Problemas de e-mail no sistema WHMCS

Me pasa aveces no siempre que cuando me mandan una consulta via ticket el ticket llega pero solamente hasta el admin del sistema WHMCS y no llega al email que tengo configurado en Outlook. Esto pasa aveces no siempre pero me tiene preocupado.

Tengo configurado un email de GMAIL en modo SSL, 8 BIT, PUERTO 465, Modo SMTP

Que podra ser que este pasando ?
Agradezco ayuda.

[MENTION=131144]mxmex[/MENTION] raro a mi siempre me llegaba a mi Gmail en el mismo momento que el ticket fue creado o respondido etc..