La verdad iba a dejar pasar mi experiencia, pero como veo que [MENTION=18687]Gustavo Rodriguez[/MENTION] habló de Neubox mejor la escribo por acá.
El año pasado contraté con ellos y estuve algunos meses usando su servicio de hosting, hasta que llegó un punto en que me dije: "El problema no puede ser mi conexión, el tiempo de carga y respuesta del sitio es realmente lento...". Claro, hice algunas pruebas con otros hosting y decidí mudarme de alojamiento quedando aún muchos meses que ya había pagado en Neubox, pero ya era inaguantable la situación. Saqué mi web de allí hace tres meses, pero no había cancelado el servicio con ellos porque no tienen una opción directa en su panel de clientes, por tanto, hay que enviarles un ticket de soporte. Bueno me dispuse a cancelar el servicio para que no se generara una nueva factura, claro está, y lo que pasó fue más o menos así:
Yo: Solicito cancelación del servicio.
Departamento de soporte: Su ticket será respondido por el Departamento de ventas. Le recordamos que dicho departamento trabaja de lunes a viernes en horario de oficina.
Llega el día lunes.
Departamentos de ventas (Otra persona): Nos gustaría saber la razón por la cual cancela el servicio.
Yo: Quiero cancelarlo porque la carga y respuesta del sitio es lenta.
Departamento de ventas (Otra persona distinta): Su sitio carga perfectamente. Esos problemas los pueden ver nuestros ingenieros, por favor, contacte a soporte y ellos lo resolverán de inmediato.
Yo: Mudé el sitio hace meses a otro proveedor, por eso carga. Reitero mi solicitud de cancelar el servicio.
Llega el día martes.
Departamento de soporte (Otra persona distinta): Su solicitud ha sido atendida. Se despide. Dos líneas en blanco. Respuesta automática y se despide de nuevo.
Básicamente, esperé 4 días por una solicitud. Me pasearon desde soporte a ventas, luego ventas y soporte de nuevo, respondiéndome 4 personas distintas y diciéndome que mi sitio cargaba súper bien (claro, lleva meses en otro servidor). No recomiendo en lo más mínimo a Neubox.
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Después de contar mi experiencia aquí, entré de nuevo al panel de cliente y me encuentro con que el servicio no fue desactivado. Plop.
