eu estava tentando me dar permissões a um e-mail antigo (o que eu tinha antes no Facebook) por isso não conseguia, eliminei esse e-mail das permissões, e adicionei uma pessoa nova (eu ao e-mail novo) e já pude dar o controle total.

Muito obrigado!

De nada, fico feliz que você tenha solucionado 👍
Então o problema era que nas permissões tinha ficado associado seu e-mail antigo do Facebook.
Bom dado caso ocorra com mais alguém, porque vendo a página dentro do portfólio parecia que os acessos estavam corretamente atribuídos.

Tronlar disse:

De nada, fico feliz que você tenha solucionado 👍
Então o problema era que nas permissões tinha ficado associado seu e-mail antigo do Facebook.
Bom dado caso ocorra com mais alguém, porque vendo a página dentro do portfólio parecia que os acessos estavam corretamente atribuídos.

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É isso mesmo, eu acho que criava um conflito ali e não me deixava. Mas já está, muito obrigado pela ajuda.